Своевременное сообщение о коммунальных авариях — залог безопасности и комфорта жителей; В статье собрана актуальная информация о контактах аварийно-диспетчерской службы (АДС), обслуживающей населенные пункты Высокогорского муниципального района Республики Татарстан, а также рекомендации по действиям в чрезвычайных ситуациях․

Основной оператор: АО «Высокогорские коммунальные сети»

Правообладателем и оператором водоснабжения и водоотведения на территории района является АО «Высокогорские коммунальные сети»․ Именно эта организация несет ответственность за эксплуатацию сетей, ликвидацию аварий и прием заявок от потребителей․

Телефоны аварийно-диспетчерской службы (круглосуточно)

Для сообщения о прорывах трубопроводов, засорах канализации, отсутствии воды или ухудшении ее качества используйте следующие номера:

• Горячая линия диспетчера (основной): 7 (84365) —28-72 (в формате +7 -43 653-28-72)
• Резервный/Дополнительный номер: ###-###-####
• Единый контакт-центр ЖКХ Республики Татарстан: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России, работает 24/7)

Контакты бухгалтерии и приемная администрации (рабочее время)

Для вопросов, не связанных с авариями (перерасчеты, заключение договоров, справки, прием граждан):

• Телефон бухгалтерии: 7 (84365) —28-73
• Режим работы офиса: с 8:00 до 17:00 (понедельник – пятница)
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
• Дни приема граждан: вторник и четверг (рекомендуется уточнять время заранее по телефону)

Как правильно вызвать аварийную бригаду

Чтобы бригада приехала максимально быстро, при звонке диспетчеру сообтите:

1. Точный адрес: название населенного пункта, улица, номер дома, подъезд, этаж (если авария внутри дома)․
2. Характер проблемы: прорыв трубы (горячего/холодного водоснабжения), засор канализации, течь в подвале/на улице, отсутствие воды, грязная вода․
3. Время обнаружения: когда заметили проблему․
4. Ваши контакты: номер телефона для связи бригадира с вами на месте․

Совет: После звонка попросите диспетчера назвать номер заявки (тикета)․ Это позволит отследить статус выполнения работы и, при необходимости, пожаловаться на бездействие, ссылаясь на регистрационный номер․

Альтернативные способы подачи заявки

Помимо телефонного звонка, можно использовать современные цифровые каналы:

• ГИС ЖКХ (Госуслуги․Дом): мобильное приложение или личный кабинет на портале Госуслуг․ Позволяет оставить заявку, прикрепить фото/видео и следить за сроками устранения;
• Сайт управляющей организации: проверьте наличие раздела «Аварийная служба» или «Онлайн-заявка» на официальном ресурсе АО «Высокогорские коммунальные сети» или вашей УК/ТСЖ․
• Социальные сети и мессенджеры: многие организации дублируют прием заявок в официальных группах ВКонтакте или через чат-боты в Telegram/WhatsApp (ищите ссылки на информационных стендах)․

Что делать, если диспетчер не отвечает или отказывает в приеме заявки?

В соответствии с законодательством, аварийно-диспетчерская служба обязана принимать заявки круглосуточно без выходных․ Отказ в приеме заявки недопустим․

Алгоритм действий:

1. Перезвоните на ###-###-#### (Единый диспетчерский центр РТ), звонки записываются, контроль за исполнением строже․
2. Оставьте заявку через ГИС ЖКХ, она автоматически попадает в реестр и контролируется прокуратурой и Жилищной инспекцией․
3. При угрозе безопасности (наводнение, риск обрушения, сильный газ — если речь о газовых сетях) звоните в МЧС: 112 или 101․
4. Напишите жалобу в Жилищную инспекцию Республики Татарстан или Прокуратуру Высокогорского района․

Важные нюансы для жителей частного сектора и СНТ

Если вы живете в частном доме или садоводческом некоммерческом товариществе (СНТ):

• Аварийная служба АО «Высокогорские коммунальные сети» отвечает за сети до границы балансовой принадлежности (обычно это крайняя колодец/клапан на границе участка или дома)․
• Внутренние сети дома, дренаж, септики и колодцы на участке — зона ответственности собственника или правления СНТ․
• При засоре на границе ответственности диспетчер может направить бригаду на диагностику, но работы на вашей территории могут быть платными․

Полезные ссылки и ориентиры

• Официальный портал Высокогорского муниципального района: там размещены реестры управляющих организаций, схемы территориального планирования и контакты главы района․
• Информационные стенды в подъездах: согласно Правилам № 354, УК/ТСЖ обязаны размещать актуальные телефоны АДС, МЧС, газовых служб и электрических сетей в доступном месте․
• Квитанция на оплату ЖКХ: в разделе «Реквизиты исполнителя услуг» всегда указан действующий телефон диспетчера именно вашего дома․

Краткая шпаргалка (сохраните в телефон)

Информация актуальна на ․ Контакты могут меняться, рекомендуем сверять данные с последними квитанциями или официальным сайтом АО «Высокогорские коммунальные сети» и порталом ГИС ЖКХ․