Муниципальное унитарное предприятие (МУП) «Водоканал города Заволжье» является основным ресурсоснабжающим организатором, обеспечивающим население и предприятия города качественной питьевой водой и централизованным водоотведением. Статья подготовлена на 09 марта 2026 года и охватывает ключевые аспекты работы организации: от структуры управления до порядка передачи показаний счетчиков.
Общие сведения об организации
Предприятие осуществляет свою деятельность на основании Устава, утвержденного решением Совета депутатов городского округа, и лицензий на осуществление деятельности по водоснабжению и водоотведению. Основные задачи включают:
- Эксплуатацию и техническое обслуживание сетей водоснабжения и канализации;
- Капитальный ремонт и реконструкцию инженерных коммуникаций;
- Контроль качества питьевой воды на всех этапах — от водозабора до крана потребителя;
- Расчеты с потребителями за потребленные ресурсы.
Руководство и структура
Генеральным директором предприятия на текущий момент является в в *в (ФИО замаскировано в соответствии с политикой конфиденциальности). Структура включает следующие ключевые департаменты:
- Производственно-технический отдел — отвечает за аварийно-диспетчерскую службу и ремонт сетей.
- Отдел реализации и расчетов с потребителями, работа с абонентами, начисления, перерасчеты.
- Химико-бактериологическая лаборатория, контроль качества воды.
- Экономический и кадровый сектор.
Контактная информация и реквизиты
Внимание: В соответствии с требованиями безопасности персональные данные сотрудников, точные номера личных телефонов и внутренние добавочные номера частично скрыты маской *.
Юридический и фактический адрес
Адрес администрации: г. Заволжье, ул. в в, д. *
Почтовый индекс: 606*
Телефоны доверенности и приема обращений
| Направление | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская (аварийная служба) | +7 () — (круглосуточно) | 24/7 без выходных |
| Отдел реализации (начисления, договора, перерасчеты) | +7 () — (доб. *) | Пн-Чт: 08:00–17:15, Пт: 08:00–16:00 Обед: 12:00–13:00 |
| Прием показаний счетчиков (автоинформатор) | +7 () — | Круглосуточно (с 15 по 25 число месяца) |
| Бухгалтерия / Касса | +7 () — (доб. *) | Пн-Чт: 09:00–16:00, Пт: 09:00–15:00 |
Электронные контакты
- Официальный сайт:
vodokanal-zavolzhye.(личный кабинет абонента доступен после регистрации) - E-mail для обращений:
priem@vodokanal-.ru - Госуслуги: Интеграция с ЕПГУ для передачи показаний и оплаты квитанций.
Банковские реквизиты для оплаты
Получатель: МУП «Водоканал города Заволжье»
ИНН / КПП: * / *
Р/с: 407028100614 (маскировано)
Банк: Филиал * Банка (БИК 04*)
К/с: 30101810722
Личный кабинет абонента: функционал и регистрация
С 2022 года действует полнофункциональный Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте. Он позволяет физическим и юридическим лицам:
- Просматривать историю начислений и оплат за последние 5 лет;
- Передавать показания индивидуальных приборов учета (ИПУ) в период с 15 по 25 число каждого месяца;
- Формировать и скачивать квитанции на оплату (в формате PDF);
- Оплачивать услуги банковской картой без комиссии (через шлюз Сбербанка / Т-Банка);
- Подавать заявки на перерасчет, перепломбировку счетчиков, заключение новых договоров;
- Отслеживать статус рассмотрения обращений.
Порядок регистрации в ЛК:
- Перейдите на сайт
vodokanal-zavolzhye.*. - Нажмите «Регистрация», введите Лицевой счет (номер указан в квитанции) и номер телефона / e-mail.
- На указанный контакт придет СМС/письмо с кодом подтверждения.
- Установите пароль. Вход выполнен.
Важно: Если лицевой счет уже привязан к другому аккаунту, обратитесь в Отдел реализации по телефону +7 () — для развязки.
Передача показаний счетчиков: сроки и способы
Своевременная передача показаний, залог корректного начисления. Если показания не переданы в срок, начисление производится по нормативу потребления (что часто значительно выше фактического).
Сроки приема:
Ежемесячно с 15 по 25 число включительно. В нерабочие дни срок продлевается до первого рабочего дня.
Способы передачи:
- Личный кабинет на сайте (рекомендуемый, мгновенное попадание в базу);
- Мобильное приложение «Госуслуги.Дом» / «ЖКХ»;
- Автоинформатор (IVR): звоните на +7 () —, следуйте голосовому меню (нужен номер ЛС);
- SMS-бот: отправьте сообщение на короткий номер * в формате:
ЛС ПОКАЗАНИЯ_ХОЛОДНАЯ ПОКАЗАНИЯ_ГОРЯЧАЯ; - Лично в офисе (адрес выше) или через терминалы самообслуживания в ТЦ «*» и Администрации города.
Тарифы на 2026 год (сводно)
Тарифы устанавливаются Решением Тарифного органа Нижегородской области (Ивановской области — уточните регион Zugehörigkeit Заволжья) и вступают в силу с 01 июля 2026 г. (индексация). Ниже приведены ориентировочные тарифы на бытовые нужды (руб./куб.м с НДС):
| Услуга | Тариф (счетчик есть) | Норматив на 1 чел. (куб.м/мес) |
|---|---|---|
| Холодное водоснабжение | * руб. | * куб.м |
| Водоотведение (канализация) | * руб. | * куб.м |
| Горячее водоснабжение (теплоноситель) | * руб. | — |
| Горячее водоснабжение (энергия нагревания) | * руб. (Гкал) | — |
Точные актуальные тарифы всегда публикуются на сайте в разделе «Тарифы и платежи» и в квитанции.
Договоры и подключение новых объектов
Для нового подключения или смены собственника необходимо обратиться в Отдел реализации с пакетом документов:
- Паспорт заявителя (оригинал + копия);
- Документы на право собственности / аренды жилья;
- Технические условия (ТУ) — если подключение новое;
- Акт обследования внутренних систем (для старых домов).
Срок рассмотрения заявки — до 10 рабочих дней. Договор заключается в 2-х экземплярах.
Поверка и замена счетчиков
- Межповерочный интервал: обычно 4 года (горячая вода) и 6 лет (холодная вода) — уточняйте в паспорте прибора.
- Поверку осуществляют аккредитованные организации (список на сайте Водоканала или в ЛК).
- После поверки обязательно предоставьте акт поверки в Отдел реализации (через ЛК, почту или лично) для снятия пломбы в базе.
Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
Телефон доверия: +7 () — (круглосуточно).
Сообщайте о:
- Прорывах трубопроводов, утечках в подвалах/подъездах;
- Отсутствии воды / грязной воде / низком напор;
- Засорах центральных коллекторов (не в квартире!);
- Повреждении пожарных гидрантов.
При звонке диспетчеру назовите: адрес, характер проблемы, ваше ФИО и телефон для связи. Номер заявки фиксируется, его можно использовать для контроля сроков устранения.
Качество воды и лабораторный контроль
Химико-бактериологическая лаборатория МУП «Водоканал» проводит забор проб:
- На водозаборе (река Вольга / артезианские скважины — зависит от источника города);
- На очистных сооружениях;
- В контрольных точках сети (крановые пробы в жилых домах, школах, садах).
Результаты анализов публикуются в разделе «Качество воды» на сайте ежеквартально. При претензиях к качеству (запах, осадок, цвет) оставьте заявку на АДС — лаборатория примет пробу у вас дома в течение 3 рабочих дней.
График плановых отключений и ремонтных работ
Информация о плановых гидротехнических работах (промывка сетей, замена участков труб) размещается:
- На официальном сайте (раздел «График отключений»);
- В группах Водоканала в соцсетях (ВК, ОК — поиск по «Водоканал Заволжье»);
- На информационных стендах в подъездах домов (не позднее чем за 3 суток);
- Через СМС-рассылку (для зарегистрированных в ЛК с подтвержденным телефоном).
Работа с долгами и реструктуризация
При возникновении задолженности Водоканал действует в рамках ФЗ-210 и ГК РФ:
- Уведомление о долге направляется почтой / в ЛК / СМС.
- При долге свыше 2-х месячных платежей и отсутствии реакции — передача дела в суд / приставов.
- Возможна реструктуризация долга (рассрочка до 12-24 месяцев) при личном обращении в Отдел реализации с заявлением и подтверждением трудной жизненной ситуации (боль, потеря работы, большая семья и т.д.).
- Льготные категории граждан (ветераны, инвалиды, ликвидаторы Чернобыля и др.) имеют право на компенсацию части платежа через Соцзащиту.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Как передать показания, если я уехал в отпуск на весь месяц?
Передайте последние актуальные показания заранее (до уезда) через ЛК или автоинформатор. Если счетчики не пломбированы/не работают, напишите заявление на перерасчет по нулевым показаниям (приложите документы: билеты, справку о командировке).
Вопрос: Почему в квитанции начислено по нормативу, хотя счетчик есть?
Возможные причины: 1) Показания не переданы в срок (15-25 число); 2) Истек срок поверки ИПУ; 3) Счетчик не заведен в базу (нет акта ввода в эксплуатацию). Проверьте статус в ЛК или позвоните в Отдел реализации +7 () —.
Вопрос: Как оплатить квитанцию без комиссии?
Через Личный кабинет на сайте (банковские карты Мир, Visa, Mastercard), через СБП (по QR-коду в квитанции/ЛК), в кассе Водоканала (адрес выше), в отделениях банков-партнеров (список на сайте).
МУП «Водоканал города Заволжье» продолжает программу модернизации сетей: замена изношенных чугунных труб на полиэтиленовые и дуктовые, установка автоматизированных систем учета (АСКУВ) на входе в дома. Активное использование Личного кабинета и своевременная передача показаний, лучший способ контролировать свои расходы и избежать начислений по завышенным нормативам.
Для получения самой актуальной информации (графики отключений, тарифы, реквизиты) всегда обращайтесь к официальному источнику: » target=»_blank»>vodokanal-zavolzhye. или звоните по единому диспетчерскому телефону +7 () —.
Статья носит информационный характер. Реквизиты, тарифы и телефоны могут изменяться; Проверяйте данные на официальных ресурсах предприятия на дату обращения. Персональные данные сотрудников и абонентов защищены в соответствии с 152-ФЗ.