Жители Всеволожского района Ленинградской области нередко сталкиваются с ситуациями, когда требуется срочная связь с аварийной службой водоканала: прорыв трубы, отсутствие воды, засор канализации, разлив сточных вод. В этой статье мы подробно расскажем, как работает диспетчерская служба водоканала, как передать показания счётчиков и куда обращаться в экстренных ситуациях.
Кто обслуживает Всеволожский район
Водоснабжением и водоотведением на территории Всеволожского района занимаются несколько организаций, в зависимости от конкретного населённого пункта. Основные из них:
- ГУП «Водоканал Ленинградской области», обслуживает ряд посёлков и городов района;
- МУП «Всеволожскводоканал» — город Всеволожск и прилегающие территории;
- локальные управляющие компании и ТСЖ в отдельных жилых комплексах.
Перед обращением важно уточнить, какая именно организация обслуживает ваш дом — эта информация указана в квитанции за коммунальные услуги.
Телефон аварийно-диспетчерской службы
Аварийная служба водоканала работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней. Именно сюда следует звонить при:
- прорыве водопроводных или канализационных сетей;
- внезапном отключении холодной воды;
- затоплении подвалов и подъездов;
- выходе канализационных вод на поверхность;
- повреждении люков и колодцев.
Единый телефон аварийно-диспетчерской службы: 8 (813) -0-*- (добавочный для аварийных ситуаций — ). Также действует многоканальная линия: 8 (812) —.
Для жителей города Всеволожска диспетчерская МУП «Всеволожскводоканал» принимает звонки по номеру: 8 (813) -0—.
Режим работы абонентского отдела
По вопросам начислений, передачи показаний и заключения договоров аварийная линия не подходит, для этого существует абонентский отдел. Типичный график работы:
- Понедельник – четверг: с 08:00 до 17:15;
- Пятница: с 08:00 до 16:00;
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00;
- Суббота, воскресенье: выходные дни.
Как передать показания счётчиков
Показания индивидуальных приборов учёта воды принимаются, как правило, с 15 по 25 число каждого месяца. Способы передачи:
- По круглосуточному многоканальному телефону: —*;
- Через личный кабинет на официальном сайте водоканала;
- Через портал Госуслуг;
- При личном визите в абонентский отдел.
Что сообщить диспетчеру при аварии
Чтобы бригада прибыла максимально быстро, при звонке подготовьте следующую информацию:
- точный адрес (населённый пункт, улица, номер дома);
- характер проблемы (прорыв, отсутствие воды, засор);
- ваши ФИО (например, Иванов И. И.*) и контактный телефон;
- время обнаружения проблемы.
Полезные советы
Если авария произошла внутри квартиры (например, прорвало смеситель или гибкую подводку), в первую очередь перекройте вентили на стояке и звоните в аварийную службу вашей управляющей компании. Если же проблема на общедомовых или наружных сетях — звоните напрямую в диспетчерскую водоканала.
Сохраните номер аварийной службы в телефоне заранее — в критической ситуации это сэкономит драгоценное время и поможет минимизировать ущерб от затопления.