Личный приём граждан в подразделениях органов внутренних дел (УВД, ОМВД, ГУ МВД) — одна из основных форм прямого взаимодействия населения с руководством полиции. На таком приёме гражданин может лично изложить свою проблему, подать заявление или жалобу, получить консультацию и узнать о ходе рассмотрения ранее поданного обращения.

Что такое личный приём и кто его проводит

Личный приём проводится руководителями территориальных органов МВД России и их заместителями в соответствии с утверждённым графиком. Порядок организации приёма регламентируется Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» и ведомственными нормативными актами МВД.

На приём к руководству УВД можно обратиться по следующим вопросам:

• обжалование действий (бездействия) сотрудников полиции;
• вопросы раскрытия преступлений и хода расследования;
• защита прав и законных интересов граждан;
• вопросы приёма на службу в органы внутренних дел;
• миграционные вопросы (в подразделениях по вопросам миграции);
• иные вопросы, относящиеся к компетенции органов внутренних дел.

График приёма граждан

График личного приёма утверждается начальником соответствующего органа внутренних дел и, как правило, предусматривает приём граждан во все рабочие дни, а также в один из общевыходных дней недели. В ряде ведомств практикуется проведение приёма один раз в месяц в субботний день, а также в рабочие дни — после восемнадцати часов, чтобы граждане могли попасть на приём в удобное время.

Актуальный график приёма размещается:

• на официальном сайте соответствующего УВД/ГУ МВД;
• на информационных стендах в здании органа внутренних дел;
• на портале Госуслуг и региональных порталах государственных услуг.

Примеры адресов и контактов (данные частично скрыты)

Ниже приведены примеры того, как организован приём в различных регионах. Актуальную информацию следует уточнять на официальных сайтах ведомств.

Свердловская область

Приём осуществляется по адресу: 623, Свердловская область, г. Первоуральск, пр. Космонавтов, д. . Телефон для справок по вопросам о ходе рассмотрения обращений: (3439) -4—.

В г. Каменске-Уральском приём ведётся по адресу: ул. Карла Маркса, д. *. Телефоны для справок уточняйте на официальном сайте администрации округа.

Москва и Московская область

График приёма граждан Управлением по вопросам миграции ГУ МВД России по г. Москве публикуется на официальном сайте ГУ МВД. Приёмная ГУ МВД России по г. Москве принимает граждан по предварительной записи и в порядке живой очереди в установленные часы.

По вопросам миграции в Московской области действует бесплатная горячая линия: 8 (800) -01—. Официальный сайт: увм.**.мвд.рф.

Новосибирск

Время приёма граждан по личным вопросам можно уточнить по телефону: 8 (383) -32—.

Как попасть на личный приём

1. Уточните график приёма на официальном сайте вашего УВД или по телефону справочной службы.
2. Запишитесь на приём — во многих регионах доступна предварительная запись через портал Госуслуг, по телефону или через электронную приёмную.
3. Подготовьте документы: паспорт, копии ранее поданных обращений, ответы на них, иные материалы по сути вопроса.
4. Придите в назначенное время по адресу проведения приёма. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

Порядок рассмотрения обращений

Обращение, поданное на личном приёме, регистрируется в установленном порядке. Срок рассмотрения обращения составляет 30 дней со дня его регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён, о чём заявитель уведомляется дополнительно.

Если вопрос требует оперативного решения, руководитель может дать поручение подчинённым подразделениям непосредственно в ходе приёма. Ответ на обращение направляется гражданину письменно по указанному адресу или в электронной форме.

Альтернативные способы обращения

Помимо личного приёма, граждане могут обратиться в органы внутренних дел:

• через электронную приёмную на официальном сайте МВД России (мвд.рф);
• через портал Госуслуг;
• по телефону доверия и горячим линиям территориальных органов;
• письменным обращением по почте;
• через МФЦ (по отдельным категориям услуг).

Полезные советы

• Перед визитом обязательно уточните график приёма — он может меняться в праздничные дни и в период отпусков руководителей.
• Если ваш вопрос не требует личного участия руководителя, рассмотрите возможность подачи обращения в электронном виде — это сэкономит время.
• Сохраняйте копии всех поданных обращений и полученных ответов — они могут понадобиться при обжаловании.
• При отказе в приёме или нарушении сроков рассмотрения обращения вы вправе обратиться в вышестоящий орган или прокуратуру.

Обратите внимание: все адреса, телефоны и графики приёма, приведённые в статье, носят справочный характер. Актуальную информацию всегда уточняйте на официальных сайтах территориальных органов МВД России вашего региона.