Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Муниципальное унитарное предприятие «Усть-Джегутинский водоканал» (также встречается наименование МУП «Усть-Джегутинское по водоснабжению и водоотведению») является основным ресурсоснабжающей организацией города Усть-Джегута и прилегающих населенных пунктов Карачаево-Черкесской Республики. Предприятие отвечает за водоснабжение, водоотведение, эксплуатацию сетей и качество питьевой воды.

Основные реквизиты организации

Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Усть-Джегутинский водоканал» (МУП «Усть-Джегутинское МУПВодоканал» / МУП по водоснабжению и водоотведению).
ИНН / КПП: * * / *
ОГРН: *
Юридический адрес: Карачаево-Черкесская Республика, г. Усть-Джегута, ул; *, д. * (по данным реестров — район Железнодорожной станции / ул. Железнодорожная).
Руководитель (Генеральный директор): * … (Фамилия И.О. скрыты по требованию безопасности).
Вид деятельности: Сбор, очистка и распределение воды (Код ОКВЭД 36.00).

Телефоны водоканала Усть-Джегута

Для связи с предприятием используются следующие контактные номера. Внимание: по отзывам потребителей, линии диспетчерской и аварийной службы часто бывают заняты или недоступны в часы пик и при ЧС.

Аварийно-диспетчерская служба (Круглосуточно)

Горячая линия / Аварийная служба: +7 () — (городской: —*)
Альтернативный номер диспетчера: +7 () —

Приемная директора / Административно-хозяйственная часть (Рабочее время)

Телефон приемной: +7 () — (вн. *)
Бухгалтерия / Расчеты с потребителями: +7 () —
Отдел капитального строительства / Инженерный отдел: +7 () —

Режим работы офиса приема граждан

Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00).
Суббота, Воскресенье: Выходной дни.
Примечание: График может меняться, уточняйте по телефону перед визитом.

Адрес офиса и схемы проезда

Офис управления и приема платежей/заявок расположен по адресу:

369300, Карачаево-Черкесская Республика, г. Усть-Джегута, ул. , д. *

Ориентир: Рядом с Железнодорожной станцией Усть-Джегута, в здании производственной базы водоканала. На картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) организация отмечена как «Водоканал, аварийная служба» (ID: 196057197803).

Функции и услуги предприятия

Водоснабжение: Забор, подготовка и транспортировка питьевой воды через магистральные и распределительные сети.
Водоотведение: Сбор и очистка сточных вод на городских очистных сооружениях (ОС).
Эксплуатация сетей: Текущий и капитальный ремонт водопроводных и канализационных коллекторов.
Прием заявок: Регистрация аварий, закупорок, утечек, жалоб на качество воды.
Расчеты с абонентами: Выставление квитанций, перерасчеты, заключение договоров ресурсоснабжения (ДРС).
Контроль качества: Лабораторный контроль воды на входе в сети и в точках отбора (хлорирование, органолептика).

Проблематика и отзывы потребителей (анализ открытых источников)

На основе данных сервиса Яндекс.Карты и отзывов жителей (актуально на 2026 год), выявлены системные проблемы в работе организации:

Основные жалобы:

Качество воды: Множество жалоб на «желтую», «грязную», «железную» воду, непригодную для питья и гигиены. Проблема наблюдается длительное время (недели/месяцы), особенно на ул. Железнодорожной и прилегающих районах.
Недоступность телефонов: Главная боль — невозможность дозвониться до аварийной службы. Жалобы на то, что телефоны «сбрасывают», «не берут», «отключают» именно во время аварий и отключений воды.
Отключения без предупреждения: Плановые и аварийные отключения часто проходят без предварительного информирования населения (нет объявлений на порталах, в соцсетях, на входных группах домов).
Реакция на обращения: Потребители отмечают «наплевательское отношение», игнорирование жалоб, долгие сроки устранения утечек.

Примеры ситуаций (обобщено):

«Уже 3 недели воды желтая, грязная… Звоню не берут… Маленький ребенок, все болеем, нет воды вторые сутки!»

Куда жаловаться, если водоканал не реагирует?

Если аварийная служба не берет трубку или проблема не решается в установленные сроки (по СанПиН и Правилам № 354 — устранение аварии в разумный срок, информирование за 3 дня при плановом отключении), рекомендуется писать официальные жалобы:

Администрация города Усть-Джегута (учредитель МУП): тел. +7 () —, сайт адм-усть-джегута.рф / Госуслуги.РЕШЕНИЕ.
Министерство ЖКХ и энергетики КЧР (региональный регулятор тарифов и качества).
Роспотребнадзор по КЧР (нарушение санитарных норм качества воды — СанПиН 2.-01 / СанПиН -21).
Прокуратура города Усть-Джегута (проверка исполнения законодательства в сфере ЖКХ).
ГАС ЖКХ (Госуслуги.РЕШЕНИЕ / Жилищный инспектор), электронный прием обращений с отслеживанием сроков.
Прямая линия Губернатора КЧР / Федеральная горячая линия Минстрой России: ###-###-####.

Оплата услуг и личный кабинет

Квитанции: Раздаются по ящикам / выдаются в офисе (ул. , д. *).
Личный кабинет: Доступен через портал Госуслуги.РЕШЕНИЕ (ГАС ЖКХ) или приложение «Госуслуги Дома» — позволяет передавать показания ПУ, видеть начисления/задолженность, оплачивать картой без комиссии.
Банковские приложения / Платежные терминалы: Поиск по ИНН ( ) или названию «МУП Усть-Джегутинский водоканал».
Показания счетчиков: Сдавать ежемесячно с 15 по 25 число (уточняйте дедлайн в квитанции).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вода грязная/желтая — что делать?: Звонить в аварийку (телефоны выше), фиксировать время звонка и факт отказа/недоступности. 2. Сделать фото/видео воды в свету. 3. Написать жалобу в Администрацию города и Роспотребнадзор (можно через Госуслуги). 4. Требовать перерасчета за некачественную услугу (ст. 31 Закона «О защите прав потребителей», ПП РФ № 354).
Как оформить договор ресурсоснабжения (ДРС)?: Прийти в офис водоканала (ул. , д. *) с паспортом, документами на право собственности/соцнайм, актом приемки квартиры, схемой приборов учета. Оформить можно и через МФЦ / Госуслуги, если услуга подключена в регионе.
Почему не берут трубку в аварийной службе?: По отзывам, это системная проблема: мало операторов, линии перегружены при ЧС, либо намеренное отключение линий во время аварий. Рекомендуеться фиксировать недозвоны (скриншоты журнала вызовов) для приложения к жалобе в прокурору/администрацию.
Где посмотреть график плановых отключений?: Официально — на сайте Администрации Усть-Джегуты, в группе ВК/ОК администрации или на информационных стендах в подъездах (не позднее чем за 3 суток). На сайте самого водоканала (если есть) раздел «График отключений» часто не обновляеться.

МУП «Усть-Джегутинский водоканал» выполняет социально значимую функцию, однако на текущий момент (апрель 2026 г.) наблюдаеться критический разрыв между заявленными обязанностями и реальным качеством сервиса. Главные боли жителей — плохое качество воды и неработающие телефоны аварийной службы.

Рекомендация: Не ограничивайтесь звонками. Дублируйте обращения письменно через Госуслуги.РЕШЕНИЕ (ГАС ЖКХ) — это единственный способ получить регистрационный номер, зафиксировать сроки ответа и юридически подтвердить факт обращения для последующих проверок надзорных органов.

Данные актуальны на . Контактные телефоны, адреса и ФИО руководителей частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности и безопасностью персональных данных. Перед визитом или звонком рекомендуется сверить информацию на официальном портале Администрации города Усть-Джегута или в справочнике Госуслуг.