Муниципальное предприятие «Орелводоканал» является основным поставщиком услуг водоснабжения и водоотведения для жителей города Орел и Орловской области. В статье собрана актуальная информация о контактах приемной, телефонах горячей линии, диспетчерской, адресе головного офиса и порядке приема граждан на .

Основные контактные телефоны

Для связи с различными подразделениями предприятия используются следующие номера (частично скрыты в целях безопасности):

• Приемная руководства / Справочное бюро: 7 (4862) -3— (указан также как 4(4862) -3—)
• Диспетчерская (круглосуточно, аварийная служба): 7 (4862) -3—
• Факс: 7 (4862) -6—
• Дополнительный номер справок/приема граждан: (4862) -4—*

Важно: Для сообщения о прорывах, засорах и других аварийных ситуациях необходимо звонить именно в диспетчерскую, которая работает в круглосуточном режиме.

Адрес головного офиса и приемная

Офис управления и приемная для личного обращения граждан находятся по адресу:

Орловская область, г. Орел, Советский район, ул. Пионерская, д. *

На картах (2ГИС и др.) объект отображается как «Орелводоканал» с указанием входов.

Режим работы приемной граждан (очный прием)

Согласно актуальной информации, прием личных обращений осуществляется по предварительной записи в следующие дни и часы:

• Понедельник: с 8:00 до 11:40 и с 13:00 до 16:30
• Четверг: с 8:00 до 11:40 и с 13:00 до 16:30

Перерыв на обед: с 11:40 до 13:00.

Перед визитом настоятельно рекомендуется уточнять актуальный график по телефону приемной, так как режим может меняться в праздничные периоды или в связи с эпидемиологической ситуацией.

Электронные контакты и официальный сайт

Для удаленного взаимодействия доступны следующие каналы:

• Email: ovk57*@hotmail.com, vodomer*@hotmail.com
• Официальный сайт: На сайте размещены личный кабинет абонента, новости, тарифы, графики отключений и форма обратной связи. (Точный URL лучше уточнить в поиске по запросу «Орелводоканал официальный сайт»)

Основные услуги и причины обращения в приемную

В приемной и через контактный центр можно решить следующие вопросы:

1. Передача показаний счетчиков (водомеров), также доступно через ЛК, приложение или по телефону.
2. Перерасчет и споры по начислениям в квитанциях.
3. Оформление договоров на водоснабжение/водоотведение (новый подключение, переоформление на нового собственника).
4. Поверка и замена счетчиков (сроки, аккредитованные организации, пломбировка).
5. Рассрочка и погашение задолженности.
6. Получение справок (об отсутствии/наличии долга, об установленных приборах учета).

Аварийная служба и диспетчерская

Телефон аварийной службы (диспетчерской): 7 (4862) -3—.

Работает круглосуточно, без выходных. Звоните по этому номеру в случаях:

• Прорыва трубопроводов на улице или в подъезде.
• Отсутствия воды или сильного снижения напор.
• Засоров в центральной канализационной сети.
• Запаха газа или подозрения на утечку (хотя за газом отвечает газовая служба, диспетчер перенаправит вызов).

Советы перед обращением

1. Подготовьте документы: Паспорт, договор на оказание услуг (если есть), квитанции об оплате, акты поверки счетчиков.
2. Запишитесь заранее: Поскольку прием идет только два дня в неделю и по записи, лучше позвонить в приемную (7 (4862) -3—) заранее и зафиксировать временной слот.
3. Используйте дистанционные сервисы: Большинство вопросов (показания, квитанции, справки) решается через Личный кабинет на сайте или мобильное приложение, что сэкономит время.

МП «Орелводоканал» обеспечивает жизнедеятельность города Орел. Главный офис находится на ул. Пионерская, д. *. Для оперативной связи используйте приемную 7 (4862) -3— (график приема: Пн, Чт 8:00–11:40, 13:00–16:30) или круглосуточную диспетчерскую 7 (4862) -3— для аварий. Актуальные тарифы и графики плановых отключений всегда публикуются на официальном сайте предприятия.