Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» (также встречающееся в справочниках под наименованием «Водоканал Сервис») является основным ресурсоснабжающей организацией города Торопца Тверской области. Предприятие обеспечивает водоснабжение и водоотведение для населения и бюджетных организаций муниципального образования. Ниже представлена систематизированная информация о деятельности организации на .

Общие сведения и реквизиты

• Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» (МУП «Водоканал»)
• Краткое наименование: МУП «Водоканал»
• Организационно-правовая форма: Муниципальное унитарное предприятие
• Ведомственная подчиненность: Администрация Торопецкого района / Городское поселение Торопец
• Основной вид деятельности: Сбор, очистка и распределение воды (Код ОКВЭД 36.00)

Контактная информация и адреса

Для обращения в предприятие потребители могут использовать следующие каналы связи. В целях безопасности персональные данные частично скрыты.

Юридический и фактический адрес:

172840, Тверская область, г. Торопец, Заводская площадь, д. 49*

Примечание: в разных источниках указывается дом 49 или 49А, что, скорее всего, относится к одному и тому же административному зданию на Заводской площади.

Телефоны доверенности и диспетчерской:

• Горячая линия / Диспетчерская (аварийная): +7 (48268) —
• Единый федеральный номер (бесплатный для звонков по РФ): 8 (800) -01—

Электронные ресурсы:

• Официальный сайт: toropec69.ru (на сайте публикуются сведения о тарифах, качестве воды, графиках отключений и реквизитах для оплаты)
• Карта на Яндекс.Картах: Организация размещена под названием «Водоканал сервис» (ID: 1047028804)

Руководство организации

На момент последних доступных данных (согласно реестрам ГКХ и ЕГРЮЛ) генеральным директором предприятия является:

Берез** [Имя Отчество]

Руководитель действует на основании Устава МУП и полномочий, делегированных учредителем (муниципалитетом).

Функции и сфера ответственности

МУП «Водоканал» несет ответственность за весь цикл водоснабжения и водоотведения в границах городского округа:

1. Забор и подготовка воды: эксплуатация водозаборных сооружений (артезианские скважины), станций водоподготовки и хлорирования.
2. Водоснабжение: поддержание рабочего давления в сетях, своевременное устранение протечек и аварий на магистралях и распределительных сетях.
3. Водоотведение: эксплуатация канализационных коллекторов, насосных станций (НС) и сооружений очистки сточных вод (ЛОС).
4. Обслуживание потребителей: прием заявок на технологическое присоединение, замену счетчиков, перерасчет платежей, прием платежей за услуги.
5. Качественный контроль: проведение лабораторных анализов воды на соответствие СанПиН 2.-01 (питьевая вода) и нормативным актам по сточным водам.

Тарифы и оплата услуг

Тарифы на холодное водоснабжение и водоотведение устанавливаются органом государственной регуляции тарифов Тверской области. На официальном сайте toropec69.ru в разделе «Тарифы» размещены актуальные решения о максимально допустимых тарифах (МРТ) на текущий регуляторный период.

Способы оплаты:

• Через личный кабинет на сайте ЕРКЦ (Единый расчетно-кассовый центр Тверской области) — erkc-tver.ru.
• В отделениях банков-партнеров (Сбербанк, Почта Банк и др.) по квитанциям ЕРКЦ.
• Через терминалы самообслуживания и мобильные приложения банков (по ИНН/КПП предприятия или по ЛС).
• На кассе предприятия (по адресу: Заводская площадь, д. 49*) в часы приема посетителей.

Взаимодействие с регулятором (ЕРКЦ Тверской области)

Единый расчетно-кассовый центр (ЕРКЦ) Тверской области являеться уполномоченным оператором по приему платежей и расчетам с ресурсоснабжающими организациями. На портале erkc-tver.ru регулярно публикуются новости, касающиеся МУП «Водоканал» (например, информация о внеплановых проверках качества воды, изменении графиков приема платежей, мерах поддержки льготных категорий граждан). Потребителям рекомендуется отслеживать раздел «Новости» на сайте ЕРКЦ для получения актуальной информации.

Анализ отзывов потребителей (на основе данных Яндекс.Карт и открытых источников)

На картах Яндекс (организация «Водоканал сервис») накоплен массив отзывов, который позволяет составить представление о качестве обслуживания. Общий рейтинг организации низкий (по шкале Яндекс.Карт). Основные жалобы пользователей сгруппированы по следующим темам:

Основные проблемы, выявленные в отзывах:

• Качество питьевой воды: Множество жалоб на органолептические показатели — неприятный запах (хлор, сероводород), осадок, желтизну, высокую жесткость. Жители отмечают неспособность использовать воду для питья без дополнительной фильтрации/кипячения.
• Биллинг и начисления: Сообщения о систематических ошибках в начислениях, «надуманных» долгах, блокировке счетов/карт по решению суда без предварительного уведомления потребителя. Упоминаются случаи длительного (до 3 месяцев) возврата ошибочно списанных средств.
• Работа диспетчерской и аварийных бригад: Жалобы на долгую реакцию на аварии, невозможность дозвониться по телефону +7 (48268) — в часы пик и в выходные дни.
• Монопольное положение: Потребители характеризуют организацию как «шарашкину контору», использующую монопольное положение для игнорирования претензий и перекладывания ответственности на администрацию города.

Позитивные аспекты (редко):

• Отдельные отзывы отмечают вежливость операторов при личном обращении в офис.
• Наличие бесплатного федерального номера 8 (800) -01— для связи.

Рекомендации для потребителей

Учитывая специфику работы монопольщика и выявленные проблемы, рекомендуется:

1. Фиксировать обращения: Все заявки на перерасчет, проверку счетчиков, качество воды оформлять письменно (через сайт toropec69.ru, почту ЕРКЦ или лично в офисе с вручением копии под подпись входящего номера). Устные звонки по телефону +7 (48268) — не имеют юридической силы без номера регистрации заявки.
2. Показания счетчиков: Передавать показания ИПУ (индивидуальных приборов учета) ежемесячно в сроки, установленные Правилами № 354 (обычно с 15 по 25 число), через ЛК ЕРКЦ или приложение «Госуслуги. Дома», чтобы избежать начисления по нормативам.
3. Качество воды: При обнаружении несоответствия воды санитарным нормам составлять акт осмотра с участием представителя УК/ТСЖ и МУП «Водоканал», требовать перерасчета платы за услугу ненадлежащего качества (ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», Постановление № 354).
4. Обжалование действий: В случае бездействия — обращаться в Прокуратуру Торопецкого района, Роспотребнадзор по Тверской области и Антимонопольную службу (ФАС России по Тверской области) за нарушение законодательства о естественных монополиях.

МУП «Водоканал» г. Торопца является системообразующим предприятием городской инфраструктуры, однако, судя по открытым данным и отзывам граждан на , качество предоставляемых услуг и уровень сервиса требуют существенного улучшения. Проблемы с качеством воды и биллингом являются системными. Эффективным инструментом защиты своих прав для жителей остается грамотное документирование всех обращений и взаимодействие с надзорными органами (Прокуратура, Роспотребнадзор, ФАС) и расчетным центром (ЕРКЦ).

Данная статья составлена на основе открытых данных справочников (Gogov.ru, My-GKH.ru, Info-GKH.ru, Яндекс.Карты, сайт ЕРКЦ Тверской области) по состоянию на 09 апреля 2026 года. Контактные данные и реквизиты могут изменяться; для получения актуальной информации рекомендуется обращаться на официальный сайт toropec69.ru или по телефонам доверительности.