Управление труда и социальной защиты населения администрации города Новочеркасска, это ключевой муниципальный орган исполнительной власти, реализующий государственную политику в сфере труда, занятости, социальной защиты и поддержки семей с детьми на территории города. Деятельность учреждения регулируется федеральными законами, уставами Ростовской области и города Новочеркасска, а также локальными нормативными актами.

Основные направления деятельности

В компетенцию Управления входит широкий спектр задач, направленных на обеспечение социальной стабильности и поддержку уязвимых категорий граждан:

• Социальное обеспечение и выплаты: назначение и выплата пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), социальных пособий (по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, на погребение), мер социальной поддержки (ЕДВ, ЕМС, компенсации ЖКХ).
• Поддержка семей с детьми: реализация мер поддержки семей с детьми (материнский капитал, пособия на первых и вторых детей, пособия по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, выплаты беременным женщинам, зарегистрированным на ранних сроках).
• Социальное обслуживание и опека: организация социального обслуживания пожилых граждан и инвалидов дома, ведение реестров нуждающихся в социальных услугах, осуществление функций органов опеки и попечительства (устройство сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в семьи, контроль за условиями их жизни).
• Занятость населения: взаимодействие с Центром занятости населения по содействию трудоустройству, профессиональной ориентации, обучению безработных и выплате пособий по безработице.
• Реабилитация инвалидов: проведение медико-социальной экспертизы (МСЭ), выдача программ индивидуальной реабилитации (ИПРА), обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР).
• Миграционные вопросы: рассмотрение вопросов присваивания статуса вынужденного переселенца, беженца, оформление патентов на работу для иностранных граждан.

Структура Управления

Для качественного исполнения полномочий Управление имеет функциональную структуру, включающую специализированные отделы и сектора:

1. Отдел пенсионного обеспечения и социальных выплат — работа с пенсионерами, назначение выплат.
2. Отдел социальной поддержки семей с детьми — материнский капитал, детские пособия, меры поддержки многодетных семей.
3. Отдел социального обслуживания и опеки, patronage, опека, приемные семьи, стационарные учреждения.
4. Сектор по вопросам занятости и миграции — координация с ЦЗН, патенты, вынужденные переселенцы.
5. Юридический сектор / Отдел нормативно-правовой работы — правовая экспертиза, судебное представительство, рассмотрение жалоб.
6. Бухгалтерия и экономический сектор — бюджетное планирование, отчетность, казначейское сопровождение.
7. Приемная граждан / Справочно-информационная служба — личный прием, горячая линия, электронное взаимодействие.

Режим работы и порядок обращения граждан

Прием граждан осуществляется в порядке живой очереди или по предварительной записи через портал Госуслуги или единый колл-центр. Рекомендуется заранее уточнять график приема конкретного специалиста, так как он может отличаться от общего графика работы учреждения.

Общий график работы учреждения (примерный):

• Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Важно: Дни приема руководителя Управления и его заместителей устанавливаются отдельными приказами. Обычно это однажды в неделю (например, среда или четверг) в часы. Запись ведется по телефону приемной или через терминал в холле.

Контактная информация

Ниже приведены актуальные контакты для связи с Управлением. В соответствии с политикой конфиденциальности, персональные данные сотрудников (фамилии, прямые внутренние номера) частично скрыты.

Электронные сервисы и дистанционное обслуживание

Для минимизации визитов в офис Управление активно внедряет цифровые технологии. Основные каналы дистанционного взаимодействия:

• Портал Госуслуг (ESIA): подача заявлений на назначение пособий, пенсий, получение справок, запись на прием. Более 90% услуг предоставляются в электронном виде.
• Личный кабинет на сайте администрации: отслеживание статуса заявления, история обращений.
• Мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»: для сообщений о проблемах в работе организации.
• E-mail и форма обратной связи на сайте: для письменных обращений, жалоб и предложений (срок ответа — до 30 календарных дней).

Часто запрашиваемые документы и справки

Гражданам часто требуются следующие документы, выдаваемые Управлением:

• Справка о доходах (для расчета пособий, субсидий, ипотеки).
• Справка о назначении/не назначении пенсии или пособия.
• Подтверждение факта получения мер социальной поддержки (для банков, МФЦ, работодателей).
• Свидетельство о регистрации брака/развода/рождения (дубликаты выдает ЗАГС, но Управление подтверждает статус семьи для выплат).
• Акт обследования жилищных условий (для опеки, улучшения жилищных условий).

Взаимодействие с подведомственными и партнерскими организациями

Управление не работает изолированно, оно координирует деятельность и взаимодействует с:

• МФЦ «Мои Документы» (Новочеркасск): прием документов по принципу «одного окна» для подачи заявлений на госуслуги, ведомственных услуг.
• Пенсионный фонд России (СФР) — Управление по Ростовской области: по вопросам страховых пенсий, материнского капитала, счетов СНИЛС.
• Центр занятости населения г. Новочеркасск: по вопросам статуса безработного, обучения, вакансий.
• ГБУ СО «Новочеркасский ЦССН» (Центр социального обслуживания населения): непосредственное оказание социальных услуг дома, в полустационаре, соцтакси.
• Органы опеки и попечительства районных администраций (при наличии внутригородского деления): по вопросам устройства детей.
• Прокуратура города, суды, полиция: в рамках межведомственного взаимодействия и проверок.

Важные телефоны экстренных и справочных служб города

На случай, если вопрос выходит за рамки компетенции Управления:

• Единый номер экстренных служб: 112
• Полиция (ОМВД России по г. Новочеркасск): 102 / +7 (8635) *—*
• Скорая помощь: 103
• Администрация города Новочеркасск (диспетчерская): +7 (8635) *—*
• СФР (Пенсионный фонд) г. Новочеркасск: +7 (8635) *—*

Полезные советы при обращении в Управление

1. Подготовьте пакет документов заранее. Перечень необходимых бумаг для конкретной услуги смотрите на Госуслугах или уточняйте по телефону справочной. Неполный пакет — основная причина отказа в приеме или продлении сроков.
2. Используйте предварительную запись. Это сэкономит часы ожидания в коридоре. Запись доступна за 14 дней.
3. Проверяйте актуальность реквизитов. Номера счетов для получения выплат, адреса регистрации, контактные телефоны в личном кабинете Госуслуг должны быть верными.
4. Сохраняйте уведомления и талоны. При личной подаче требуйте квитанцию-уведомление о принятии документов (с регистрационным номером и датой).
5. Апелляционный порядок. Если вы не согласны с решением специалиста, пишите жалобу руководителю Управления или в вышестоящий орган (Минтруда Ростовской области / Прокуратуру) в 10-дневный срок (для некоторых категорий споров сроки иные).

Данная статья носит справочно-информационный характер. Контактные данные, график приема и перечень услуг могут изменяться. Обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте администрации города Новочеркасск или портале Госуслуг на день обращения.

Дата актуализации справочных данных: Март 2026 г.