Водоснабжение и водоотведение — жизненно важные коммунальные услуги‚ от бесперебойной работы которых зависит комфорт каждого жителя города․ В Кемерове эксплуатацией водопроводных и канализационных сетей занимается АО «КемВод» — производственная компания с мощным техническим и интеллектуальным потенциалом․ В этой статье мы подробно расскажем‚ как связаться с диспетчерской и аварийной службой водоканала‚ куда обращаться по различным вопросам и как действовать в нештатных ситуациях․
Общая информация об АО «КемВод»
АО «КемВод» — это организация‚ обеспечивающая жителей Кемерово качественной питьевой водой и услугами водоотведения․ Компания обслуживает водопроводные и канализационные сети города‚ проводит плановые и аварийные ремонтные работы‚ а также занимается подключением новых объектов к централизованным системам․
Адрес организации: г․ Кемерово‚ ул․ Кирова‚ д․ 11 (Центральный район‚ индекс 650*)․
Аварийная служба и диспетчерская
Аварийная служба АО «КемВод» работает круглосуточно и принимает заявки от жителей города по следующим вопросам:
- прорывы и утечки на водопроводных сетях;
- затопление подвалов и придомовых территорий;
- засоры канализационных сетей;
- отсутствие водоснабжения по аварийным причинам;
- повреждение колодцев‚ люков и других элементов сетей․
Телефон аварийно-диспетчерской службы: +7 (3842) — (актуальный номер можно уточнить на официальном сайте kemvod․ru или в справочнике 2ГИС)․
Важно отметить: при затоплении частного сектора аварийные бригады АО «КемВод» выезжают бесплатно по заявкам Централизованной диспетчерской службы (ЦДС)․ Именно у диспетчера ЦДС можно уточнить сроки завершения аварийных работ и время восстановления водоснабжения․
Когда включат воду?
Один из самых частых вопросов жителей — сроки восстановления водоснабжения после отключения․ Информация о плановых отключениях регулярно обновляется в специальном разделе на официальном сайте компании․ Если отключение связано с аварийной ситуацией‚ точные сроки завершения работ подскажет диспетчер ЦДС по телефону․
Отключение водоснабжения для ремонтных работ
Если вам необходимо временно отключить водоснабжение (например‚ для проведения ремонтных работ в организации)‚ порядок действий следующий:
- Подать заявление в свободной форме на имя главного инженера АО «КемВод» Н․ Д․ В․ (Никулина Д․ В․)․
- В заявлении указать контактный телефон․
- Приложить копию паспорта и свидетельство ИНН․
- Заключить договор и оплатить услугу․
Непосредственное отключение производится только после подписания договора и его оплаты․
Согласование проектов
Согласование проектов на наружные сети водопровода и канализации производится по адресу:
г․ Кемерово‚ ул․ Кирова‚ д․ 11‚ кабинет 316․
Приёмные дни: вторник — среда‚ с 8:00 до 16:00‚ обеденный перерыв с 12:00 до 12:48․
Подключение к центральному водоснабжению
По вопросам присоединения объектов (в т․ч․ индивидуальных жилых домов) к системам водоснабжения и водоотведения необходимо обращаться в гарантирующую организацию․ В соответствии с Постановлением Администрации г․ Кемерово от № 1752‚ таким статусом наделено ОАО «Северо-Кузбасская энергетическая компания» (ОАО «СКЭК»)․
Контактный центр ОАО «СКЭК»: +7 (3842) — (номер уточняйте на официальном сайте организации)․
Полезные советы при обращении в диспетчерскую
- При звонке чётко называйте адрес‚ где произошла авария или наблюдается проблема․
- Опишите характер проблемы: прорыв трубы‚ отсутствие воды‚ засор канализации и т․д․
- Оставьте контактный телефон для обратной связи․
- Запишите номер заявки — это поможет отследить статус её выполнения․
АО «КемВод» обеспечивает стабильную работу систем водоснабжения и водоотведения Кемерово․ Аварийная служба и диспетчерская работают круглосуточно‚ принимая заявки от жителей города․ Основной адрес организации, ул․ Кирова‚ д․ 11․ Актуальные телефоны диспетчерской службы рекомендуем уточнять на официальном сайте kemvod․ru‚ в справочнике 2ГИС или через единую справочную службу города․ Своевременное обращение в диспетчерскую поможет быстро решить любую проблему‚ связанную с водоснабжением и канализацией․