МУП «Водоканал» города Казани — это муниципальное предприятие, обеспечивающее жителей столицы Татарстана качественным водоснабжением и водоотведением․ В данной статье мы собрали актуальные контактные данные организации, режим работы подразделений и полезные советы для обращения граждан․
Основные телефоны МУП «Водоканал» Казань
Для оперативной связи с предприятием предусмотрено несколько телефонных линий:
- Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (843) -31—60
- Телефонная справочная: +7 (843) -31—62
- Единый номер приёма показаний по юридическим лицам: +7 (843) -31—10
- Горячая линия для обращений населения: +7 (843) -31—96
Обратите внимание: аварийно-диспетчерская служба принимает заявки круглосуточно, без выходных и праздничных дней․ Горячая линия работает ежедневно с 7:30 до 16:30 в автоматическом режиме, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней․
Адреса и режим работы подразделений
Центральный офис
- Адрес: г․ Казань, переулок Кочетов, д․ 1
- Режим работы: пн–пт, с 08:00 до 17:00
- Обед: 12:00–13:00
- Телефоны: +7 (843) -31—06, +7 (843) -31—07
Производственно-технический отдел
- Адрес: г․ Казань, ул․ Родины, д․ 9
- Режим работы: пн–пт, с 08:00 до 17:00
- Обед: 12:00–13:00
- Телефоны: +7 (843) -31—75, +7 (843) -31—89
Отдел кадров
- Адрес: г․ Казань, ул․ Горького, д․ 34
- Режим работы: пн–пт, с 08:00 до 17:00
- Телефон: +7 (843) -31—67
Телефоны специализированных отделов
Для решения конкретных вопросов можно обратиться напрямую в профильные подразделения:
- Общий отдел: +7 (843) -31—98, +7 (843) -31—65
- Юридический отдел: +7 (843) -31—41
- Группа по работе с частным сектором: +7 (843) -31—27, +7 (843) -31—36
- Группа по работе с юридическими лицами: +7 (843) -31—33
- Вызов представителя на опломбировку счётчиков: +7 (843) -31—14
- Инженеры-контролёры для юридических лиц: +7 (843) -31—62
- Инженеры-контролёры для частного сектора: +7 (843) -31—11
- Группа по работе с дебиторами: +7 (843) -31—78
- ПТО (технический надзор): +7 (843) -31—16
Электронные способы связи
Помимо телефонной связи, жители Казани могут воспользоваться следующими каналами обращения:
- Официальный сайт: kznvodokanal․ru, здесь работает интернет-приёмная для подачи обращений в электронном виде;
- Электронная почта: 231**@kznvodokanal․ru;
- Факс: 236—01․
Когда обращаться в аварийную службу
Звонить на круглосуточный номер аварийно-диспетчерской службы следует в следующих случаях:
- прорыв водопроводной или канализационной сети;
- отсутствие воды в доме без предварительного уведомления;
- подтопление подвалов и прилегающих территорий;
- провалы грунта над инженерными сетями;
- запах канализации в подъезде или на улице․
Полезные рекомендации
При обращении в МУП «Водоканал» подготовьте следующую информацию: точный адрес, номер лицевого счёта (при вопросах по начислениям), а также суть проблемы․ Это позволит специалистам быстрее обработать вашу заявку․ Для передачи показаний счётчиков удобнее всего использовать единый номер или личный кабинет на официальном сайте предприятия․
Важно: в период проведения в Казани крупных международных мероприятий режим работы предприятия может изменяться — актуальную информацию уточняйте на официальном сайте МУП «Водоканал»․