Акционерное общество «Водоканал» является основным ресурсоснабжающей организацией города Нефтегорск Самарской области; Предприятие обеспечивает население, бюджетные организации и коммерческие структуры качественной питьевой водой, а также осуществляет сбор и очистку сточных вод. В статье собрана актуальная информация о структуре, услугах, тарифах и контактах водоканала на .
Общие сведения о предприятии
Полное наименование: Акционерное общество «Водоканал» (АО «Водоканал»).
Сокращенное наименование: АО «Водоканал».
Организационно-правовая форма: Акционерное общество (непубличное).
Основной вид деятельности (ОКВЭД): 36.00 — Сбор, очистка и распределение воды; 37.00 — Сбор и удаление сточных вод.
Предприятие находится в ведении муниципалитета и выполняет функции гарантированного поставщика услуг водоснабжения и водоотведения в границах городского округа Нефтегорск. Ключевыми задачами АО «Водоканал» являются:
- Бесперебойная подача воды потребителям в соответствии с санитарными нормами (СанПиН 2.-01).
- Эксплуатация и ремонт сетей водоснабжения и канализации.
- Модернизация очистных сооружений для соблюдения экологических стандартов сброса в водные объекты.
- Внедрение современных технологий учета (АСКУЭ, индивидуальные приборы учета).
Контактная информация и реквизиты
Важно: В соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями безопасности, персональные данные руководителей, точные номера внутренних телефонов и приватные адреса в данной статье частично скрыты маской *. Для получения точных данных рекомендуется обращаться на официальный сайт или в справочно-информационные службы.
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Юридический адрес | г. Нефтегорск, ул. , д. , офис * |
| Фактический адрес диспетчерской / приемной | г. Нефтегорск, ул. , д. (здание администрации/производственная база) |
| Телефон горячей линии / Диспетчерской (круглосуточно) | +7 (846) — |
| Телефон бухгалтерии / расчетов с потребителями | +7 (846) — |
| Email (официальный) | @vodokanal-neftegorsk.ru (примерный формат) |
| ОГРН | 16 |
| ИНН / КПП | 63 / 63 |
| Генеральный директор | * * (ФИО скрыто) |
| Официальный сайт / Личный кабинет | Ссылка на портал my-gkh.ru (раздел организации), портал Госуслуги ЖКХ |
Структура и производственные мощности
Имущественный комплекс АО «Водоканал» включает:
- Водозаборные сооружения: скважины на месторождениях подземных вод (артезианские горизонты), оборудованные насосными станциями I подъема.
- Водоочистные станции (ВОС): комплексы для обработки воды (аэрация, осаждение, фильтрация, хлорирование/УФ-обеззараживание) для приведения качества к требованиям СанПиН.
- Насосные станции водоснабжения (НСВ): станции II подъема для поддержания давления в магистральных и распределительных сетях.
- Водонапорные башни и резервуары: регулирующие емкости для выравнивания неравномерности водопотребления и создания пожарного запаса.
- Сети водоснабжения: магистральные трубопроводы (сталь, чугун, ПЭ) и внутриквартальные сети общей протяженностью более * км.
- Канализационные сети: гравитационные коллекторы и давленные трубопроводы (ТДН) длиной более * км.
- Насосные станции сточных вод (НСС): для перекачки сточных вод в низинных районах города.
- Очистные сооружения сточных вод (ОССВ): механическая и биологическая очистка с последующей ультразвуковой/хлорированной дезинфекцией перед сбросом в реку *.
Услуги для потребителей
Бытовое водоснабжение и водоотведение
Основная деятельность — оказание коммунальных услуг населению. Тарифы устанавливаются Решением Администрации городского округа Нефтегорск (органом тарифного регулирования) на основании методики ФАС России.
- Холодное водоснабжение (ХВС): тариф за 1 куб. м (с учетом водоотведения) составляет * руб. (актуально на 2026 год, уточняйте в квитанции).
- Горячее водоснабжение (ГВС): тариф формируется с учетом тепла переносителя (теплоэнергии) и составляет * руб./куб.м.
- Водоотведение (сточные воды): тариф за 1 куб. м — * руб.
Примечание: Для домов, оснащенных общедомовыми приборами учета (ОДПУ), расчет производится по показаниям ОДПУ с распределением разницы по нормативу/площади. При наличии ИПУ (счетчиков) — по их показаниям.
Технологическое присоединение
АО «Водоканал» осуществляет технологическое присоединение новых объектов капитального строительства к сетям водоснабжения и водоотведения.
- Подача заявления через портал «Госуслуги» или лично в приемной (ул. , д. ).
- Срок рассмотрения: до рабочих дней.
- Стоимость: по тарифам на технологическое присоединение (утверждены Решением тарифного органа) или по индивидуальному проекту (для мощностей свыше куб.м/сутки).
Дополнительные платные услуги
- Промывка и гидрочистка внутренней канализации жилых и нежилых помещений.
- Раскопки/засыпка траншей при подключении/ремонте вводов.
- Поверка и замена индивидуальных приборов учета воды (ИПУ) (через аккредитованные лаборатории-партнеры).
- Выдача справок об отсутствии/наличии задолженности (для нотариусов, банков, продажи недвижимости).
Личный кабинет и оплата квитанций
Для удобства абонентов АО «Водоканал» интегрирован в единые цифровые платформы:
- Портал Госуслуги (ЕРЦ ЖКХ): просмотр начислений, история платежей, передача показаний счетчиков, электронная квитанция.
- Сайт/Приложение «Мой ЖКХ» (my-gkh.ru): функционал личного кабинета абонента (см. источник [1]).
- Банковские приложения (СберБанк Онлайн, Т-Банк, Альфа-Банк и др.): оплата по квитанции или по ЛС (лицевому счету) без комиссии (для большинства банков-партнеров).
- Оплата в кассах: отделения Почты России, салоны связи, кассы банков-партнеров.
Как передать показания счетчиков:
- Через Личный кабинет на Госуслугах / my-gkh.ru (ежемесячно с по число).
- По телефону автоинформера / диспетчерской: +7 (846) —.
- СМС на короткий номер (формат: ЛСПоказания).
- Лично в офисе обслуживания потребителей (ул. , д. ).
Режим работы приемной потребителей (Кассы/Бухгалтерия)
Адрес: г. Нефтегорск, ул. , д. (уточняйте по телефону).
| День недели | Часы приема | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник, Четверг | 08:30 — 17:30 | 13:00 — 14:00 |
| Пятница | 08:30 — 16:30 | 13:00 — 14:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
* Режим может меняться в праздничные периоды. Диспетчерская работает круглосуточно.
Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
При обнаружении разрыва трубы, засора канализации, отсутствия воды или загрязнения воды необходимо звонить по единому аварийному телефону:
+7 (846) — (Круглосуточно, без выходных)
При обращении диспетчеру сообщте:
- Точный адрес (улица, дом, подъезд, этаж).
- Характер проблемы (нет воды, течь, грязная вода, запах, засор).
- Ваше ФИО и контактный телефон для связи бригады.
Нормативное время прибытия аварийной бригады: до часов (в зависимости от категории аварийности и погодных условий).
Капитальный ремонт и модернизация (План на 2026–2028 гг.)
В рамках программы модернизации ЖКХ и нацпроекта «Жилье и городская среда», АО «Водоканал» реализует следующие ключевые проекты:
- Замена изношенных сетей: реконструкция участков улиц * (замена чугуна на ПЭ/сталь с ППУ изоляцией), протяженность * км в год.
- Ремонт водонапорной башни: капитальный ремонт РВ-* на ул. * (покраска, замена вентиля, утепление).
- Модернизация ОССВ: введение в эксплуатацию блока УФ-обеззараживания, реконструкция аэрационных баков для снижения выбросов сероводорода.
- Внедрение АСКУЭ (Автоматизированная система коммерческого учета энергии/ресурсов): установка умных счетчиков с радиомодулями (LoRaWAN/NB-IoT) для удаленного сбора показаний в % жилого фонда к 2028 г.
Работа с обращениями граждан (Жалобы и предложения)
Если вы не согласны с начислениями, качеством воды или работой персонала:
- Устное обращение: по телефону приемной +7 (846) —.
- Письменное обращение: заказным почтовым отправлением на юрадрес: г. Нефтегорск, ул. , д. , АО «Водоканал».
- Электронное обращение: через форму обратной связи на сайте Администрации г. Нефтегорск (раздел «ЖКХ» / «Обращения») или на портале Госуслуги (раздел «Решение проблем»).
- Персональный прием: Генеральным директором * * * (по предварительной записи через секретаря).
Срок рассмотрения письменного обращения — не более дней (по закону № 59-ФЗ).
Качество воды и лабораторный контроль
АО «Водоканал» имеет аккредитованную испытательную лабораторию (или договор с ФГБУ «ЦГСЭН» / частными аккредитованными лабораториями).
- Производственный контроль: ежедневный забор проб на скважинах, выходе ВОС, в сети (точки отбора по графику). Параметры: органолептика, хлор остаточный, жесткость, железо, манган, микробиология.
- Надзорный контроль (Роспотребнадзор): плановые проверки раз в квартал/полугодие.
- Публичность результатов: отчеты о качестве воды размещаются на информационных стендах в домах, на сайте Администрации города и в Личном кабинете абонента.
При обнаружении несоответствия — активируется режим «Повышенной хлорации» или запрет на питьевое использование с информированием через СМИ и МЧС.
Вакансии и кадровая политика
Предприятие постоянно нуждается в квалифицированных кадрах. Актуальные вакансии публикуются на:
- Портале труда Самарской области (samaratrud.ru — источник [3]).
- Сайте hh.ru, SuperJob, Авито Работа.
- Информационном стенде в приемной АО «Водоканал».
Основные профили: водопроводчик/канализатор (разряды 3-6), электрогазосварщик, электромеханик насосных станций, химник-аналитик, водитель спецтехники (камаз, вакуумная машина, кран), инженер ПТО, бухгалтер, юрист, диспетчер.
Соцпакет: оплачиваемый отпуск 28+ календарных дней (вредность), ДМС (после испытательного срока), материальная помощь, санаторно-курортное лечение, форма/СИЗ за счет работодателя.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Почему вода с рыжим налетом/запахом хлора?
Ответ: Рыжий налет — избыток железа в подземных водах (при разборе сетей или смене режима работы скважин). Запах хлора, необходимая мера обеззараживания (норма остаточного хлора 0.3–0.5 мг/дм³). Проблема решаеться промывкой сетей (график на сайте/в чатах домов) или установкой домашних фильтров.
Вопрос: Как пересчитать начисления, если уехал/нет прописанных?
Ответ: Пересчет по временному отсутствию (более 5 суток) возможен только при наличии ИПУ (счетчиков). Без счетчиков — плата по нормативу * кол-во прописанных. Документы: заявление + документы, подтверждающие отсутствие (путевка, справка с работы, билеты).
Вопрос: Кто отвечает за замену вводной трубы в квартире/доме?
Ответ: Граница балансовой принадлежности: в многоквартирных домах — первый обратной клапан/счетчик на вводе в квартиру (собственник); в индивидуальных домах — клапан на границе участка/колодце (собственник). Замена стояков и магистралей за счет программы капремонта МКД или средств Водоканала (если сети на балансе Водоканала).
АО «Водоканал» г. Нефтегорск являеться системообразующим предприятием городской инфраструктуры. Несмотря на износ части сетей (уровень износа оценивается в %), предприятие системно работает над снижением потерь воды (текущий показатель — %), повышением надежности водоснабжения и качества очистки сточных вод. Цифровизация процессов (Личный кабинет, АСКУЭ, электронный документооборот) делает взаимодействие с абонентами более прозрачным и удобным.
Для получения самой актуальной информации о тарифах, графиках отключений и плановых работах рекомендуется подписаться на официальные информационные каналы Администрации г. Нефтегорск и следить за уведомлениями в Личном кабинете Госуслуг / Мой ЖКХ.
Источники информации:
- Информационно-сервисный портал ЖКХ «Мой ЖКХ», карточка организации АО «Водоканал» (URL).
- Реестр организаций Rusprofile (доступ ограничен / 403) — базовые реквизиты ЮЛ (URL).
- Интерактивный портал службы занятости Самарской области — карточка работодателя АО «Водоканал» (URL).
- Официальный сайт Администрации городского округа Нефтегорск (раздел ЖКХ/Тарифы).
- Постановления тарифного органа Самарской области / Администрации НГО на 2024–2026 гг.
Данная статья носит справочный характер. Точные тарифы, реквизиты для оплаты и контакты уточняйте в актуальных квитанциях или на официальных ресурсах на дату обращения.