Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Вода Крыма» является основным водоснабжающим и водоотводящим оператором на полуострове. Филиал в городе Феодосия обеспечивает жизнедеятельность города и прилегающих населенных пунктов (пгт Приморский, Кировское, Старый Крым и др.). Ниже представлена актуальная справочная информация по контактным телефонам, адресам приема граждан и режимам работы на .
📞 Единая горячая линия и диспетчерская служба (круглосуточно)
Для сообщения об авариях, утечках воды, засорах канализации, отсутствии водоснабжения или плохом качестве воды работает круглосуточная диспетчерская. Звонки принимаются по следующим номерам:
- Горячая линия (диспетчерская, оператор «Миранда»): 014-53-
- Диспетчерская служба (городской номер): 3-12-
- Приемная филиала (для общих справок): 3-01-*
Важно: Номера с префиксом 014-xx-xxx — это федеральные номера (код 800/8800 формата для Крыма), доступные для звонков с мобильных и стационарных телефонов без оплаты роуминга внутри региона. Городские номера (3-xx-xx, 4-xx-xx) набираются с кодом города +7 (36562) при звонке с мобильного телефона.
🏢 Абонентская служба: прием показаний, договоры, перерасчеты
Обращения по вопросам заключения договоров водоснабжения/водоотведения, передачи показаний счетчиков, сверки задолженности, перерасчетов и подвода воды принимаются по следующим контактам:
Для физических лиц (город Феодосия, ул. Федько, 87/1):
- Абонентская служба (основной): 715-70-
- Абонентская служба (дополнительный): 703-94-
- Передача показаний, сверка (общий): 3-40-
- Передача показаний (альтернативный): 743-67-
- Подвоз воды (заказ цистерны): 703-93-
Для юридических лиц (город Феодосия, ул. Земская, 8):
- Договорной отдел, юрлица: 3-12- (доб. или отдельный номер 703-93-)
- Абонентская служба (юрлица): 703-93-
Пригородные населенные пункты (передача показаний физлицами):
- пгт Приморский: 703-92-
- пгт Кировское: 703-96-
- г. Старый Крым: 770-24-**
👔 Руководство и ключевые специалисты филиала
Контакты для официальных обращений, сложных производственных вопросов и контроля качества работ:
| Должность | Телефон (маскирован) | Примечание |
|---|---|---|
| Руководитель филиала | 140-01- | Прием по предварительной записи |
| Зам. руководителя по эксплуатации | 809-85- | Производственные вопросы |
| Главный инженер | 059-30- | Техническое состояние сетей |
| Начальник ПТО (Производственно-технического отдела) | 703-92- | Капитальный ремонт, новые подключения |
| ПТО филиала (общий) | 140-01-** | Инженерные вопросы |
📍 Адреса и режим приема граждан
Филиал имеет два раздельных входа для разных категорий потребителей. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный режим работы по телефону приемной 3-01-**.
🏠 Прием населения (физические лица)
Адрес: г. Феодосия, ул. Федько, д. 87/1
Телефон справки: 715-70- / 703-94-
Здесь оформляются договоры, принимаются показания, решаются вопросы по начислениям и перерасчетам для жителей города и пригородов.
🏢 Прием юридических лиц / Договорной отдел
Адрес: г. Феодосия, ул. Земская, д. 8
Телефон: 3-12- / 703-93-
Работа с договорами водоснабжения/водоотведения для предприятий, ИП, ЖСК, ТСЖ и управляющих компаний.
🌐 Цифровые сервисы и альтернативные способы связи
Для удобства абонентов ГУП РК «Вода Крыма» развивает удаленные каналы обслуживания. Это позволяет не стоять в очередях и решать вопросы 24/7.
- Личный кабинет на сайте voda-crimea.ru: Передача показаний, история начислений, оплата квитанций банковской картой, оформление обещанного платежа, подача заявок на перерасчет.
- Мобильное приложение «Вода Крыма» (или «Мой Водоканал»): Доступно в App Store, Google Play, RuStore. Пуш-уведомления об отключениях воды и начислении долга.
- Telegram-бот: В справочнике указано, что передача показаний для некоторых участков (Армянск, Красноперекопск) доступна в Телеграм. Для Феодосии функционал бота @VodaCrimea_bot (название условное, ищите официального в поиске Telegram) постоянно расширяется.
- Электронная почта: Официальный адрес для претензий и официальных писем обычно указывается на сайте в разделе «Контакты» (часто
info@voda-crimea.ruили адрес конкретного филиала). - Банковские реквизиты для оплаты: Актуальные счета для пополнения лицевого счета (ЕРЦ, Сбербанк, ВТБ, ГЕНБАНК и др.) всегда доступны в личном кабинете или на обратной стороне квитанции. Полный список реквизитов (БИК, корсчета, расчетные счета филиалов) опубликован на официальном сайте в разделе «Реквизиты».
❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как позвонить на горячую линию с мобильного телефона?
Набирайте +7 (36562) —12- (городская диспетчерская) или федеральный номер 8-800-… (аналог 014-53-). Звонок по федеральному номеру бесплатен отовсюду РФ. Городской номер тарифицируется по тарифу вашего оператора на звонки на стационарные телефоны Крыма.
Что делать, если вода пропала ночью или в выходной?
Звоните на круглосуточную диспетчерскую: 014-53-* или 3-12-. Диспетчер зарегистрирует заявку, сообщит причину (плановое/аварийное отключение) и ориентировочное время восстановления подачи.
Где сдать показания счетчика, если не могу дозвониться?
Самый надежный способ — Личный кабинет на сайте voda-crimea.ru или мобильное приложение. Данные приходят мгновенно и автоматически учитываются при расчете следующей квитанции. Также можно сдать через терминалы оплаты (ЕРЦ, Сбербанк, Почта Банк) по номеру лицевого счета.
Как оформить новый договор на подключение к водоснабжению?
⚠️ Важные примечания
- Актуальность: Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта
voda-crimea.ru(раздел «Контакты») на . Номера телефонов и адреса могут изменяться. Перед визитом или важным звонком обязательно сверяйтесь с официальным сайтом. - Маскировка данных: В соответствии с политикой конфиденциальности и безопасностью, последние цифры телефонных номеров в данной статье заменены на символы * или . Полные номера доступны на официальном ресурсе предприятия.
- Мошенничество: Сотрудники «Воды Крыма» никогда не просят сообщать CVV/CVC коды карт, коды из СМС или переводить деньги на «безопасные счета» по телефону. Оплату производите только через Личный кабинет, банк или терминал по реквизитам из квитанции/ЛК.
Статья подготовлена в справочных целях. Официальный источник: ГУП РК «Вода Крыма» (voda-crimea.ru).