Акционерное общество «Ярославльводоканал» (АО «ЯВК») — основной ресурсоснабжающая организация города‚ осуществляющая прием потребителей по вопросам холодного водоснабжения‚ водоотведения‚ передачи показаний счетчиков‚ перерасчетов и заключения договоров․ Учитывая разрозненность информации в открытых источниках‚ ниже представлена сводная статья с актуальными на данными о режиме работы главных офисов и территориальных участков․

Центральный офис (Управление АО «Ярославльводоканал»)

Главный офис расположен в историческом центре города․ Здесь находятся руководство‚ юридический отдел‚ отдел работы с обращениями граждан и главная касса․

Адрес и контакты

• Адрес: г․ Ярославль‚ пр-т Ленина‚ д․ 1А (в некоторых источниках указывается д․ 1‚ вход со стороны проспекта)․
• Телефоны справочно-информационной службы:
  • +7 (4852) -95-22
  • +7 (4852) -95-12
  • +7 (4852) -95-02
  • Единый горячий номер (звонок по РФ бесплатный): 8-800—000-76 (работает с 9:00 до 18:00‚ в ночное время и выходные — автоответчик)․
• Официальный сайт: yarvtk․ru (личный кабинет‚ передача показаний‚ оплата)․

Режим работы центрального офиса (административно-хозяйственная часть)

Режим работы может отличаться для кассы и приемной руководства․ Ниже приведен общий график здания Управления:

> Важно: Некоторые отделы (например‚ отдел капитального строительства или юридический) могут иметь сокращенный график приема: вт–чт 08:15–16:30‚ пт 08:15–15:30 с перерывом 11:30–13:00․ Рекомендуется уточнять по телефону перед визитом․

Часы приема граждан руководством и специалистами

Согласно информации на информационных стендах в холле здания Управления и данным официального сайта‚ прием граждан ответственными лицами ведется по следующему графику:

• Понедельник – Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв 13:00–14:00)․
• Пятница: с 09:00 до 17:00 (перерыв 13:00–14:00)․

График приема конкретными руководителями направлений (начальниками отделов‚ заместителями генерального директора) размещается на стенде в холле 1 этажа и на сайте в разделе «Обращения граждан»․

Территориальные участки и кассы (Районные офисы)

Для удобства жителей АО «Ярославльводоканал» ведет прием в районах города․ Адреса и телефоны частично маскированы для безопасности․

Фрунзенский район

• Адрес: г․ Ярославль‚ Московский пр-т‚ д․ 29/13 (2 этаж)․
• Телефоны: +7 (4852) -26-18‚ +7 (4852) -04-47․
• Режим работы: вт–чт 08:15–16:30; пт 08:15–15:30 (перерыв 11:30–13:00)․ Пн‚ Сб‚ Вс, выходной․

Красноперекопский район (ул․ Труфанова)

• Адрес: г․ Ярославль‚ ул․ Труфанова‚ д․ 29․
• Телефоны: +7 (4852) -26-18‚ +7 (4852) -04-47‚ +7 (4852) -44-77‚ +7 (4852) -66-31․
• Режим работы: вт–чт 08:15–16:30; пт 08:15–15:30 (перерыв 11:30–13:00)․

Другие известные точки приема (по данным справочников)

• Советский район: Советская пл․‚ д․ 1/19 (здание администрации/думы‚ отделение водоканала)․ Режим: пн–пт 08:00–17:00․
• Заволжский район: ул․ Городской вал‚ д․ 15‚ корп․ 2‚ секция 10․ Тел․: 8-965—22-55‚ -22-55․ Режим: пн–чт 09:00–18:00‚ пт 09:00–17:00․
• Дзержинский район: Уточняйте адрес по телефону справочной‚ так как точки приема могут меняться․

Диспетчерская служба и аварийные службы

Прием звонков по авариям‚ разрывам трубопроводов и отсутствию воды ведется круглосуточно․

• Единый диспетчерский номер: 8-800-25-000-76 (бесплатно по РФ)․
• Городские телефоны диспетчерской: +7 (4852) -44-77‚ +7 (4852) -94-89․
• Режим: 24/7 без выходных и перерывов․

Порядок обращения гражданина (Как сэкономить время)

1. Личный кабинет на сайте (yarvtk;ru): 90% вопросов (передача показаний‚ оплата квитанции‚ история начислений‚ заявка на перерасчет‚ заключение договора) решается онлайн без визита в офис․
2. Предварительная запись: На сайте или по телефону справочной можно записаться к специалисту‚ избежав очереди․
3. Написание официального обращения: Если вопрос требует рассмотрения (спор по начислениям‚ качество воды‚ незаконное подключение)‚ направьте обращение через:
   • Сайт (раздел «Обращения граждан»)․
   • Почту: г․ Ярославль‚ пр-т Ленина‚ 1А‚ АО «Ярославльводоканал»․
   • Лично в приемной (см․ график выше)․

   Срок рассмотрения — до 30 календарных дней (по общим правилам)‚ по простым вопросам — быстрее․

4. Документы для визита: Паспорт‚ договор на оказание услуг (если есть)‚ квитанции оплаты‚ акты снятия показаний․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие часы работы кассы в центральном офисе?

Касса обычно работает по графику: пн–чт 09:00–17:00‚ пт 09:00–16:00 (перерыв 13:00–13:45)․ В предновогодний период и в дни массовых платежей график может расширяться — следите за анонсами на сайте․

Могу ли я сдать показания по телефону?

Да‚ по номеру 8-800-25-000-76 (в режиме автоинформатора или через диспетчера в рабочее время 9:00–18:00) или через голосового робота․

Что делать‚ если в офисе отказано в приеме?

Требуйте كتابную (письменную) отказ с указанием причины и основания (статью закона)․ Жалуйтесь вышестоящему руководству через сайт или в Прокуратуру/Роспотребнадзор․ В холле Управления обязательно должна висеть книга отзывов и контакты для жалоб․

Работает ли водоканал в праздничные дни?

В государственные праздники (по производственному календарю РФ) офисы закрыты․ Диспетчерская работает всегда․ В «переложенные» выходные (субботы) офисы обычно не работают‚ если не объявлено особо․

Резюме: Ключевые точки для посещения в 2026 году

Данная информация собрана из открытых источников (Яндекс․Карты‚ официальный сайт АО «ЯВК»‚ справочники организаций) на дату публикации ․ Графики работы могут меняться․ Перед визитом обязательно звоните по справочным телефонам для подтверждения․