Управление здравоохранения Северо-Казахстанской области (далее, Управление) является ключевым органом местного исполнительного власти, реализующим государственную политику в сфере охраны здоровья граждан на территории региона. Главное управление находится в административном центре области — городе Петропавловск.

Основные задачи и полномочия

Деятельность Управления регулируется Законом Республики Казахстан «О народном здравоохранении и системе здравоохранения», а также типовым положением, утверждаемым акматом области. К приоритетным направлениям работы относятся:

• Реализация государственных программ развития здравоохранения (например, «Сауатты Қазақстан», «Денсаулық» и др.).
• Координация работы медицинских организаций области (больниц, поликлиник, станций скорой помощи, Центров онкологии, туберкулезных диспансеров и др.).
• Обеспечение доступности и качества медицинской помощи в рамках Гарантированного объема бесплатной медицинской помощи (ГОБМП) и Обязательного социального медицинского страхования (ОСМС).
• Санитарно-эпидемиологический благополучие населения (взаимодействие с Управлением государственной санитарно-эпидемиологической службы).
• Кадровая политика: привлечение специалистов, проведение аккредитации и лицензирования медицинских организаций.
• Мониторинг за выполнением показателей эффективности деятельности медицинских организаций (KPI).

Организационная структура

Структура Управления включает ряд департаментов, управлений и секторов, каждый из которых курирует свою сферу:

1. Департамент медицинской помощи и фармацевтического обеспечения, организация стационарной и амбулаторно-поликлинической помощи, закупки лекарств и медтехники.
2. Департамент общественного здоровья и санитарно-эпидемиологического благополучия — профилактика заболеваний, вакцинопрофилактика, здоровый образ жизни.
3. Управление экономики, финансов и цифровизации — бюджетное планирование, внедрение информационных систем (ЕМК, «Э-Госздравоохранение»), контроль за тарифами.
4. Управление кадровой политики и правового обеспечения — лицензирование, аккредитация, трудовые споры, нормативная база.
5. Сектор контроля за качеством медицинской помощи — экспертиза качества, разбор жалоб граждан, работа с экспертными комиссиями.
6. Пресс-служба / Сектор информационно-аналитической работы — информирование населения, работа с обращениями через «e-Otinish» и колл-центры.

Медицинские организации в подчинении (ключевые)

В Северо-Казахстанской области функционирует развитая сеть медицинских организаций. К крупнейшим региональным учреждениям, координируемым Управлением, относятся:

• Областная многопрофильная больница (база для консультативно-диагностического центра).
• Областная клиническая больница (специализированная помощь).
• Областной онкологический диспансер.
• Областной туберкулезный диспансер.
• Областной кожевенерологический диспансер.
• Областная станция переливания крови.
• Центр скорой медицинской помощи г. Петропавловск и районные станции СМП.
• Сеть районных центральных больниц (РЦБ) и межрайонных больниц во всех ** районах области.

Контактная информация и прием граждан

Для обращения в Управление здравоохранения Северо-Казахстанской области можно использовать следующие каналы связи. В соответствии с политикой конфиденциальности, персональные данные должностных лиц и контактные телефоны внутренних линий частично скрыты.

Режим приема граждан (личный прием)

Руководитель Управления и его заместители проводят личный прием граждан по заранее утвержденному графику. Обычно прием осуществляется:

• Дни недели: Вторник, Четверг (дни могут меняться, лучше уточнять по телефону).
• Порядок записи: Предварительная запись через колл-центр Управления или через портал «e-Otinish». Необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и пакет документов по сути обращения.

Важно: Большинство вопросов (получение справок, жалобы на врачей, вопросы ОСМС, направление на квотированную помощь) быстрее решаются через электронные сервисы (eGov.kz, e-Otinish.kz, мобильное приложение Qoldau 24/7), не требуя личного визита.

Актуальные проекты и инициативы (2024–2025 гг.)

В текущем периоде Управление делает ставку на следующие стратегические проекты:

• Развитие первичной медико-санитарной помощи (ПМСП): Открытие новых врачебных участков в сельской местности, внедрение модели «Семейный врач», оснащение ФАПов телемедицинскими комплексами.
• Цифровизация: Полный перевод на электронные медицинские карты (ЕМК), внедрение ИИ для диагностики (рентген, КТ, МРТ), электронное назначение лекарств (э-рецепт).
• Кадровое обеспечение: Программа «Жасыл даму» для молодых специалистов (предоставление жилья, социальные пакеты, целевое обучение в МУА им. Маркеева и др. вузах).
• Капитальный ремонт и строительство: Строительство нового корпуса Областной онкологической больницы, реконструкция РЦБ в и районах, закупка высокотехнологичного оборудования (ангиограф, томографы, роботизированные хирургические системы).
• Санитарная авиация: Активное использование вертолетов для эвакуации пациентов из отдаленных поселков (г. , с. и др.) в Петропавловск.

Как обратиться с жалобой или предложением

Если вы столкнулись с нарушением прав пациента, некачественной медицинской помощью или коррупционными фактами, существует алгоритм действий:

1. Портал e-Otinish.kz — официальный канал, срок рассмотрения до 15 рабочих дней (с продлением до 30). Ответ приходит в личный кабинет и на e-mail.
2. Колл-центр 1406 — круглосуточно, анонимно, на казахском и русском языках.
3. Написание заявления в Управление (почтой или через канцелярию) — на имя Начальника Управления Фамилия И.О..
4. Обращение в Прокуратуру области — в случаях, затрагивающих уголовное правонарушение или массовые нарушения;

Полезные ссылки для жителей области

• Запись к врачу онлайн: egov.kz / мобильное приложение eGov Mobile / Qoldau 24/7.
• Проверка статуса ОСМС: fms.kz или приложение Saqtandyry.
• Реестр лицензированных медорганизаций: Раздел «Лицензирование» на сайте szdrav.kz.
• График прививок (календарь профилактических прививок): Раздел «Санитарно-эпидемиологическая служба» на сайте Управления.

Данная статья носит справочный характер. Контактные данные, структура департаментов и ФИО руководителей могут изменяться. Для получения самой актуальной информации рекомендуется обращаться к официальному сайту Управления здравоохранения Северо-Казахстанской области или порталу открытых данных Правительства РК.