Государственное предприятие Калининградской области «Водоканал» (ГП КО «Водоканал») является основным ресурсоснабжающей организацией, обеспечивающей водоснабжение и водоотведение на территории Пионерского городского округа․ С 1 января 2022 года предприятие взяло на себя полные полномочия по обслуживанию данного муниципального образования в соответствии с законом Калининградской области от № 187․

Адрес и контакты Центра обслуживания клиентов в Пионерском

Для удобства жителей курорта работает локальный офис приема граждан․ Ниже приведены актуальные реквизиты для личного обращения и телефонной связи․

Юридический и фактический адрес офиса:

г․ Пионерский, ул․ Вокзальная, д․ 20, пом․

Примечание: Номер помещения частично скрыт в соответствии с правилами конфиденциальности․ Ориентир — здание возле вокзала․

Телефон горячей линии / приемной:

+7 (40155) — (полный номер: 7 (40155) —13-80)

Электронная почта для обращений:

priemnaya@vk39․ru

Режим работы приемной (работа с населением)

Офис функционирует в стандартном пятидневном режиме с сокращенным днем в субботу:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00
• Суббота: 09:00 – 15:00
• Воскресенье: Выходной

Важно: Перерывы на обед в расписании не указаны, однако рекомендуется уточнять возможность приема в конце рабочего дня заранее по телефону․

Основные услуги, оказываемые в офисе Пионерского

Сотрудники Центра обслуживания клиентов консультируют и принимают заявления по следующим ключевым вопросам:

1. Передача показаний приборов учёта воды (ИПУ) — как для жилых, так и для нежилых помещений․
2. Регистрация индивидуальных приборов учёта (пломбировка, внесение в реестр)․
3. Заказ коммерческих услуг (подключение, переустройство сетей, промывка и др․)․
4. Консультации по тарифам на холодное/горячее водоснабжение и водоотведение․
5. Смена собственника в жилом помещении, изменение количества проживающих граждан․
6. Расчеты и перерасчеты платежей, работа с задолженностью․

Онлайн-сервисы и Личный кабинет

Для минимизации визитов в офис ГП КО «Водоканал» рекомендует использовать цифровые платформы:

• Личный кабинет абонента: lk․vk39․ru, передача показаний, история начислений, оплата квитанций, подача заявок․
• Официальный сайт: vk39․ru — разделы «Физическим лицам» и «Организациям», новости, тарифы, реквизиты для оплаты․

С февраля 2022 года квитанции на оплату приходят с реквизитами именно ГП КО «Водоканал»․

Контакты головного офиса (г․ Калининград)

Если вопрос не решается на месте в Пионерском, можно обратиться в центральный аппарат предприятия:

• Адрес 1: г․ Калининград, Советский пр-т, д․ 107
• Адрес 2: г․ Калининград, ул․ Б․ Хмельницкого, д․ 57
• Режим работы приемной (Калининград): Пн-Пт 08:00–17:00, Сб 09:00–15:00
• Единый телефон справочной: +7 (4012) —*

Как найти офис на карте

Офис расположен по адресу ул․ Вокзальная, 20․ На популярных картографических сервисах (2ГИС, Яндекс․Карты, Google Maps) организация отображается под названием «Водоканал» или «ГП КО Водоканал — Центр обслуживания клиентов»․ В карточке фирмы доступны актуальные фото входа, отзывы посетителей и построение маршрута․

Краткая справка для абонента

Информация актуализирована на основании официальных данных ГП КО «Водоканал» (новость от ) и справочников ЖКХ․ Перед визитом рекомендуется подтвердить режим работы по телефону +7 (40155) —*․