Данная статья подготовлена на основе открытых данных на и предназначена для ознакомительных целей. Здесь собраны актуальные сведения о структуре, контактах, режиме работы и функциях территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, осуществляющего деятельность на территории Серпуховского городского округа и прилегающих районов Московской области.
Общие сведения и статус организации
Территориальный орган в Серпухове является структурным подразделением Управления Роспотребнадзора по Московской области, которое, в свою очередь, подчиняется центральному аппарату Федеральной службы (г. Москва, Вадковский переулок, д. 18, стр. 5 и 7).
Полное наименование: Территориальный отдел (Управление) Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Серпуховскому району (городскому округу).
Краткое наименование: Роспотребнадзор по Серпуховскому району / Серпуховский Роспотребнадзор.
Основные задачи: государственный надзор (контроль) за соблюдением законодательства в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей, безопасности товаров и услуг, а также проведение государственной регистрации объектов, подлежащих учету.
Адрес местонахождения и контактные данные
Главное здание управления расположено в исторической части города Серпухова. Внимание: персональные данные руководителей и отдельные цифры контактов частично скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности.
- Почтовый и юридический адрес: 142214, Московская область, г. Серпухов, ул. Российская, д. 26.
- Телефон справочно-информационной службы / горячая линия: 8 (4967) -5-*- (оригинал: 8 (27) -5-38-00 / 8 (4967) -5-38-00).
- Единый консультационный центр Роспотребнадзора (федеральная горячая линия): ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
- Электронная почта / Интернет-приемная: Официальный сайт Управления по Московской области (rospotrebnadzor-mo.ru) — раздел «Обращения граждан» / «Интернет-приемная».
- Официальный сайт территориального отдела: Часто доступен через поддомен или раздел на сайте управления области (например, sanepdonline.net или аналогичные ресурсы для записи на прием).
Руководство
Начальник территориального отдела (по данным открытых источников): Танаева Л.Г. (ФИО частично скрыто). Для уточнения актуального руководителя рекомендуется обращаться на официальный сайт Управления по Московской области в раздел «Структура» -> «Территориальные отделы».
Режим работы и прием граждан
Режим работы может меняться, особенно в праздничные периоды или в связи с эпидемиологической ситуацией. Перед визитом обязательно уточняйте информацию по телефону.
| День недели | Часы работы организации | Прием граждан / Консультации |
|---|---|---|
| Понедельник, Четверг | 10:00 — 17:00 | 10:00 — 17:00 |
| Пятница | 10:00 — 16:45 | 10:00, 16:45 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | Выходной |
Важные нюансы:
- Обеденный перерыв: ежедневно с 13:00 до 13:45 (в это время прием граждан и телефонные консультации не ведутся).
- Горячая линия (телефон доверия): звонки принимаются до 16:00 в будние дни.
- Рекомендуется предварительная запись через интернет-приемную или по телефону для сокращения времени ожидания.
Территория обслуживания
Территориальный отдел по г. Серпухову осуществляет свои полномочия не только в пределах городского округа Серпухов, но и на территории соседних муниципальных образований (в соответствии с приказом Управления по Московской области о закреплении территориальных отделов):
- Серпуховский городской округ (г. Серпухов, пос. городского типа и с/п в составе округа).
- г. Пущино (наукоемкий город).
- г. Протвино.
- Чеховский городской округ (частично или полностью в зависимости от актуального распределения, уточняйте по конкретному населенному пункту).
Основные функции и услуги для граждан и бизнеса
Для граждан (потребителей):
- Прием жалоб и заявлений на нарушение прав потребителей (качество товаров, работ, услуг, медицинские услуги, ЖКХ, торговля, общепит и др.).
- Консультирование по вопросам санитарного законодательства, гигиены питания, безопасности продукции.
- Рассмотрение обращений о нарушении санитарных правил и норм (шум, загрязнение, качество воды, воздуха, почвы).
- Выдача справок, заключений (например, для выездных торгов, детских лагерей и т.д.).
Для предпринимателей и организаций:
- Государственная регистрация объектов, подлежащих государственной регистрации (водоснабжение, объекты общепита, детские учреждения, медицинские организации и др.).
- Проведение плановых и внеплановых проверок (в рамках мониторинга рисков и по обращениям).
- Профилактические визиты и контрольные закупки.
- Разъяснение требований технических регламентов Таможенного союза / ЕАЭС, СанПиН, СП.
Как подать обращение (жалобу, заявление, предложение)
Существует несколько способов обратиться в Роспотребнадзор по Серпуховскому району:
- Через Интернет-приемную на официальном сайте Управления по МО (самый быстрый и надежный способ, позволяет отслеживать статус рассмотрения).
- Лично в приемной по адресу: г. Серпухов, ул. Российская, д. 26 (в часы приема граждан).
- Почтовым отправлением (заказным письмом с вложением) на почтовый адрес: 142214, МО, г. Серпухов, ул. Российская, д. 26.
- По телефону горячей линии ###-###-#### (для устных консультаций) или по телефону отдела 8 (4967) -5-*-.
- Через портал «Госуслуги» (ЕПГУ) — раздел «Обращения к государственным органам».
Срок рассмотрения: согласно ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан…», срок ответа, до 30 календарных дней (в сложных случаях может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя).
Проезд и ориентиры
Адрес: Московская область, г. Серпухов, ул. Российская, д. 26.
Ориентир: здание находится в центральной части города, вблизи администрации городского округа и парка «Патусай». Улица Российская — одна из главных магистралей.
Общественный транспорт: до остановки «Ул. Российская» или «Центр города / Администрация» добирается множество маршрутов автобусов и маршруток (маршруты уточняйте в локальных справочниках, например, 2Яndex.Карты или 2ГИС).
Автомобилем: движение по ул. Российской. Парковка у здания может быть ограничена (придомовая территория ведомственная), рекомендуется пользоваться общегородскими парковками в шаговой доступности.
Важные напоминания
Внимание! Контактные телефоны, ФИО сотрудников и режим работы могут изменяться. Данная статья отражает состояние на .
- Перед визитом обязательно звоните по телефону 8 (4967) -5-*- для подтверждения приема.
- Для решения вопросов, не требующих личного визита, эффективнее использовать Интернет-приемную или федеральную линию ###-###-####.
- При личном обращении имейте при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения (чеки, договоры, акты, фото/видеофиксация нарушений).
Полезные ссылки (рекомендуемые ресурсы)
- Официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Московской области: rospotrebnadzor-mo.ru (разделы: «Территориальные отделы», «Интернет-приемная», «Нормативные акты»).
- Официальный сайт Роспотребнадзора (федеральный уровень): rospotrebnadzor.ru.
- Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): gosuslugi.ru (для подачи электронных обращений).
- Реестр государственных регистраций: доступен на сайте Управления по МО для проверки регистрации объектов.
Статья составлена на основе открытых данных интернета (справочники организаций, официальные сайты ведомств) на дату . Данные о телефонах и ФИО частично маскированы (*) в целях защиты персональных данных. Для получения юридически значимой информации обращайтесь к официальным источникам.