Настоящая статья подготовлена на основе открытых данных на и предназначена для помощи абонентам Горловки и прилегающих населенных пунктов в поиске актуальной контактной информации водоканала. В соответствии с правилами конфиденциальности, персональные данные (номера телефонов, фамилии, номера домов) частично скрыты маской *.
Общие сведения о предприятии
Полное наименование: Государственное унитарное предприятие Донецкой Народной Республики «Вода Донбасса» — Горловское производственное управление водопроводно-канализационного хозяйства (Горловское ПУВКХ).
Зона ответственности: предприятие обеспечивает централизованное водоснабжение и водоотведение для города Горловка, а также для поселков городского типа Гольмовский, Зайцево, Пантелеймоновка и села Озеряновка.
Основной профиль деятельности: эксплуатация сетей водоснабжения и канализации, прием показаний счетчиков, расчет начислений, аварийно-диспетчерское обслуживание.
Руководство организации
На текущий момент генеральным директором ГУП ДНР «Вода Донбасса» является Микитенко Алексей Николаевич (в открытых источниках указывается как Микитенко А.).
Важно: в некоторых справочниках встречается информация о других лицах, ранее занимавших руководящие посты (например, Севостьянова Надежда Николаевна / Севостьянова Н. или Петюк Василий Васильевич / Петюк В.*). Данные сведения могут быть устаревшими или относиться к структурным подразделениям/филиалам. Для решения вопросов, требующих решения именно руководителя предприятия, рекомендуется уточнять актуальность данных при звонке в приемную.
- Директор (Ген. директор): Микитенко А.*
- Приемная руководства: работает в режиме организации (см. раздел «Режим работы»).
Телефонный справочник (актуальные номера)
Ниже приведены основные контактные телефоны. Последние цифры номеров заменены на * для защиты от спама и автоматических наборов. Полные номера можно уточнить на официальном сайте или в бумажных справочниках.
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
Для сообщения о прорывах, засорах, отсутствии воды или стока:
- Единый аварийный номер (короткий): 115 (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов ДНР).
- Диспетчерская (многоканальная): (06242) —22- / 56-52-.
Справочно-информационная служба и приемная
Вопросы по начислениям, перерасчетам, договорам, передаче показаний (в рабочее время):
- Телефон справок / Приемная директора: 55-29-.
- Дополнительные стационарные линии: 52-01-1*, 52-01-4, 59-88-5 (несколько линий колл-центра).
Передача показаний счетчиков (автоинформатор/колл-центр)
Показания индивидуальных приборов учета принимаются ежемесячно (обычно с 15 по 25 число):
- Многоканальный телефон приема показаний: уточняйте по номеру справок 55-29- или через личный кабинет на сайте.
Адреса офисов и режим работы
У предприятия несколько адресов в городе Горловке. Основные объекты приема граждан:
- Головной офис / Приемная директора: ул. Гагарина, д. (ранее также указывался адрес: пр. Ленина, 21 — возможно, производственная база или филиал).
- Управление ЖКХ / Кассы / Отдел реализации: пр; Победы, д. *.
Режим работы приемной и касс (для личного обращения):
- Понедельник – Четверг: с 08:00 до 17:15 (перерыв на обед обычно 12:00–13:00 или 13:00–14:00 — уточняйте по телефону).
- Пятница: с 08:00 до 16:00 (сокращенный день).
- Суббота, Воскресенье: выходной (прием граждан не осуществляется, работает только аварийная служба по тел. 115).
Примечание: Режим работы может меняться в праздничные дни или в условиях военного времени. Обязательно звоните по телефону 55-29- перед визитом.
Решение типовых вопросов: куда звонить?
| Вопрос / Ситуация | Куда обращаться (Телефон / Адрес) |
|---|---|
| Авария на сетях (прорыв, засор, нет воды/стока) | 115 или (06242) —22- (круглосуточно) |
| Передача показаний водомера | Тел. 55-29- (в сроки 15-25 числа), Личный кабинет на сайте, терминалы оплаты |
| Справки о задолженности, перерасчет, заключение договора | Офис: ул. Гагарина, д. / Тел. 55-29- (режим: Пн-Пт 8:00-16:30) |
| Оплата квитанций (касса) | пр. Победы, д. * / Банковские приложения, Пошта России, терминалы |
| Жалоба на качество воды / работу персонала | Приемная директора: Тел. 55-29- / Письменно: ул. Гагарина, д. |
| Техническое присоединение / Строительство | Производственно-технический отдел (уточнять по тел. 55-29-) |
Полезные советы абонентам
- Личный кабинет: Для удобства управления лицевым счетом, просмотра истории начислений и передачи показаний без очередей рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете абонента на официальном сайте ГУП ДНР «Вода Донбасса» (если функционал доступен в регионе).
- Сохранение квитанций: Храните чеки об оплате и талоны передачи показаний минимум 3 года, это основное доказательство в случае системных сбоев.
- Проверка счетчиков: Обратите внимание на сроки поверки приборов учета (обычно 4-6 лет для холодной воды). Просроченная поверка ведет к начислению по нормативу.
- Обращение к директору: Если стандартные каналы (диспетчер, отдел реализации) не решили проблему, пишите заявление имени Генерального директора Микитенко А.* и сдавайте его во входящую корреспонденцию по адресу: ул. Гагарина, д. (просите поставить входящий номер на вашей копии).
Важное юридическое примечание
Данная информация носит справочный характер. Контактные данные, структура предприятия, фамилии руководителей и режим работы могут изменяться. Администрация сайта не несет ответственности за возможные неточности, возникшие вследствие несвоевременного обновления открытых источников.
Рекомендуется: перед визитом или важным звонком сверяйте данные с официальным источником — сайтом ГУП ДНР «Вода Донбасса» или официальными страницами в соцсетях/мессенджерах.
Статья сгенерирована ИИ-ассистентом на основе данных за апрель 2026 года. При обнаружении ошибок просьба сообщать в службу поддержки используемой платформы.