Статья актуальна на . Ниже представлена подробная информация о филиале ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» — Ессентукском водоканале, а также о работе аварийно-диспетчерской службы (АДС) и приемных пунктах для абонентов.

Общая информация об организации

Основным оператором водоснабжения и водоотведения в городском округе Ессентуки выступает Филиал ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» — «Ессентукский водоканал» (также встречается наименование «Предгорный межрайводоканал»). Организация осуществляет эксплуатацию сетей, прием заявок на аварийные работы и обслуживание абонентов.

• Полное наименование: Филиал государственного унитарного предприятия Ставропольского края «Ставрополькрайводоканал» — «Ессентукский водоканал» / «Предгорный межрайводоканал».
• Вид деятельности: водоснабжение, водоотведение, аварийно-диспетчерское обслуживание, прием платежей, заключение договоров ресурсоснабжения.
• Официальный сайт: www.skvk.ru/filial (также доступен ресурс essentuki.ouuo.ru).
• Социальные сети: ВКонтакте (VK).

Аварийно-диспетчерская служба (АДС) — Круглосуточный прием заявок

Это самый важный контакт при прорывах труб, засорах канализации, отсутствии воды или отопления (в зоне ответственности водоканала). Служба работает круглосуточно, без выходных и перерывов.

Телефоны аварийной службы (горячая линия)

При звонке оператор регистрирует заявку и организует выезд аварийного бригады. По данным на , заявленное время реакции, выезд специалистов в течение 30–60 минут.

• Основной диспетчерский: 8 (87934) --* (в источнике: 0626)
• Дополнительные линии АДС:
  • 7 (87934) --* (в источнике: 6-06-26)
  • 7 (87934) --* (в источнике: 6-56-79)
• Единый справочный / Юридическая консультация: 8 (800) --* (в источнике: 101-46-29)

Важно: При звонке четко диктуйте адрес (улицу, номер дома, подъезд, этаж), характер проблемы (прорыв, течь, грязная вода, засор) и оставьте свой контактный телефон для связи бригадира.

Адреса офисов и приемных пунктов

Главный офис и приемный пункт абонентского отдела находятся по одному адресу. Также известен адрес производственной базы/филиала на Октябрьском переулке.

Главный офис / Приемный пункт абонентского отдела

Здесь можно лично оформить договор, перерегистрировать счетчики, уточнить начисления, подать заявление на перерасчет или получить консультацию специалиста.

• Адрес: Ставропольский край, г. Ессентуки, ул. Ермолова, а (в источнике: 75а)
• Индекс: 3576 (в источнике: 357600 / 357625)
• Режим работы приемного пункта:
  • Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00
  • Перерыв: 12:00 – 13:00
  • Суббота, Воскресенье: Выходной

Производственная база / Филиал «Предгорный межрайводоканал»

• Адрес: Ставропольский край, г. Ессентуки, Октябрьский переулок, (в источнике:
• Адрес (альтернативный для филиала): Ставропольский край, г. Ессентуки, ул. Ермолова, * (в источнике: 75)

Контактные телефоны справочно-информационного характера (Рабочее время)

Для вопросов по договорам, счетчикам, начислениям, юрлицам и подрядчикам в рабочее время офиса:

• 7 (87934) --* (в источнике: 6-37-47)
• 7 (87934) --* (в источнике: 6-66-94)
• 7 (87934) --* (в источнике: 6-56-79)
• 7 (87934) --* (в источнике: 6-06-26)
• 8 (87934) --* (в источнике: 2-91-00, возможно, отдельный отдел/энергоресурс)

Электронные каналы связи

• E-mail: info@energoresours.ru (указан в реквизитах связанной структуры).
• Форма обратной связи: Доступна на официальном сайте skvk.ru в разделе «Обращения граждан» или «Контакты».
• Госуслуги / Региональный портал: Заявки на подключение, перерасчет и аварийные сообщения можно подавать через ЕПГУ / Портал госуслуг Ставропольского края.

Частые вопросы и полезные советы

Что делать, если в доме пропало отопление или холодная/горячая вода?

1. Позвоните в Аварийно-диспетчерскую службу (АДС) по телефону 8 (87934) --*.
2. Сообщите диспетчеру точный адрес и суть проблемы.
3. Попросите номер зарегистрированной заявки (нужен для контроля сроков устранения).
4. Если вода пропала по вине плановых работ, график отключений обычно публикуется на сайте skvk.ru и в группе ВК заранее.

Как оформить договор на водоснабжение/водоотведение?

Необходимо явиться в приемный пункт по адресу: ул. Ермолова, **а в часы работы (пн-пт 8:00-17:00, перерыв 12:00-13:00).

Необходимые документы (оригинал + копия):

• Паспорт собственника (или доверенность + паспорт представителя).
• Документ на право собственности / аренды жилья (выписка ЕГРН, договор аренды, заказной договор).
• Техпаспорт квартиры/дома (БТИ), для установки счетчиков.
• Акт установки/пломбировки приборов учета (если счетчики уже стоят).

Где посмотреть задолженность или начисления?

• Личный кабинет на сайте skvk.ru.
• Мобильное приложение «Госуслуги.Дом» / «ЖКХ Мой Дом».
• Квитанция, приходящая по почте / в почтовый ящик.
• Обратившись в приемный пункт лично.

Схема взаимодействия при аварии (кратко)

Реквизиты организации (для платежей и договоров)

Примечание: Полные реквизиты для оплаты услуг указаны в квитанции или в личном кабинете на сайте. При оплате через СБП или терминал выбирайте получателя «Ставрополькрайводоканал» или «Ессентукский водоканал» по ИНН.

Краткая шпаргалка (для сохранения в заметках)

• Авария (круглосуточно): 8 (87934) *—
• Приемная (пн-пт 8-17, перерыв 12-13): ул. Ермолова, а
• Сайт: skvk.ru/filial
• ВКонтакте: vk.com/skvk_essentuki (примерный адрес, поищите по названию)

Оставайтесь в курсе: Рекомендуем добавить номер АДС в контакты телефона под именем «Водоканал Ессентуки АВАРИЯ» для быстрого доступа в нештатной ситуации.