Настоящая статья содержит актуальную информацию о контактных телефонах, режиме работы диспетчерских служб и порядке обращения потребителей города Мончегорск и прилегающих поселков. Важное изменение: с г. функцию ресурсоснабжающей организации по холодному водоснабжению и водоотведению выполняет ГОУП «Мурманскводоканал», однако АО «Мончегорскводоканал» продолжает работу по начисленной ранее задолженности.
Телефоны диспетчерских и справочных служб (актуальные на 2025–2026 гг.)
В связи с переходом к единому оператору приема звонков (ГОУП «Мурманскводоканал»), основные номера для связи изменились. Ниже приведены актуальные контакты с частично скрытыми цифрами в соответствии с правилами безопасности.
Единый номер приема звонков от населения (ГОУП «Мурманскводоканал»)
- Номер: 8-800-234-*- (доб. 7)
- Назначение: прием заявок на аварии, утечки, отсутствие воды, заторы в канализации, консультации по начислениям и оплате.
График работы телефонной линии (доб. 7)
- Понедельник: с 14:00 до 16:30
- Среда: с 14:00 до 16:30
- Пятница: с 10:00 до 13:00
В остальное время и в выходные дни для аварийных сообщений рекомендуется использовать альтернативные каналы связи (боты, сайт) или аварийные телефоны управления домов, если они доступны.
Горячая линия консультаций (временный номер)
- Номер: 8-800-234— (доб. 1)
- Предназначен для получения консультаций по лицевым счетам, перерасчетам и тарифам.
Автоматизированный прием показаний счетчиков (робот)
- Номер: 8 (8152) -6—*
- Период работы: с 10 по 25 число каждого месяца;
Отдел кадров АО «Мончегорскводоканал» (по вопросам трудоустройства)
- Номер: 3-06-**
- Режим: рабочее время с 08:00 до 16:00.
Альтернативные способы связи и передачи данных
С учетом ограниченного графика телефонной линии, ГОУП «Мурманскводоканал» рекомендует использовать цифровые сервисы, доступные круглосуточно:
- Telegram-бот: доступен по ссылке на официальном сайте. Позволяет передать показания, узнать новый номер лицевого счета, задать вопрос.
- Бот ВКонтакте: в официальной группе «Мурманскводоканал» — раздел «Сообщения» → «Диалог с сообществом».
- Личный кабинет на сайте: для просмотра начислений, истории платежей и смены реквизитов.
- Узнать новый номер лицевого счета: возможно через сайт «Мурманскводоканала» (по старому номеру), через Telegram-бота или бота ВКонтакте;
Почтовый адрес и место обращения лично (АО «Мончегорскводоканал»)
Для личного обращения, сдачи заявлений о возврате переплаты (до ) или вопросов по старой задолженности:
Адрес: г. Мончегорск, Комсомольская наб., 52/9 (5 этаж, почтовый ящик)E-mail: @.ru (адрес защищен от спам-ботов, требуется JS для просмотра на сайте)
Ключевые изменения для потребителей с
Смена платежного агента и реквизитов
Квитанция за август 2025 года и последующие периоды выпускается уже ГОУП «Мурманскводоканал» с новыми платежными реквизитами. Обратите внимание на детали в полученном платежном документе.
Работа со старой задолженностью
АО «Мончегорскводоканал» сохраняет за собой претензионно-исковую работу по долгам, возникшим до г. Платежи по старой задолженности вносятся по старым реквизитам АО «Мончегорскводоканал».
Возврат переплаты (важно до )
При наличии переплаты на лицевом счете АО «Мончегорскводоканал» на , потребитель вправе подать заявление о возврате средств на свой банковский счет до .
Последствия бездействия: при отсутствии заявления переплата автоматически перейдет в ГОУП «Мурманскводоканал» и будет учтена в квитанции за сентябрь 2025 года.
Тарифы на холодное водоснабжение и водоотведение (с по )
Утверждены Постановлением Комитета по тарифному регулированию Мурманской области от № 51/50. Тарифы едины для города и поселков (за исключением водоотведения в п. 27 км).
| Наименование услуги | Период | Город / П. 25 км (руб/м³) | П. 27 км (руб/м³) |
|---|---|---|---|
| Холодное водоснабжение | – | 20,83 | 20,83 |
| Водоотведение | – | 56,66 | 17,89 |
Официальный источник: печатное издание «Мончегорский рабочий» № 52 от .
Предупреждение о судебных расходах
Краткая шпаргалка: куда звонить?
- Авария / Утечка / Затор / Вопросы по новой квитанции: 8-800-234— (доб. 7) — по графикам (Пн, Ср 14-16:30; Пт 10-13).
- Консультация / Лицевой счет: 8-800-234— (доб. 1).
- Сдать показания (10-25 число): 8 (8152) -6-*- (робот) или Боты (Telegram / VK).
- Вопросы по старой задолженности / Работа: АО «Мончегорскводоканал», тел. 3-06-*, адрес: Комсомольская наб., 52/9.
Информация подготовлена на основе данных официального сайта aomvk.ru и уведомлений АО «Мончегорскводоканал» / ГОУП «Мурманскводоканал». Номера телефонов и адреса частично замаскированы в соответствии с политикой конфиденциальности. Для получения полных реквизитов обратитесь на официальный ресурс.