Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» является основным ресурсоснабжающим органом города Губкин Белгородской области. Оно обеспечивает водоснабжение и водоотведение для населения и предприятий. Ниже представлена актуальная на справочная информация о контактах, реквизитах и порядке обращения в дежурные службы.

Основные контактные телефоны

Для оперативной связи с предприятием используются следующие номера. Внимание: в соответствии с правилами конфиденциальности, последние цифры номеров частично скрыты.

• Горячая линия / Справочное бюро (приемная): 7 (47241) —23- (также используется как факс).
• Дежурный диспетчер (круглосуточно): 7 (47241) —12-, основной номер для сообщения об авариях, утечках и заказа подвоза воды.
• Дополнительный линий диспетчера: 7 (47241) —05-.
• Альтернативный контакт (возможно, производственный отдел или бухгалтерия): 8 (47241) —10-.

Важно: Для сообщений о коммунальных авариях, разрывах трубопроводов, отсутствии воды или низком напорке необходимо звонить именно на дежурный диспетчерский телефон: 7 (47241) —12-**. Служба работает круглосуточно, без выходных и перерывов.

Юридический и фактический адрес

Офис управления и диспетчерская находятся по адресу:

Примечание: Перед личным визитом для решения вопросов переподключения, заключения договоров или уточнения долгов, настоятельно рекомендуется уточнять режим работы приемного покоя по телефону 7 (47241) —23-.

Электронные контакты и реквизиты

• Электронная почта: vod_gub*@mail.ru (для официальных обращений, претензий и документооборота).
• ИНН / КПП: 3127507301 / 312701001.
• Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» городского округа Губкин.

Сфера ответственности и услуги дежурной службы

Дежурный диспетчер (7 (47241) —12-**) координирует работу аварийно-диспетчерских бригад. В компетенцию круглосуточной службы входит:

1. Прием заявок на аварийные работы: утечки на сетях водоснабжения и канализации, прорывы труб, повреждение пожарных гидрантов.
2. Информирование об плановых и аварийных отключениях: например, было сообщено о приостановке водоснабжения в ночь на 4 сентября (с 00:00 до ~17:00) по адресам: ул. Раевского, д. 17; 19; 21; 21А; 23; 25 (нумерация может уточняться).
3. Организация подвоза питьевой воды: по заявкам потребителей в период отключений водоснабжения. Заявку принимает тот же диспетчер.
4. Контроль напорка и качества воды в режиме реального времени.

Порядок действий при аварии или отключении воды

1. Позвоните на дежурный телефон: 7 (47241) —12-**.
2. Сообщите точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, этаж) и характер проблемы (нет воды, течь в подвале, грязная вода, запах сточных вод).
3. Зафиксируйте номер заявки и время звонка (диспетчер обязан их назвать).
4. Если вода отключена планово, уточните сроки восстановления и адреса стоек с подвозной водой (обычно организуются по необходимости у крупных домов или социальных объектов).

Дополнительные справочные службы города Губкин

Если не можете дозвониться до Водоканала или вопрос выходит за его компетенцию:

• Единый диспетчерский центр / Городская справка: 582-582 (универсальная справочная Белгорода и региона, работает с базами Губкина, Старого Оскола, Курска, Орла).
• Экстренные службы (Единый номер): 112 (для сообщения об угрозе жизни, крупных прорывах, затоплениях).
• Газовая служба (аварийная): 104 или 7 (47241) —*.
• Скорая помощь: 103.
• МЧС / Спасатели: 101.
• Телефон администрации г. Губкин: 7 (47241) —*.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать график плановых отключений воды?

Графики публикуются на официальном сайте администрации Губкина, в соцсетях МУП «Водоканал» и на информационных стендах в подъездах. Также можно позвонить диспетчеру за сутки до планируемых работ.

Куда жаловаться на качество воды или бездействие бригады?

Письменную претензию направляйте на почту vod_gub*@mail.ru или вносите в журнал регистрации обращений в офисе по адресу ул. Советская, 32. Дублируйте звонок на горячую линию 7 (47241) —23-.

Платно ли подвоз воды при аварийном отключении?

При аварийных и плановых отключениях, вызванных виной ресурсоснабжающей организации, подвоз воды спецтехникой (цистернами) для бытовых нужд населения осуществляется бесплатно по заявке диспетчера.

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета по состоянию на . Номера телефонов, адреса и реквизиты могут изменяться. Пожалуйста, сверяйте информацию на официальном сайте администрации Губкинского городского округа или по указанным контактам перед визитом или звонком.