Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Управление социальной защиты населения (УСЗН) города Великого Новгорода — это ключевое исполнительное орган местного самоуправления, осуществляющее полномочия по предоставлению государственных социальных гарантий, выплат и мер поддержки категорий граждан, нуждающихся в социальной защите. В данной статье мы подробно разберем структуру ведомства, перечень предоставляемых услуг, порядок обращения, а также актуальные контактные данные.

Основные функции и полномочия

Деятельность Управления регулируется федеральным законодательством, законами Новгородской области и нормативными правовыми актами администрации города. К приоритетным направлениям работы относятся:

Назначение и выплата социальных пособий: пособия по беременности и родам, пособия по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, пособия на детей (в т.ч. единое пособие), материнский (семейный) капитал.
Социальная поддержка инвалидов и пожилых граждан: оформление Ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), наборов социальных услуг (НСУ), компенсаций за ЖКХ, лекарственное обеспечение, технические средства реабилитации (ТСР).
Меры социальной поддержки семей с детьми: выплаты при рождении ребенка, субсидии на оплату ЖКХ, бесплатное питание в образовательных организациях, новогодние подарки и путевки в лагеря.
Социальное обслуживание на дому: организация работы социальных работников для одиноких пожилых людей и инвалидов I группы.
Работа с безработными и малоимущими семьями: взаимодействие с Центром занятости, назначение социальных контрактов, адресной материальной помощи.
Оформление социальных карт и удостоверений: удостоверения «Почетный донор», «Ветеран труда», «Ребенок-сирота», социальные карты пенсионеров и инвалидов.

Структура Управления (Основные отделы)

Для качественного обслуживания граждан Управление структурировано по отраслевому и территориальному принципам. Основные структурные подразделения:

Отдел назначения и выплаты пособий семьям с детьми, работа с единым пособием, материнским капиталом, пособиями до 1.5 и 3 лет.
Отдел социального обеспечения инвалидов и пожилых граждан — ЕДВ, НСУ, ТСР, санаторно-курортное лечение, компенсации.
Отдел стационарного и полустационарного социального обслуживания — координация работы домов престарелых, центров дневного пребывания.
Отдел социального обслуживания на дому — учет нуждающихся, назначение социальных работников, контроль качества услуг.
Отдел работы с обращениями граждан и документооборота, прием посетителей, регистрация входящей/исходящей корреспонденции, выдача справок.
Бухгалтерия и казначейский отдел — финансовое обеспечение выплат, контроль целевого использования средств.
ИТ-отдел / Сектор информатизации — поддержка АИС «Социальная защита», электронного приема, портала Госуслуг.

Контактная информация и реквизиты

Внимание: В соответствии с политикой конфиденциальности и безопасностью персональных данных сотрудников, фамилии руководителей структурных подразделений, внутренние служебные телефоны и домашние адреса сотрудников в данной статье частично скрыты под маской (*). Для получения актуальных ФИО специалистов рекомендуем использовать официальный сайт или единый справочный телефон.

Юридический и фактический адрес главной администрации:

Адрес: г. Великий Новгород, ул. , д. (здание администрации города / отдельное здание УСЗН — уточняйте на сайте).

Индекс: 173

Телефоны доверия и справочной службы:

Единый справочный телефон (приемная): +7 (8162) ‒ (автоинформатор / секретарь)
Горячая линия по вопросам социальной защиты: +7 (8162) ⸺ (режим работы: пн-пт 09:00–13:00, 14:00–17:00)
Телефон доверия для пожилых граждан: 8-800— (бесплатно по России)

Электронные контакты:

Официальный сайт: novgorod.ru (раздел «Социальная политика» / «Управление соцзащиты»)
Эл. почта приемной: uszn@novgorod.* (домен скрыт)
Госуслуги (ЕПГУ): большинство услуг доступны на gosuslugi.ru
Региональный портал: novreg.ru (Министерство социальной политики Новгородской области)

Режим приема граждан (Очно)

Прием граждан ведется по предварительной записи через портал «Госуслуги», по телефону или через терминал электронной очереди в холле здания. Без предварительной записи прием не гарантируется.

День недели	Время приема	Примечание
Понедельник	09:00 – 13:00	Прием руководителя / заместителей (по записи)
Вторник	09:00 – 13:00	Специалисты по пособиям семьям с детьми
Среда	14:00 – 17:00	Специалисты по инвалидности и пожилым
Четверг	09:00 – 13:00	Вопросы ЖКХ, субсидии, социальные контракты
Пятница	09:00 – 12:00	Выдача справок, копий документов, консультации
Суббота, Воскресенье	—	Выходные дни

Примечание: График может меняться в предпраздничные дни и периоды высокой нагрузки (например, при старте приема заявлений на летние лагеря или новогодние выплаты). Актуальный график всегда публикуется на официальном сайте и информационных стендах в холле.

Топ-10 самых востребованных услуг (Как оформить)

Единое пособие на детей до 17 лет и беременных женщин

Назначается семьям с доходом ниже прожиточного минимума и имущественным критерием.

Где оформить: Портал Госуслуг (полностью дистанционно), МФЦ «Мои Документы», Очно в УСЗН (Отдел пособий семьям с детьми).
Срок рассмотрения: до 10 рабочих дней (плюс срок перечисления средств).
Ключевые документы: Паспорт заявителя, СНИЛС, свидетельство о рождении ребенка, данные о доходах за расчетный период (12 месяцев).

Материнский (семейный) капитал

Выдается при рождении (усыновлении) первого ребенка (после ) или второго/последующих, если на первый не выдавали.

Сумма (2024 г.): ~630 тыс. руб. (1-й ребенок), ~833 тыс. руб. (2-й ребенок) — суммы ежегодно индексируются.
Способ получения: Электронный сертификат в ЛК Госуслуг / ПФР (СФР).

Ежемесячная денежная выплата (ЕДВ) инвалидам и ветеранам

Назначается федеральным (ФЕДВ) и региональным (РЕДВ) уровням.

Кто имеет право: Инвалиды ВО, инвалиды I/II групп, дети-инвалиды, ветераны труда, блокадники и др.
Оформление: Автоматически (через СФР) или по заявлению в УСЗН/МФЦ, если автоматика не сработала.

Набор социальных услуг (НСУ) / Компенсация за отказ от НСУ

Включает: лекарства, санаторий, проезд. Можно отказаться в пользу денежной компенсации (~1400–2500 руб./мес в зависимости от категории).

Срок выбора: до 1 октября текущего года на следующий год (через Госуслуги, МФЦ, УСЗН).

Технические средства реабилитации (ТСР)

Коляски, слуховые аппараты, протезы, функциональные кровати.

Путь оформления: Врач -> МСЭ (ИПРА) -> Заявление в СФР (ФСС) или УСЗН -> Закупка/Компенсация.

Субсидия на оплату ЖКХ

Если расходы на ЖКХ превышают установленный % от совокупного дохода семьи (для Новгородской области — 22% для пожилых/инвалидов, 18% для остальных).

Документы: Паспорта всех жильцов, справки о доходах за 3 месяца, квитанции/договоры управления, выписка из ЕГРН/соцнайма.

Социальный контракт

Денежная помощь на ведение ЛПХ, открытие ИП/Самозанятости, обучение, поиск работы. Сумма до 350 000 руб. (на бизнес/ЛПХ) или до 30 000 руб. (на обучение).

Условие: Низкий доход семьи, готовность реализовать бизнес-план/план адаптации.

Социальное обслуживание на дому

Для пожилых граждан (женщины 55+, мужчины 60+) и инвалидов I/II групп, живущих одни, не имеющих трудоспособных иждивенцев.

Услуги: Покупка продуктов/лекарств, уборка, приготовление пищи, оплата квитанций, прогулка.
Оформление: Заявление в УСЗН (Отдел соцобслуживания на дому) + медсправка (ф. 0-86/у).

Бесплатное проездное (Социальная карта / Удостоверение)

На городской и пригородном транспорте.

Категории: Ветераны труда, инвалиды, блокадники, дети-сироты, большие семьи (по решению области), почетные доноры.
Оформление: МФЦ или УСЗН (Отдел удостоверений).

Адресная материальная помощь (АМП)

Разовая помощь в связи с ЧС (пожар, наводнение), тяжелым заболеванием, похоронами, подготовкой к школе (1 сентября).

Основание: Решение комиссии по АМП УСЗН. Требуются чеки, справки, акты МЧС/полиции.

Альтернативные каналы обслуживания (Не ходите в УСЗН зря!)

Большинство вопросов решаются удаленно. Используйте их для экономии времени:

Портал Госуслуг (ЕПГУ) — Рекомендуемый основной канал. 90% услуг: единое пособие, материнский капитал, субсидии, выбор НСУ, запись на прием, отслеживание статуса заявления.
МФЦ «Мои Документы» г. Великий Новгород. Адреса: ул. , д. ; ул. , д. ; Прием по предварительной записи на Госуслугах или по терминалу в холле. Сканят документы, выдают квитанцию о приеме.
Социальный фонд России (СФР) — бывший ПФР/ФСС. Пенсии, пособия по временной нетрудоспособности (больничные), материнский капитал, ТСР. Личный кабинет СФР: lk.sfr.gov.ru. Телефон: 8-800-*—.
Персональный кабинет на сайте УСЗН / Минсоцполитики области. Для отслеживания этапов рассмотрения заявления, поданного очно или через МФЦ.
Почта России. Отправка заказного письма с вложением и описью вложения на адрес УСЗН (юридический адрес см. выше). Срок рассмотрения увеличивается на почтовые расходы.

Типовые ошибки при обращении и как их избежать

⚠ Чек-лист перед визитом/подачей:

Проверьте актуальность паспорта: Замена в 20, 45 лет, смена фамилии. Данные в СФР/Госуслугах должны совпадать с паспортом.
СНИЛС: Обязателен для любой выплаты. Если нет — оформите в СФР или МФЦ заранее.
Банковская карта «Мир»: Выплаты производятся только на карту «Мир» или счет в банке-участнике СБП. Реквизиты в заявлении должны быть без ошибок.
Доходы за расчетный период: Для единого пособия и субсидий нужен доход за 12 месяцев до месяца обращения. Справки 2-НДФЛ берегите заранее или дайте согласие на автоматический запрос (на Госуслугах).
Копии документов: При очном визите захватите копии паспорта (развороты с фото и пропиской), СНИЛС, свидетельств о рождении детей, Свидетельства об установлении опеки/усыновлении (если есть). Оригиналы — для предъявления.
Полномочия (Доверенность): Если идете за родственником — нужна нотариальная доверенность или доверенность, заверенная руководителем организации (больницы, колонии) или уполномоченным должностным лицом УСЗН (для недвижимых).

Обжалование решений и защита прав

Если вам отказали в назначении выплаты, приостановили её или вы не согласны с суммой:

Досудебный порядок (Жалоба руководителю УСЗН): Подается в течение 10 дней со дня получения решения. Рассматривается в течение 10-30 дней. Адрес: г. Великий Новгород, ул. , д. (Руководителю УСЗН *).
Жалоба в вышестоящий орган: Министерство социальной политики Новгородской области (г. Великий Новгород, ул. , д. ) или Прокуратура Новгородской области.
Судебный порядок: Иск в районный суд по месту жительства истца (госпошлина не взимается по спорам о пенсиях, пособиях). Срок исковой давности — 3 года (общий) или 1 год (по отдельным категориям споров).

Полезные ссылки и навигаторы

Калькулятор единого пособия: На Госуслугах (раздел «Семья и дети» -> «Единое пособие»).
Реестр соцуслуг Новгородской области: Сайт минсоцполитики области -> Реестр организаций.
Карта МФЦ Новгородской области: novreg.ru/mfc (адреса, графики, запись).
Навигатор социальных выплат (СФР): sfr.gov.ru -> «Навигатор выплат».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Могу ли я оформить пособие, если не прописан в Великом Новгороде, но живу здесь?

Ответ: Да, для большинства федеральных пособий (единое пособие, маткапитал, пособия СФР) регистрация по месту жительства (постоянная или временная) в любом регионе РФ достаточно. Для региональных выплат (региональный маткапитал, некоторые компенсации ЖКХ, социальный контракт) обычно требуется постоянная регистрация в Новгородской области не менее определенного срока (часто 1 год). Уточняйте у специалиста.

Вопрос: Почему не пришли деньги на карту, а в Госуслугах статус «Назначено»?

Ответ: Статус «Назначено» означает, что решение принято, но платежное поручение еще не ушло в банк или банк не зачислил средства. Обычно зачисление происходит в течение 3-5 рабочих дней после назначения. Проверьте правильность реквизитов карты «Мир» в ЛК Госуслуг/СФР. Если прошло более 10 дней — звоните в казначейский отдел УСЗН (тел. *-) или в СФР.

Вопрос: Как получить санаторный путёвку инвалиду/пенсионеру бесплатно или со скидкой?

Ответ: Это входит в НСУ (Набор социальных услуг). Нужно не отказываться от НСУ в пользу денег (выбор делается до 1 октября). Путевки распределяются через УСЗН (Отдел инвалидов/пожилых) или санатории-партнеры. Очередь может быть длительной. Документы: паспорт, СНИЛС, справка санаторно-курортного листа (ф. 072/у-04) от врача.

Вопрос: Что такое «Социальный контракт» и могу ли я открыть ИП на эти деньги, если я работаю?

Ответ: Социальный контракт — это соглашение с УСЗН на реализацию мер по выходу из трудной жизненной ситуации. На открытие ИП/самозанятости дают до 350 000 руб. (на 2024-2025 гг.). Главное условие: доход семьи ниже прожиточного минимума. Если вы официально работаете и зарплата тянет семью за ПМ, отказ вероятен. Но если зарплата минимальная и семья большая, шансы есть. Нужно защитить бизнес-план у комиссии.

Управление социальной защиты населения города Великого Новгорода — это сложная система, охватывающая десятки тысяч получателей социальных услуг. Главный совет: максимально используйте цифровые сервисы (Госуслуги, ЛК СФР) для подачи заявлений и отслеживания статусов. Очное обращение требуется в исключительных случаях: сложные спорные вопросы, предоставление оригиналов документов, которые не проходят электронную верификацию, или получение консультации по уникальной ситуации.

Сохраните эту статью в закладки — контактные телефоны и алгоритмы действий помогут вам сэкономить время и нервы при взаимодействии с ведомством.

Данная информация носит справочный характер. Официальные нормативные акты, реквизиты и графики работы подтверждайте на официальном сайте администрации города Великий Новгород или портале Госуслуг на день обращения.