Водоканал «Росводоканал» – основной поставщик питьевой воды и обслуживающий
водоотвод в городе Воронеж. При возникновении аварийных ситуаций (прорывы труб,
отсутствие воды, низкое давление, загрязнение) необходимо сразу же связаться с
диспетчерской службой. Ниже собраны все актуальные контакты, адреса и
рекомендации, как правильно оформить заявку.

Краткая справка о диспетчерской службе

• Работает круглосуточно (24 ч × 7 дн.) без выходных.
• Приём заявок осуществляется по единому номеру 7 473 206‑‑.
• Заявки фиксируются в системе ЕДС Воронеж (Единая диспетчерская служба).
• Среднее время реакции – от 30 минут до 2 часов в зависимости от тяжести аварии.

Контактные данные диспетчерской службы Водоканала

Как правильно оформить звонок в диспетчерскую

1. Подготовьте данные: адрес (улица, дом, корпус), номер квартиры, ФИО заявителя.
2. Опишите проблему: отсутствие воды, низкое давление, протечка, запах, шум в системе.
3. Уточните время начала проблемы – это помогает ускорить диагностику.
4. Запишите номер заявки, который вам назовёт оператор. При необходимости вы сможете уточнить статус по этому номеру.

Аварийные телефоны соседних служб (на случай, если проблема шире водоснабжения)

• Единая диспетчерская служба Воронеж (ЕДС) – 7 473 200‑8‑300
• Дежурный диспетчер ПАО «Квадра» (отопление, горячая вода) – 7 473 255‑58‑
• Аварийно‑диспетчерская служба Воронежтеплосеть – 7 473 202‑74‑
• Горячая линия «ТНС энерго» – 8 800 505‑01‑
• Аварийная служба «Газпром газораспределение» – 7 473 203‑04‑
• Аварийная служба лифтов – 7 473 246‑24‑

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если вода полностью отсутствует только в моём доме?

Сначала проверьте, не отключён ли ваш дом в рамках плановых работ (информация обычно публикуется
на сайте ТНС энерго). Если отключения нет – звоните в диспетчерскую Водоканала
7 473 206‑77‑ и уточняйте причину.

Как сообщить о протечке на улице, где вода «бьёт фонтаном»?

В таком случае необходимо сразу же позвонить в ЕДС 7 473 200‑8‑300
и уточнить, что авария затрагивает несколько домов. Оператор направит бригаду
водоканала и, при необходимости, привлечёт дежурный диспетчер ПАО «Квадра».

Почему иногда звонок в диспетчерскую сбрасывают?

При большом наплыве заявок телефонная очередь может быть перегружена. Рекомендуем:

• Позвонить в будние часы (10:00‑14:00) – нагрузка обычно ниже.
• Если звонок сбрасывают три раза подряд, оставьте SMS‑сообщение на номер 7 473 206‑77‑ (в тексте укажите адрес и проблему).
• Обратитесь в онлайн‑чат на официальном сайте – там заявки принимаются без потери.

Какие документы могут потребоваться при обращении?

Обычно достаточно ФИО и адреса. Если вы хотите получить подтверждение выполнения работ,
попросите оператора выслать акт выполненных работ на ваш e‑mail.

Пошаговый алгоритм действий при массовой аварии (затопление нескольких домов)

1. Позвонить в ЕДС – 7 473 200‑8‑300 и сообщить о масштабах проблемы.
2. Уточнить у оператора, в какой службе (Водоканал, Квадра, Теплосеть) будет задействована бригада.
3. Если в квартире уже возникло затопление, отключите электропитание в помещении, чтобы избежать короткого замыкания.
4. Сделайте фото/видео повреждений – это понадобится для последующей компенсации.
5. После прибытия бригады подпишите акт выполненных работ (если он предоставлен).

Контактные данные управляющих компаний (для локальных проблем)

Если проблема ограничена только вашим домом (например, засор стояка), сначала обратитесь
в управляющую компанию, указанные в квитанциях за коммунальные услуги. Ниже – типовые
контакты крупнейших управляющих компаний Воронежа (частично замаскированы):

• УК «Комфорт‑Дом» – 8 800 555‑‑
• УК «Восток‑Сервис» – 8 800 777‑‑
• УК «Теплосеть‑Воронеж» – 7 473 202‑‑

Полезные ссылки

• Официальный справочный центр Водоканала (диспетчерская)
• Список всех экстренных служб Воронежа
• Телефоны дежурных и аварийных служб (полный перечень)

Что делать, если ваш звонок не был принят?

• Запишите время звонка и номер телефона, с которого вы пытались связаться.
• Отправьте SMS с тем же текстом на номер 7 473 206‑77‑.
• Обратитесь в онлайн‑чат на сайте Росводоканала – там заявки фиксируются автоматически.
• При отсутствии ответа в течение 24 часов напишите письмо на support@voronezh.rosvodоканал.ru с темой «Не получен ответ от диспетчерской».

Диспетчерская служба Водоканала Воронеж – ваш главный канал связи в случае проблем с водоснабжением.
Запомните основной номер 7 473 206‑77‑, а при более масштабных авариях
сразу же вызывайте ЕДС (7 473 200‑8‑300) и дежурный диспетчер
ПАО «Квадра». При правильном оформлении заявки и своевременном обращении вы сможете
сократить время простоя воды и избежать дополнительных неудобств.

Информация актуальна на . Телефонные номера и адреса могут изменяться, поэтому
рекомендуется проверять их на официальном сайте
rosvodokanal.ru/​voronezh.