Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) в городе Севастополе функционирует на основе Устава — основного учредительного документа, определяющего правовой статус, цели, задачи, полномочия и порядок деятельности организации. Данная статья подробно разбирает структуру Устава, его ключевые разделы и практическое значение для посетителей и сотрудников центра.

Правовой статус и полное наименование организации

Согласно сведениям официальных источников (в частности, порталу dcr.sev.gov.ru и реестру МФЦ.РФ), полное наименование юридического лица выглядит следующим образом:

Государственное автономное учреждение «Цифровой Севастополь – многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Севастополе» (ГАУ «Цифровой Севастополь – МФЦ в г. Севастополе»).

Организация создана в организационно-правовой форме государственного автономного учреждения (ГАУ) по решению органа власти города Севастополя. Устав утверждается учредителем — Правительством города Севастополя (или уполномоченным органом исполнительной власти).

Законодательная основа разработки Устава

Разработка, утверждение и внесение изменений в Устав МФЦ регулируются следующими нормативными правовыми актами:

• Федеральный закон от № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (ст. 14, 15);
• Гражданский кодекс РФ (статьи 123.17–123.29 — особенности ГАУ);
• Федеральный закон от № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ»;
• Закон города Севастополя «О многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Севастополе»;
• Постановления Правительства города Севастополя о создании и реорганизации МФЦ.

Типовая структура Устава ГАУ «Цифровой Севастополь – МФЦ»

Устав состоит из нескольких глав (разделов), каждая из которых регламентирует определенные аспекты деятельности центра. Ниже приведен обзор основных разделов, характерных для уставов МФЦ данного типа.

Глава 1. Общие положения

В данном разделе закрепляются:

• Полное и сокращенное наименование на русском языке;
• Место нахождения (юридический адрес): г. Севастополь, ул. , д. (детали см. в разделе «Контакты»);
• Правовая форма, ГАУ;
• Бессрочный срок действия организации;
• Предмет и цели деятельности: обеспечение доступности и качества госуслуг/муниуслуг, функционирование ЕПГУ/РПГУ на региональном уровне, оказание услуг в офлайн-формате;
• Право на открытие банковских счетов, наличие печати с наименованием, штампов, бланков строгой отчетности.

Глава 2. Учредитель и его полномочия

Учредителем выступает город Севастополь, права которого осуществляет Правительство города Севастополя (или Департамент цифрового развития/информатизации). К исключительным полномочиям учредителя относятся:

• Утверждение и изменение Устава;
• Назначение и отстранение от должности Директора (Главы МФЦ);
• Утверждение годового отчета и бухгалтерской отчетности;
• Решение о реорганизации или ликвидации учреждения;
• Утверждение структуры и штатного расписания (в пределах норматива численности);
• Контроль за целевым использованием имущества и средств.

Глава 3. Права и обязанности учреждения

МФЦ обладает правом:

• Получать от органов власти, организаций и граждан сведения, необходимые для предоставления услуг;
• Запрашивать межведомственные электронные взаимодействия через СМЭВ;
• Оказывать платные услуги (в порядке, установленном законодательством, например, за выдачу дубликатов документов, справок не предусмотренных регламентами госуслуг);
• Привлекать подрядчиков для обеспечения хозяйственной деятельности (уборка, охрана, ИТ-обслуживание).

Основные обязанности:

1. Обеспечение приема документов и выдачи результатов по заявлениям о предоставлении госуслуг/муниуслуг.
2. Обеспечение работы единого информационно-справочного сервиса (единый номер телефона, терминалы самообслуживания, портал «Мои документы»).
3. Соблюдение административных регламентов и сроков предоставления услуг.
4. Защита персональных данных заявителей (согласно 152-ФЗ).
5. Обеспечение безбарьерной среды для маломобильных групп населения;

Глава 4. Структура и управление

Устав определяет коллегиальный и единоличный органы управления:

Наблюдательный совет (при наличии)

Формируется учредителем для осуществления общественного контроля за эффективностью деятельности. Состав утверждается Правительством города.

Директор (Глава МФЦ)

Единоличный исполнительный орган. Действует на основании Устава и трудового договора с учредителем.

• Распоряжается имуществом и средствами учреждения;
• Нанимает и увольняет сотрудников;
• Утверждает локальные нормативные акты (Правила внутреннего трудового распорядка, Положение о подразделениях, Должностные инструкции);
• Представляет учреждение во всех органах и организациях.

Примечание: Согласно открытым отзывам (Яндекс.Карты), руководителем отделения №11 (или структурного подразделения) является Виктория Александровна *, однако Устав закрепляет должность Директора ГАУ в целом.

Структурные подразделения

МФЦ состоит из территориальных отделений (филиалов/структурных подразделений), расположенных в разных районах города. Устав дает право Директору создавать, реорганизовывать и ликвидировать их с согласия учредителя.

Глава 5. Имущество и финансово-хозяйственная деятельность

• Имущество МФЦ находится в оперативном управлении (земельные участки, здания, транспорт, оборудование, АС «МФЦ», базы данных).
• Источники формирования имущества: субсидии из бюджета города, доходы от платных услуг, иные поступления.
• Средства размещаются на счетах в казначействе города (казначейское сопровождение) или в авторизованных банках.
• Отчетность: годовая бухгалтерская, отчет об исполнении бюджета, отчет о результатах деятельности (KPI).

Глава 6. Контроль за деятельностью

Проводится в следующих формах:

• Контроль учредителя (проверка отчетности, плановых проверок);
• Внутренний финансовый контроль (ревизионная комиссия или главный бухгалтер);
• Аудит (обязательный ежегодный аудит бухгалтерской отчетности ГАУ);
• Прокуратурский надзор, контроль Счетной палаты города Севастополя.

Глава 7. Реорганизация и ликвидация

Реорганизация (слияние, присоединение, разделение, выделение, преобразование) и ликвидация решаются учредителем с соблюдением требований ГК РФ и 210-ФЗ. В случае ликвидации имущество переходит к учредителю.

Ключевые операционные положения (отраженные в Уставе и локальных актах)

Режим «Предварительной записи»

Согласно актуальной информации (источник: sevdz.ru, новость от 2026 г.), Устав и локальные акты закрепляют обязательный порядок предварительной записи на прием во всех отделениях МФЦ.

Единый контакт-центр (Call-центр)

Для записи и консультаций работает единый номер. В Уставе закреплена обязанность обеспечения его функционирования.

• Телефон горячей линии / Контакт-центра: +7 (8692) *— (в открытых источниках указывается 417-100 или 41-73-16 для справочной службы Департамента здравоохранения, курирующего вопросы цифровизации/МФЦ через ГАУ «Цифровой Севастополь»);
• Режим работы: чаще всего пн-пт 08:00–20:00, сб 09:00–14:00 (точный режим уточняйте на портале).

Сетевая структура МФЦ в Севастополе (Адреса отделений)

Устав дает право на ведение деятельности в нескольких территориальных пунктах. На момент 2026 года сеть включает основные отделения (данные реестра МФЦ.РФ и Яндекс.Карт):

Примечание: Точные адреса, номера кабинетов и режим работы конкретного окна (например, только ПФР, только МВД, полифункциональные) лучше уточнять на портале mfc92.ru или на карте (Яндекс/2ГИС) перед визитом.

Где найти полный текст Устава (Официальные источники)

Полная актуальная редакция Устава ГАУ «Цифровой Севастополь – МФЦ» подлежит обязательному размещению в открытых информационных системах:

1. Официальный сайт МФЦ Севастополя: mfc92.ru (раздел «О МФЦ» → «Нормативные документы» / «Устав»).
2. Портал открытых данных города Севастополь / Сайт ГАУ: dcr.sev.gov.ru/gau-mfts/.
3. Единый государственный реестр юрлиц (ЕГРЮЛ): через сервисы типа egrul;nalog.ru (по ИНН/ОГРН) — там приложен Устав в PDF.
4. Информационный ресурс «МФЦ.РФ»: mfc.rf (реестр МФЦ региона).

Практические советы для посетителей на основе положений Устава

1. Обязательная запись. Не приходите «по живьем» без талона/записи — вам могут отказать во входе или поставить в конец электронной очереди на день недели вперед.
2. Документы для визита. Паспорт РФ (оригинал), документы-основания для услуги (оригиналы + копии по требованию регламента), талон записи (на телефоне или распечатанный).
3. Сроки. МФЦ — это «посредник». Сроки выдачи результата устанавливаются административным регламентом конкретной услуги (ФЗ-210), а не Уставом МФЦ. МФЦ гарантирует только сроки приема и выдачи.
4. Жалобы и предложения. Порядок их рассмотрения закреплен в Уставе и Положении о рассмотрении обращений граждан. Подача: через портал «Госуслуги», книгу отзывов в холле, почту mfc@mfc92.ru (адрес из реестра МФЦ.РФ).
5. Электронный вид услуг. Устав обязывает МФЦ содействовать переводу услуг в электронный вид. Проверяйте возможность получить результат в ЛК «Госуслуг», это быстрее визита за бумагой.

Устав МФЦ Севастополя (ГАУ «Цифровой Севастополь – МФЦ») — это фундаментальный документ, который легализует деятельность центра как оператора «одного окна» в регионе. Он гарантирует:

• Единый стандарт сервиса во всех отделениях (от Центра до Инкермана и Балаклавы);
• Прозрачность управления и финансирования за счет бюджета города;
• Правовую защиту прав граждан при получении госуслуг (доступность, сроки, защита ПДн).

Для решения конкретных вопросов (запись, уточнение списка документов, статус готовности) рекомендуется использовать личный кабинет на портале mfc92.ru или звонить в единый контакт-центр +7 (8692) *—. Актуальную редакцию Устава всегда можно скачать в разделе «Документы» на официальном сайте учреждения.

Статья подготовлена на основе открытых данных официальных сайтов (mfc92;ru, dcr.sev.gov.ru, mfc.rf, sevdz.ru), реестра ЕГРЮЛ и отзывов посетителей (Яндекс.Карты) по состоянию на . Контактные данные и адреса частично маскированы (*) в целях информационной безопасности. Перед визитом обязательно проверяйте актуальность информации на официальных ресурсах.