Социальное такси — это важнейшая мера поддержки маломобильных групп населения‚ обеспечивающая доступность социальных услуг‚ медицинских организаций и общественно значимых объектов. В Великом Новгороде эта служба функционирует уже несколько лет‚ постоянно расширяя парк автомобилей и улучшая качество обслуживания. На 09 мая 2026 года актуальные правила заказа‚ категории льготников и контактные данные имеют свои нюансы‚ о которых мы подробно расскажем ниже.

Что такое социальное такси и кто имеет право на бесплатные поездки?

Социальное такси, это специализированный вид пассажирских перевозок‚ предназначенный для перемещения граждан‚ которые не могут пользоваться общественным транспортом по состоянию здоровья. В Новгородской области данная услуга предоставляется в рамках государственного задания‚ поэтому для льготных категорий поездки являются бесплатными (в установленном лимите).

Основные категории получателей услуги:

• Инвалиды I и II групп‚ передвигающиеся на инвалидных колясках или имеющие тяжелые нарушения опорно-двигательного аппарата.
• Дети-инвалиды и дети с тяжелыми заболеваниями‚ требующими регулярного посещения медицинских учреждений.
• Пожилые граждане (мужчины старше 65 лет‚ женщины старше 60 лет)‚ нуждающиеся в посторонней помощи при перемещении (по заключению ВТЭК или МСЭ).
• Лица‚ пострадавшие от радиационных катастроф (Чернобыльцы‚ участники ликвидации аварии на Маяк и др.)‚ имеющие медицинские показания.
• Ветераны Великой Отечественной войны и приравненные к ним лица.

Важно: Точный перечень документов‚ подтверждающих право на бесплатную поездку‚ уточняйте у оператора при заказе или в Социальном фонде России (СФР) Новгородской области.

Куда можно поехать на социальном такси?

Маршруты поездок строго регламентированы. Автомобиль социального такси доставляет пассажира по маршруту «дверь — дверь» к следующим объектам:

1. Медицинские организации (поликлиники‚ стационары‚ диспансеры‚ центры онкологии‚ диализные центры).
2. Органы социальной защиты населения (МФЦ‚ отделения СФР‚ центры социального обслуживания).
3. Образовательные организации (школы‚ колледжи‚ центры коррекционной педагогики) — для детей-инвалидов.
4. Культурно-досуговые и спортивные учреждения (библиотеки‚ музеи‚ ДК‚ ФОК) — в рамках программ реабилитации.
5. Аптечные пункты (для получения льготных лекарственных средств).
6. Железнодорожный вокзал и автовокзал, при необходимости выезда на лечение/реабилитацию в другой регион.

Поездки в магазины‚ к родственникам на дачу или по личным делам не входят в программу бесплатного социального такси (за исключением случаев‚ предусмотренных индивидуальной программой реабилитации — ИПРА).

Как заказать социальное такси в Великом Новгороде: способы и номера телефонов

На текущий момент (май 2026 г.) заказ осуществляется через диспетчерскую службу оператора‚ выигрывшего государственный заказ. Рекомендуется заказывать машину заранее — за 1–3 рабочих дня до планируемой поездки‚ так как спрос высок‚ особенно в часы приема поликлиник.

Основные контакты диспетчерской (маскированы для безопасности):

• Горячая линия / Единый номер заказа: +7 () —
• Резервный номер (мобильный диспетчера): +7 () —
• Режим работы диспетчерской: Понедельник – Пятница: 08:00 – 18:00 (перерыв 13:00–14:00). Суббота‚ Воскресенье‚ праздничные дни: выходной (заказ на выходные делается в пятницу).

Альтернативные способы заказа:

• Через портал Госуслуги (ЕПГУ): Раздел «Социальная поддержка» → «Заказ социального такси» (доступно для авторизованных пользователей с подтвержденной учетной записью).
• Мобильное приложение оператора: Приложение «СоцТакси Новгород» (название условное‚ уточняйте в App Store / RuStore / Google Play по запросу «Социальное такси Новгородская область»).
• Личный визит: В офис оператора по адресу: г. Великий Новгород‚ ул. ‚ д. ‚ офис * (график приема публики уточняйте по телефону).

Процедура оформления заказа: пошаговая инструкция

1. Подготовьте документы: Паспорт‚ СНИЛС‚ удостоверение инвалида / справка МСЭ / ИПРА‚ направление от врача (если едете в больницу).
2. Позвоните диспетчеру в рабочее время.
3. Сообщите: ФИО полностью‚ дату рождения‚ адрес подачи машины (точно‚ с подъездом/кодом домофона)‚ адрес назначения‚ желаемое время подачи.
4. Уточните: Нужна ли помощь сопровождающего (если пассажир не может самостоятельно сесть в салон)‚ тип коляски (если своя)‚ вес пассажира (для подбора машины с подъемником соответствующей грузоподъемности).
5. Получите номер заявки и подтверждение от диспетчера (СМС или голосовое).

Внимание! Если вы не вышли к машине в течение 15 минут после подачи‚ заказ может быть аннулирован‚ а лимит поездок — списан. Отмену заказа нужно сообщать за не менее 2 часов до подачи.

Автопарк и условия перевозки

В 2023–2025 годах парк значительно обновился. На линии работают специализированные микроавтобусы классов M2/M3 (ГАЗель NEXT‚ Вольза‚ PAZ) с низкопольной посадкой‚ электрогидравлическими подъемниками и местами для фиксации колясок.

Технические особенности машин:

• Наличие пандуса/подъемника для колясочников.
• Ремни безопасности для фиксации инвалидной коляски внутри салона (4-точечная система);
• Климат-контроль‚ мягкая подвеска.
• Места для сопровождающих (обычно 1–2 места рядом с колясочником).

Перевозка сопровождающего лица для инвалидов I группы‚ детей-инвалидов и лиц старше 80 лет — бесплатная. Для остальных категорий — по тарифу обычного городского транспорта (оплата водителю или по безналу).

Лимиты и тарификация (если лимит исчерпан)

Ежеквартально (или ежегодно‚ в зависимости от регионального закона) устанавливается лимит бесплатных поездок (например‚ 20–30 односторонних поездок в квартал).

Если лимит исчерпан‚ но поездка необходима (например‚ на диализ или химиотерапию):

• Необходимо написать заявление на имя руководителя оператора / Минсоцзащиты области с приложением медицинских справок;
• Рассмотрение занимает до 5 рабочих дней.
• В экстренных случаях (вызов скорой не требуется‚ но нужна срочная доставка в стационар) диспетчер может принять заказ «вне лимита» за счет средств оператора (решается индивидуально).

Что делать‚ если машину не привезли или качество услуги низкое?

Ситуации бывают разные. Алгоритм действий:

1. Зафиксируйте время звонка диспетчеру и обещанное время подачи.
2. Если машина не приехала через 30 мин после назначенного времени — звоните на горячую линию контроля качества: +7 () — (маскирован).
3. Напишите официальную претензию (можно через Госуслуги «Решение вопросов» или на почту оператора: *@*.ru).
4. Приложите фото/видео (если машина приехала неисправная‚ грязная‚ без пандуса).
5. Ответ должен прийти в течение 30 календарных дней.

Также можно обратиться в Министерство социальной политики Новгородской области (адрес: г. Великий Новгород‚ ул. ‚ д. ‚ тел. +7 () —) или в Прокуратуру области за нарушением прав инвалидов.

Актуальные изменения 2026 года (согласно данным ТАСС и Минсоцзащиты)

Согласно информации от 27 ноября 2023 года (ТАСС)‚ в Новгородской области был обеспечен стабильный работы социального такси‚ закуплены новые автомобили. На 2026 год действуют следующие нововведения:

• Электронная очередь: Внедрена система SMS-уведомлений за 30 мин и за 5 мин до подачи машины.
• Расширение зоны действия: Теперь социальное такси заезжает в пригородные поселения Новгородского района (Креть‚ Просто‚ Яранск и др.) без доплаты‚ если это указано в ИПРА.
• Приоритет онкологиям и диализам: Для пациентов‚ проходящих курсовое лечение‚ введен «постоянный слот» — машина закрепляется за пациентом на весь курс (не нужно звонить каждый раз).
• Обучение водителей: Обязательный курс «Психология общения с маломобильными группами» и оказание первой помощи.

Контакты вышестоящих организаций (для жалоб и уточнений)

Чек-лист перед поездкой: не забудьте

• [ ] Паспорт и СНИЛС (оригиналы).
• [ ] Удостоверение инвалида / Справка МСЭ / ИПРА.
• [ ] Направление от лечащего врача (для поездок в стационар/процедуры).
• [ ] Личные средства гигиены‚ вода‚ лекарства (на случай пробок).
• [ ] Зарядка для телефона / пауэрбанк (для связи с диспетчером/родными).
• [ ] Контакты сопровождающего (если едете не один).

Резюме

Социальное такси в Великом Новгороде — это работающая и развивающаяся система помощи. Главное правило — планируйте поездки заранее и держите под рукой актуальные номера диспетчерской. Используйте портал Госуслуг для отслеживания лимита поездок и истории заказов. Если ваши права нарушены — не стесняйтесь писать жалобы в Минсоцполитики и Прокуратуру; только так сервис становится лучше.

Информация актуальна на май 2026 года. Перед поездкой обязательно перепроверяйте номера телефонов и график работы на официальном сайте Новгородской области (novreg.ru) или в приложении оператора.