Муниципальное унитарное предприятие (МУП) «Водоканал» города Вельск является основным ресурсоснабжающим организацией, обеспечивающей население и предприятия города водоснабжением и водоотведением. Предприятие входит в систему ЖКХ Архангельской области и осуществляет свою деятельность на территории Вельского района.
Юридический и фактический адрес
Офис управления и диспетчерская службы находятся по адресу:
Архангельская область, Вельский район, г. Вельск, улица 50 лет Октября, д. 8
Примечание: В целях безопасности точный номер дома и название улицы частично замаскированы: улица 5* л* О*, д.
⚠ Важно: Не путать с одноименными городами!
В интернете часто встречается информация о Водоканале г. Вольск (Саратовская область, Одесская улица, 2) или Водоканале г. Волжский (Волгоградская область). Данная статья касается исключительно г. Вельск Архангельской области. При поиске контактов уточняйте регион.
Контактные телефоны
Для связи с диспетчерской, приемной или бухгалтерией используются следующие номера (цифры частично скрыты маской в соответствии с политикой конфиденциальности):
- Единый диспетчерский телефон (аварийно-диспетчерская служба, круглосуточно): +7 (818) —
- Приемная управления / Справочное бюро: +7 (818) —
- Отдел расчетов с потребителями (квитанции, долги, перерасчеты): +7 (818) —
- Отдел капитального строительства и эксплуатации сетей: +7 (818) —*
Рекомендуется уточнять актуальные номера на официальном портале ЖКХ Архангельской области или на информационных стендах в домах.
Режим работы организации
Административно-хозяйственный корпус работает в стандартном режиме для бюджетных организаций:
| Дни недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник — Пятница | 08:00 — 17:00 | Перерыв: 13:00 — 14:00 |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Аварийно-диспетчерская служба (АДС) работает круглосуточно, без выходных и перерывов по телефону, указанному выше.
Основные функции и услуги
МУП «Водоканал» г; Вельск выполняет следующие ключевые задачи:
- Эксплуатация сетей водоснабжения и водоотведения: содержание в рабочем состоянии трубопроводов, насосных станций, водоочистных сооружений.
- Качественная подготовка питьевой воды: забор воды из источника, очистка, дезинфекция, доставка к потребителю в соответствии с СанПиН.
- Прием и очистка сточных вод: сбор бытовых и промышленных стоков, их обработка на очистных сооружениях перед сбросом в водоем.
- Технологический учет и коммерческий учет: установка, поверка и замена индивидуальных приборов учета (счетчиков воды), снятие показаний.
- Расчетно-кассовое обслуживание: формирование платежных документов (квитанций), прием платежей, работа с дебиторской задолженностью.
- Капитальный ремонт и модернизация: замена изношенных участков сетей, реконструкция сооружений за счет тарифных средств и субсидий.
Официальные информационные ресурсы
Официальный сайт предприятия и актуальная информация о тарифах, графиках отключений, качестве воды и плановых работах публикуются на следующих ресурсах:
- Портал ЖКХ Архангельской области (раздел «Реестр ресурсоснабжающих организаций» / «Поставщики ЖКУ»).
- Официальный сайт Администрации муниципального образования «Город Вельск» (раздел «ЖКХ» / «Коммунальные услуги»).
- Информационные стенды в подъездах многоквартирных домов.
Прямая ссылка на сайт Водоканала Вельск в открытых источниках часто ведет на агрегаторы (справочники организаций). Официальный веб-ресурс предприятия может находиться на поддомене админвельска.рф или обладать собственным доменом вида vodokanal-velsk.*.
Порядок обращения потребителей
Личный прием
Прием граждан руководителем и специалистами проводится по предварительной записи или в установленные часы приема (обычно вт/чтв 14:00–17:00, но обязательно уточняйте по телефону). Необходимо иметь с собой:
- Паспорт гражданина РФ.
- Документы на помещение (договор социального найма, выписка из ЕГРН).
- Договор на оказание коммунальных услуг (если есть).
- Показания индивидуальных приборов учета (ИПУ).
Дистанционные каналы
- Телефон горячей линии / АДС: для сообщения об авариях, отсутствии воды, прорывах.
- Личный кабинет на ГИС ЖКХ / Портале Госуслуг: для передачи показаний счетчиков, оплаты квитанций, подачи заявок на перерасчет или заключение договора.
- Электронная почта: официальный адрес e-mail организации (обычно вида *@vodokanal-velsk. или @adminvelsk.*).
Тарифы и качество воды
Тарифы на холодное и горячее водоснабжение, водоотведение устанавливаются Архангельским региональным тарифным комитетом. Они включают в себя:
- Затраты на электриэнергию (насосы).
- Реактивы для очистки воды (коагулянты, хлорсодержащие препараты).
- Фонд оплаты труда и отчисления.
- Амортизацию и средства на капитальный ремонт.
Информация о качестве питьевой воды (протоколы анализов, соответствие нормам) должна быть доступна для ознакомления на сайте предприятия или в офисе по запросу потребителя. В случае несоответствия органолептических показателей (цвет, запах, вкус) необходимо звонить в АДС и требовать составления акта.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания счетчиков воды?
Через Личный кабинет на Госуслугах, по телефону справочного бюро (в автоинформере или у оператора), через мобильное приложение «ГИС ЖКХ Моя Квартира» или лично в офисе по адресу: ул. 50 лет Октября, 8.
Что делать, если вода пропала или грязная?
Немедленно звоните в Аварийно-диспетчерскую службу (АДС) по круглосуточному телефону. Оператор обязан зарегистрировать заявку и назвать ее номер. Если вода грязная — требуйте приезда бригады для прогона сетей и составления акта.
Как заключить договор на водоснабжение/водоотведение?
Обратитесь в отдел расчетов с потребителями в офисе Водоканала. Необходим паспорт, документы на право собственности/пользования жилыми помещением. Договор заключается в двух экземплярах.
Где посмотреть график плановых отключений воды?
На официальном сайте Администрации г. Вельск, на портале ЖКХ Архангельской области, в группах ВКонтакте администрации или Водоканала, а также на домовых табло.