ПАО «Новокузнецкводоканал» — основной ресурсоснабжающая организация города, обеспечивающая водоснабжение и водоотведение для населения и предприятий. Учитывая территориальное деление Новокузнецка на районы, жители Заводского района часто ищут специфические контакты «своего» участка или диспетчера. В данной статье собраны актуальные контакты, режимы работы и важные нюансы обращения в аварийно-диспетчерскую службу на .
Единый аварийный номер (круглосуточно)
Главный номер для сообщения о прорывах, засорах, отсутствии воды или проблем с канализацией — единый для всего города, включая Заводский, Кузнецкий, Орджоникидзевский, Новоилинский и Центральный районы.
- Аварийно-диспетчерская служба (АДС): — (в источнике указано: 900-700)
- Режим работы: Круглосуточно, без выходных и перерывов.
Важно: При звонке оператору необходимо четко назвать адрес (улицу, дом, корпус), характер проблемы (нет воды, течь, засор, грязная вода) и оставить контактный телефон для обратной связи. Номер заявки лучше записать для контроля исполнения.
Контактный центр и приемная (график работы)
Для вопросов, не требующих экстренного вмешательства (перерасчеты, договора, показания счетчиков, пломбировка), обращайтесь в Контактный центр или ОАО «Жилкомцентр».
| Подразделение / Услуга | Телефон (маска) | Режим работы |
|---|---|---|
| Контактный центр / Приемная (общие вопросы) | — (источник: 790-613) | Пн–Пт: 08:00–18:00 |
| Технический отдел (технические условия, подключения) | — / — (источник: 790-534, 900-993) | Пн–Пт: 08:00–17:00 |
| Пресс-центр / Информационная поддержка | — / 8—*-* (источник: 900-825, ###-###-####) | Пн–Пт: 08:00–17:00 |
| Отдел кадров (вакансии, трудоустройство) | — (источник: 900-975) | Пн–Пт: 08:00–17:00 |
Юридический и фактический адрес управления
Головное офисное здание ПАО «Новокузнецкводоканал» расположено в Центральном районе, однако именно здесь принимаются решения по всему городу, включая Заводской район.
Адрес: *, , г. Новокузнецк, пр. Строителей, (источник: 654005, пр. Строителей, 98)Факс: +7 () —* (источник: 8(3843) -90-494)
На картах (2ГИС и др.) организация отображается как «Водоканал», «Наружное отопление, водоснабжение, канализация» по адресу проспект Строителей, 98.
Специфика Заводского района: к кому обращаться?
Жители Заводского района должны знать: отдельного «Заводского Водоканала» с собственным телефоном диспетчера не существует. Вся диспетчеризация аварийных бригад ведется централизованно по номеру — (900-700).
Как работает схема для Заводского района:
- Вы звоните на единый номер —.
- Диспетчер регистрирует заявку, привязывая её к адресу в Заводском районе.
- Заявка автоматически или вручную передается в аварийно-ремонтный отряд (АРО), закрепленный за данной территорией.
- Бригада выезжает на место. Контроль за сроками устранения ведет центральная диспетчерская.
Если вы хотите узнать статус уже поданной заявки или пожаловаться на бездействие бригады на Заводском районе — звоните на тот же номер — и сообщайте номер вашей заявки.
ОАО «Жилкомцентр» (Центр начислений)
Отдельная структура, отвечающая за расчеты за холодную воду и водоотведение (выставление квитанций, перерасчеты, прием показаний ИПУ).
- Телефон консультирования: — (источник: 790-613)
- Режим: Пн–Пт с 08:00 до 18:00.
- Адрес: Совпадает с адресом Водоканала (пр. Строителей, 98) или отдельные кассы в районах (уточняйте на сайте или по телефону).
Передача показаний счетчиков
Для удобства жителей Заводского и других районов предусмотрены удаленные способы передачи показаний (не требуется звонить диспетчеру):
- Личный кабинет на официальном сайте
vdk.ru. - Мобильное приложение «Госуслуги. Дома» / «ЖКХ Мой Дом».
- Терминалы оплаты и банковские приложения.
- По телефону Контакт-центра (в рабочее время).
Реквизиты организации (для договоров и платежей)
При заключении прямых договоров или оплате через банк могут потребоваться реквизиты:
- ИНН / КПП: * / (источник: 4217166136 / 421701001)
- ОГРН: (источник: 1144217006966)
- Расчетный счет: (источник: 40702###-###-####0494)
- Банк: АО «Кузнецкбизнесбанк» г. Новокузнецк (БИК , к/с *)
Частые вопросы (FAQ)
Есть ли отдельный телефон аварийки именно для Заводского района?
Нет. Используйте единый городской номер — (900-700). Это обеспечивает быструю регистрацию и учет заявки в единой системе.
Куда звонить, если воду отключили по графику?
Графики плановых отключений публикуются на сайте vdk.ru в разделе «Потребителям» -> «Графики отключений» и в официальных группах ВКонтакте. Звонить в диспетчерскую для уточнения графика не обязательно, информация открыта.
Как связаться с мастером участка Заводского района напрямую?
Номера мастеров участков (участковых мастеров) не публикуются в открытом доступе по соображениям безопасности и равномерности нагрузки. Вся коммуникация идет через диспетчера —.
Что делать, если по телефону — занято / не берут трубку?
- Повторите звонок через 1–2 минуты (в час пик линии могут быть загружены).
- Оставьте заявку на сайте
vdk.ru(форма «Оставить заявку» или «Обратная связь»). - Напишите в официальную группу ВКонтакте «Новокузнецкводоканал» (обычно отвечают быстро в рабочее время).
Статья подготовлена на основе открытых данных с официального сайта ПАО «Новокузнецкводоканал» (vdk.ru), справочников 2ГИС и OrgPage. Актуальность номеров проверена на . Часть контактных данных (телефоны, точные адреса структурных подразделений) частично скрыта маской * в соответствии с правилами безопасности. Перед визитом в офис рекомендуется уточнить режим работы по телефону контакт-центра.