Муниципальное унитарное предприятие города Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» является основным ресурсоснабжающей организацией‚ обеспечивающей население и предприятия города качественной питьевой водой и услугами водоотведения․ В статье собрана актуальная информация о работе предприятия на 09 апреля 2026 года: официальные контакты‚ изменения в тарифах‚ порядок оплаты‚ прием граждан и цифровые сервисы․
Официальный сайт и личный кабинет
Главный информационный ресурс предприятия, gorvodokanal․com․ На портале доступен функционал для решения большинства вопросов без визита в офис:
- Передача показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ);
- Оплата услуг банковскими картами и через СБП без комиссии;
- Просмотр истории начислений‚ оплат и задолженностей;
- Подача заявлений на технологическое присоединение (подключение) в электронном виде;
- Ознакомление с отчетами о качестве питьевой воды;
- Раздел «Вопрос-ответ» и возможность задать свой вопрос специалистам․
Важно: Для входа в личный кабинет используйте ЕСИА (Госуслуги) или регистрацию по лицевому счету․
Контактные телефоны и реквизиты
Для оперативной связи с диспетчерскими службами‚ справочными бюро и отделами приема населения используйте официальные номера․ Обратите внимание: в открытых источниках контактные данные могут устаревать‚ актуальные номера всегда публикуются на официальном сайте в разделе «Контакты»․
| Направление | Телефон / Контакт | Режим работы / Примечание |
|---|---|---|
| Единый справочно-информационный центр (горячая линия) | +7 () — | Ежедневно с *:* до *:* |
| Аварийно-диспетчерская служба (пропуски воды‚ прорывы) | +7 () — | Круглосуточно |
| Отдел расчетов с потребителями (перерасчеты‚ льготы‚ переплатки) | +7 () -*- | Пн-Пт: : – :* (перерыв *: – :*) |
| Отдел технологического присоединения (подключение‚ ТУ) | +7 () -*- | Пн-Пт: : – :* |
| Центр исследования качества (анализы воды‚ платные услуги) | +7 () -*- | Пн-Пт: : – :* |
| Отдел персонала (кадры‚ вакансии) | +7 () -*- | Пн-Пт: : – :* |
| Работа с задолженностью (агентство ООО «Агентство Р․О․С․долгЪ») | +7 () -*- | Досудебное урегулирование |
Примечание: Конкретные номера телефонов скрыты маской () в целях безопасности․ Пожалуйста‚ уточняйте их на сайте gorvodokanal․com или в недавних квитанциях․
Адреса офисов приема населения (актуально на 2026 год)
Критически важное изменение: С 01 января 2026 года пункт приема населения‚ расположенный по адресу: ул․ Октябрьская‚ д․ 3‚ прекратил свою работу․
На данный момент получение услуг и консультаций очно возможно по следующим адресам (перечень уточняйте на сайте‚ так как сеть офисов оптимизируется):
- Главное административно-управленческое здание: г․ Новосибирск‚ ул․ ‚ д․ (режим работы: Пн-Пт *:–:*‚ Сб-Вс — выходной);
- Филиалы по районам города (Заельцовский‚ Ленинский‚ Октябрьский‚ Первомайский‚ Советский‚ Центральный‚ Железнодорожный) — адреса и часы работы указаны в разделе «Офисы» на сайте․
Рекомендуется предварительно записаться на прием через сайт или по телефону справочника‚ чтобы избежать очередей․
Тарифы на холодное водоснабжение и водоотведение ( – )
Утверждены Приказом департамента по тарифам Новосибирской области от № 525-В/НПА․ Действуют на территориях города Новосибирска‚ города Оби‚ рабочего поселка Кольцово и Новосибирского района․
Тарифы для населения (руб․/куб․ м с НДС)
- Холодное водоснабжение: 28‚61 руб․
- Водоотведение (сточные воды): 24‚14 руб․
Для абонентов‚ не имеющих приборов учета‚ расчет производиться по нормативу потребления‚ установленному органом местного самоуправления․
Порядок оплаты: новый единый срок
С 1 марта 2026 года вступил в силу Федеральный закон от № 177-ФЗ‚ установивший единый срок оплаты за коммунальные услуги, не позднее 15-го числа месяца‚ следующего за истекшим расчетным периодом․
Пример: За апрель 2026 года платеж должен поступить не позднее 15 мая 2026 года․ Просрочка влечет начисление пени за каждый день задержки․
Передача показаний приборов учета
Для корректного начисления объемов потребленных ресурсов МУП «ГОРВОДОКАНАЛ» напоминает о сроках:
Показания индивидуальных (квартирных) и коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды необходимо передавать не позднее 23-го числа расчетного месяца․
Способы передачи:
- Личный кабинет на сайте gorvodokanal․com (самый быстрый способ);
- Мобильное приложение «Горводоканал» (если доступно);
- По телефону автоинформатора / контакт-центра;
- Через терминалы оплаты и банкоматы партнеров;
- В офисах приема населения․
Управляющие организации (УО‚ ТСЖ‚ ЖСК) обязаны размещать информацию об установленных коллективных приборах учета (ОДПУ) в отношении домов под их управлением․
Технологическое присоединение и технические условия
С 01 марта 2022 года изменились формы заявлений о выдаче технических условий (ТУ) и о подключении к централизованным системам ВВС‚ а также перечень прилагаемых документов (в соответствии с Постановлением Правительства РФ от № 2130)․
Удобный сервис: На официальном сайте реализована возможность подачи заявления в электронном виде․ Это значительно ускоряет процесс рассмотрения (сроки регламентированы законом)․
Качество питьевой воды
МУП «ГОРВОДОКАНАЛ» регулярно публикует отчеты Центра исследования качества․ Актуализированный перечень платных услуг по исследованию качества воды для физлиц и юрлиц вступает в силу с 01 сентября 2026 года․ Ознакомиться с последними протоколами анализов воды по вашему району можно в разделе «Качество воды» на сайте․
Работа с задолженностью
Между МУП «ГОРВОДОКАНАЛ» и ООО «Агентство Р․О․С․долгЪ» заключен агентский договор․ Агентство уполномочено действовать от имени Водоканала при досудебном урегулировании вопросов оплаты просроченной задолженности по холодному водоснабжению и водоотведению․ При получении уведомлений от данного агентства рекомендуется не игнорировать их‚ а связаться для согласования графика погашения․
Плата за негативное воздействие на водоотведение
В соответствии с п․ 123(4) и п․ 203 Правил № 644 (Постановление Правительства РФ от )‚ с производится начисление платы за:
- Негативное воздействие на работу централизованной системы водоотведения;
- Сброс загрязняющих веществ в составе сточных вод сверх установленных нормативов․
Данная плата касается в основном юридических лиц и индивидуальных предпринимателей‚ сбрасывающих производственные сточные воды․ Порядок расчета и размеры платы можно уточнить по телефонам справочника (см․ таблицу выше) или в отделе расчетов с потребителями․
Вывоз жидких бытовых отходов (ЖБО)
Предприятие напоминает организациям и ИП‚ осуществляющим вывоз ЖБО‚ о необходимости соблюдения требований законодательства РФ и санитарных правил․ Информация для водителей ассенизационных машин и договоров на прием ЖБО на очистных сооружениях Водоканала доступна в соответствующем разделе сайта․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать свой лицевой счет?
Номер лицевого счета указан в любой квитанции на оплату‚ в личном кабинете на сайте или можно узнать по телефону справочника‚ назвав адрес и ФИО владельца/плательщика․
Что делать‚ если пришла квитанция с неверными начислениями?
Обратитесь в отдел расчетов с потребителями (телефон в таблице выше) или напишите заявление через личный кабинет / на сайте в разделе «Обратная связь»․ Приложите фото показаний счетчиков․
Как оформить льготу на оплату ВВС?
Льготы предоставляются категориям граждан в соответствии с законодательством Новосибирской области․ Для оформления нужно обратиться в МФЦ или в офис Водоканала с пакетом документов (паспорт‚ свидетельство о праве на льготу‚ заявление)․
Где можно оплатить квитанцию без комиссии?
Резюме
МУП г․ Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» активно переводит сервис в цифровой формат․ Основные действия — передача показаний‚ оплата‚ подача заявлений на подключение — рекомендуется выполнять через официальный сайт gorvodokanal․com․ Это экономит время и гарантирует попадание данных в единую базу вовремя․
Помните о новом сроке оплаты (до 15-го числа следующего месяца) и сроке передачи показаний (до 23-го числа текущего месяца)․ При возникновении спорных вопросов или необходимости личной консультации используйте актуальные телефоны справочника (—) и адреса действующих офисов (пункт на ул․ Октябрьской‚ 3 закрыт с )․
Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта МУП «ГОРВОДОКАНАЛ» и нормативных актов Новосибирской области․ Актуальность информации: ․ Перед визитом или звонком рекомендуется проверить данные на официальном ресурсе․