Водоснабжение и водоотведение — одни из ключевых коммунальных услуг, от качества которых зависит комфорт жителей Новочеркасска. В этой статье мы подробно расскажем об услугах городского водоканала, тарифах, порядке заключения договоров и способах связи с организацией.
Кто обеспечивает водоснабжение Новочеркасска
Основным поставщиком услуг холодного водоснабжения и водоотведения в городе является Горводоканал Новочеркасска. Организация обслуживает как многоквартирные дома (МКД), так и частный сектор, а также предприятия и организации города.
Основной адрес предприятия: Ростовская область, г. Новочеркасск, ул. Энгельса, д. 3*. Также в городе работает абонентский отдел, где жители могут решить вопросы по начислениям, показаниям счётчиков и заключению договоров.
Основные услуги водоканала
Перечень услуг, которые предоставляет водоканал жителям и организациям Новочеркасска, включает:
- Холодное водоснабжение — подача питьевой воды в квартиры, частные дома и на предприятия;
- Водоотведение (канализация) — приём и очистка сточных вод;
- Установка, поверка и замена приборов учёта воды (счётчиков);
- Технологическое присоединение к сетям водоснабжения и водоотведения (выдача технических условий, врезка);
- Аварийно-восстановительные работы на сетях водопровода и канализации;
- Лабораторный контроль качества воды — регулярные анализы питьевой воды на соответствие санитарным нормам;
- Консультации абонентов по вопросам начислений, перерасчётов и передачи показаний.
Тарифы на услуги водоканала
Тарифы на холодное водоснабжение и водоотведение устанавливаются региональной службой по тарифам и пересматриваются, как правило, ежегодно. Так, приказами от (№ 72* и № 72*) были утверждены тарифы для потребителей на 2025 год, в т.ч. для г. Новочеркасска.
Для справки: нормативы потребления коммунальных услуг по водоотведению для Новочеркасска составляют:
- для многоквартирных домов (МКД) — 3,01 м³/год;
- для индивидуальных домов (ИД), 3,06 м³/год.
Актуальные тарифы рекомендуется уточнять на официальном сайте водоканала или в абонентском отделе, так как они индексируются ежегодно (обычно с 1 июля).
Как передать показания счётчиков
Существует несколько способов передачи показаний приборов учёта воды:
- По телефону абонентского отдела: +7 (8635) *—*;
- Через личный кабинет на официальном сайте организации;
- Лично, при посещении абонентского отдела;
- Через ГИС ЖКХ — единую государственную информационную систему.
Показания рекомендуется передавать ежемесячно в установленные сроки (как правило, до 25-го числа), чтобы избежать начислений по среднему расходу или по нормативу.
Контакты и режим работы
Для решения вопросов жители могут обратиться по следующим каналам:
- Адрес: г. Новочеркасск, ул. Энгельса, д. 3;
- Абонентский отдел: приём граждан в будние дни, обычно с 8:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00);
- Аварийная служба: работает круглосуточно, телефон +7 (8635) —;
- Электронная почта: vodokanal-nch@**.ru.
Точный график работы и контактные телефоны следует уточнять на официальном сайте предприятия или на информационных стендах в абонентском отделе;
Качество питьевой воды
Водоканал Новочеркасска регулярно проводит лабораторные исследования питьевой воды. Сведения о качестве воды, а также документы и отчётность организации публикуются в открытом доступе. Жители могут ознакомиться с результатами анализов на сайте предприятия или запросить информацию в абонентском отделе.
Что делать при аварии или отсутствии воды
Если вы обнаружили порыв водопровода, засор канализации или внезапное отключение воды, необходимо:
- Позвонить в круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу водоканала;
- Сообщить точный адрес и характер проблемы;
- При необходимости уточнить сроки устранения аварии.
Водоканал Новочеркасска обеспечивает город бесперебойным водоснабжением и водоотведением, предлагая жителям широкий спектр услуг, от заключения договоров до установки счётчиков и технологического присоединения к сетям. Для оперативного решения вопросов рекомендуем использовать личный кабинет на сайте организации, а в экстренных ситуациях — обращаться в круглосуточную аварийную службу.