Муниципальное унитарное предприятие «Орелводоканал» является основным поставщиком услуг водоснабжения и водоотведения для жителей города Орла и Орловской области. Ниже представлена актуальная справочная информация по контактам, адресам и графику работы предприятия на .
Основные контактные телефоны
Для связи с различными подразделениями водоканала используются следующие номера (последние 4 цифры скрыты в целях безопасности):
- Приемная руководства / Единый справочный: +7 (4862) -3-51-
- Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (4862) -4-36-
- Диспетчерская (общие вопросы): +7 (4862) -3-26-
- Факс: +7 (4862) -6-05-
Важно: Аварийная служба работает 24/7 без выходных и перерывов. Звонки по авариям на сетях водоснабжения и водоотведения принимаются в любое время суток.
Адрес главного офиса и абонентского отдела
Головное предприятие и абонентский отдел (касса, прием заявлений, перерасчеты, заключение договоров) находятся по адресу:
г. Орел, Советский район, ул. Пионерская, д. 8(Индекс: 3020**)
На карте объект находится вблизи остановки общественного транспорта «Ул. Пионерская». Вход в здание абонентского отдела оборудован отдельно.
Режим работы абонентского отдела (прием граждан)
Личный прием посетителей осуществляется по предварительной записи и в порядке живой очереди в следующие дни и часы:
| День недели | Утренняя смена | Вечерняя смена |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 11:40 | 13:00 – 16:30 |
| Четверг | 08:00 – 11:40 | 13:00 – 16:30 |
| Вторник, Среда, Пятница, Суббота, Воскресенье | Прием граждан не осуществляется | |
Обратите внимание: В перерыве с 11:40 до 13:00 офис закрычен на санитарный час/обед. Рекомендуется заранее уточнять необходимость предварительной записи через официальный сайт или по телефону приемной.
Электронные контакты и онлайн-сервисы
Для решения многих вопросов без визита в офис доступны цифровые каналы связи:
- Официальный сайт: www.vodokanal57.ru (личный кабинет, передача показаний, оплата квитанций, график отключений).
- Электронная почта: ovk57@.com / vodomer@.com (для официальных обращений и счета на оплату).
- Личный кабинет абонента: доступен на сайте после регистрации по лицевому счету.
Популярные услуги и часто задаваемые вопросы
Передача показаний счетчиков
Показания приборов учета (ПУ) необходимо передавать ежемесячно в период с 15 по 25 число текущего месяца. Способы передачи:
- Через Личный кабинет на сайте vodokanal57.ru.
- По телефону автоинформатора (уточняйте на сайте).
- В мобильном приложении (если доступно).
- Лично в абонентском отделе (в дни приема).
Поверка счетчиков воды
Межповерочные интервалы: обычно 4 года для горячей воды и 6 лет для холодной (зависит от типа прибора). Проводить поверку необходимо в аккредитованных организациях. Список таких организаций можно запросить в абонентском отделе или найти на сайте в разделе «Поверка ПУ». Непроверенный в срок счетчик не учитывается при расчете платы (начисляется по норме).
Для оформления договора на водоснабжение/водоотведение необходимо обратиться в абонентский отдел (ул. Пионерская, 
в дни приема граждан с пакетом документов (паспорт, документы на помещение, акты сдачи-приемки и др.). Консультацию по пакету документов можно получить по телефону приемной: +7 (4862) -3-51-.
Аварийные ситуации: как действовать
При обнаружении разрыва трубы, протечки в подвале, отсутствии воды или загрязнения воды:
- Позвоните в Аварийно-диспетчерскую службу: +7 (4862) -4-36- (круглосуточно).
- Сообщите точный адрес, характер проблемы и ориентир.
- Зафиксируйте номер заявки, который продиктует диспетчер.
Информация о плановых и аварийных отключениях водоснабжения публикуется на официальном сайте в разделе «График отключений» и в группах предприятия в социальных сетях.
Реквизиты для оплаты (общие)
Для оплаты услуг через банки, терминалы или Госуслуги используйте реквизиты, указанные в вашей квитанции (ЕПД) или в Личном кабинете. Основные реквизиты получателя:
- Получатель: МУП «Орелводоканал»
- ИНН/КПП: 57* * / 57*
- Расчетный счет: 40702810
- БИК / Банк: 04 / ГУ Банка России по Орловской обл.
Полные реквизиты всегда сверяйте с актуальной квитанцией или разделом «Реквизиты» на официальном сайте.
Краткая шпаргалка для жителя
- Нет воды / авария: +7 (4862) -4-36- (круглосуточно).
- Счета, договора, перерасчеты: ул. Пионерская, 8 (Пн, Чт: 8:00–11:40, 13:00–16:30).
- Справки, общие вопросы: +7 (4862) -3-51-.
- Передать показания: Сайт vodokanal57.ru (15–25 число).
- Оплатить: Личный кабинет, СБП, банк по квитанции.
Информация актуальна на дату публикации (). Перед визитом рекомендуется проверить актуальность графика работы на официальном сайте vodokanal57.ru или по телефону приемной, так как режим может меняться в праздничные периоды или в связи с эпидемиологической обстановкой.