Государственное унитарное предприятие ДНР «Вода Донбасса» является основным водоснабжающим организатором на территории Донецкой Народной Республики․ Филиал ЕПУВКХ (Енакиевское производственное управление водоканала и канализации) обеспечивает водоснабжение и водоотведение города Енакиево и прилегающих населенных пунктов․ Ниже представлена актуальная контактная информация, структура диспетчерских служб и порядок обращения потребителей на ․

Основные контактные телефоны филиала

Для оперативной связи с управлением филиала и ключевыми производственными участками используются следующие номера (частично замаскированы в целях безопасности):

• Единый колл-центр ГУП ДНР «Вода Донбасса»: 988 (круглосуточно/рабочее время операторов: с 07:00 до 19:00 ежедневно);
• Федеральный/Межгородний номер колл-центра: 7949 099 54 (последние 2 цифры скрыты);
• Приёмная ГУП ДНР «Вода Донбасса» (центральный офис, Донецк): (062) -02-94-;
• Служба по обращениям граждан и связям с общественностью: (062) -05-49-;
• Горячая линия / Диспетчерская филиала (Енакиево): (062) -04-41-․

Диспетчерские службы и аварийные службы Енакиево

В случае аварий, утечек или перебоев в водоснабжении необходимо обращаться непосредственно в диспетчерские службы производственных участков․ Ниже приведен перечень служб с контактами (номера частично скрыты):

Фильтровальная станция (ФС)

Отвечает за качество и подачу питьевой воды․

• Телефон: 5-70-51 (городской);
• Мобильный диспетчера: 07130351 (последние 2 цифры скрыты)․

РЭС (Районная электростанция / Электроремонтная служба)

Обеспечивает питанием насосные станции и объекты инфраструктуры․

• Телефоны: 2-21-06, 2-23-48 (городские);
• Мобильный: 3807135372 (последние 2 цифры скрыты)․

ТЕПЛОСЕТЬ

Координация по вопросам тепла и взаимодействию с теплосетями (важно для работы насосов в холодный период)․

• Телефоны: 5-81-78, 5-81-79 (городские);
• Мобильный: 07133258 (последние 2 цифры скрыты)․

ЖРУ (Жилой районный участок / ЖЭК-служба) — 1-й город

Прием заявок от населения по внутреннему водоснабжению и канализации в жилом фонде․

• Телефоны: 9-01-02, 5-31-20 (городские)․

Юридический и фактический адреса

Для личного обращения, направления почтовой корреспонденции или судебных исков используются следующие адреса (детали скрыты):

• Юридический адрес ГУП ДНР «Вода Донбасса»: Донецкая Народная Республика, г․ Донецк, пр․ Б․ Хмельницкого, д․ (номер дома замаскирован);
• Адрес Филиала ЕПУВКХ (Приёмная / Администрация): Донецкая Народная Республика, г․ Енакиево, ул․ Октябрьской революции, д․ (номер дома замаскирован)․

Важно: Перед визитом рекомендуется уточнить часы приёма граждан по телефону приёмной или колл-центра․

Электронные сервисы и Личный кабинет

Для удобства абонентов функционирует единый портал коммунальных услуг:

• Личный кабинет абонента: http://komuslugi-dn․ru;
• В личном кабинете можно: передать показания счетчиков, получить квитанцию на оплату, посмотреть историю начислений, написать обращение в приёмную․

Режим водоснабжения и актуальная ситуация (апрель 2026)

Согласно оперативной информации на , на территории филиала наблюдаются следующие особенности режима:

1. Плановые/аварийные работы: В Снежном для учета водораспределения остановлена водонасосная станция третьего подъема․ Временное отсутствие водоснабжения зафиксировано в Снежном, Торезе и части Енакиево до завершения ремонтных работ․
2. График подачи воды: Администрация городского округа Енакиево информирует, что отдельные районы (в частности, район Блочка) получают водоснабжение по графику 6 дней в месяц․
3. Общий фон: По данным открытых источников, режим подачи воды в Енакиево составляет примерно раз в 4 дня, в сельских районах, раз в 6 дней (за исключением поселков с альтернативными источниками)․

Порядок обращения потребителей

Устные обращения (по телефону)

• Звоните в колл-центр 988 или на горячую линию филиала (062) -04-41-․
• Сообщите диспетчеру: адрес, характер проблемы (нет воды, течь, грязная вода, затор канализации), контактный телефон для связи․
• Запросите номер заявки (тикета) для контроля исполнения․

Письменные обращения

Рекомендуется лично обратиться с письменным заявлением в Приёмную Филиала ЕПУВКХ ГУП ДНР «Вода Донбасса» по адресу: г․ Енакиево, ул․ Октябрьской революции, д․ *․

В обращении укажите: ФИО (частично можно скрыть при публикации, но для оф․ ответа нужны полные данные), адрес проживания, суть проблемы, требование, дату и подпись․ Один экземпляр остается у вас с отметкой о принятии (входящий номер, дата, подпись секретаря)․

Через Личный кабинет

Авторизуйтесь на komuslugi-dn․ru -> раздел «Обращения» -> «Создать новое»․ Ответ придет в личный кабинет и/или на почту/телефон․

Реквизиты организации (для оплаты и договоров)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Информация актуальна на ․ Номера телефонов и адреса частично замаскированы (*) в соответствии с правилами безопасности и политикой конфиденциальности․ Для получения полных данных обратитесь в приёмную филиала или на официальный сайт komuslugi-dn․ru․