Управление социальной защиты населения города Таганрога (далее, Управление) является ключевым исполнительным органом местного самоуправления, осуществляющим полномочия по предоставлению государственных социальных гарантий, выплат и мер поддержки категорий граждан, нуждающихся в социальной защите. Деятельность ведомства регулируется федеральным законодательством, законами Ростовской области и нормативными правовыми актами Администрации города Таганрога.
Основные направления деятельности
В 2026 году Управление продолжает реализацию приоритетных задач в сфере социальной политики. К основным направлениям работы относятся:
- Назначение и выплата пенсий и пособий: страховые и социальные пенсии, пособия по временной нетрудоспособности, материнству, на детей (в т.ч. единое пособие), пособия на погребение.
- Меры социальной поддержки (МСП): ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ), наборы социальных услуг (НСУ), бесплатное проездное, предоставление лекарственных средств, санаторно-курортное лечение.
- Социальное обслуживание пожилых граждан и инвалидов: стационарное (дома-престарелых, интернаты), полустационарное (дневные отделения) и домашнее обслуживание.
- Реабилитация и абилитация инвалидов: выдача индивидуальных программ реабилитации (ИПРА), обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР), прокат ТСР.
- Обеспечение жильем: учет нуждающихся в улучшении жилищных условий, предоставление жилплощади по договорам социального найма.
- Работа с семейными и детскими вопросами: опека и попечительство, усыновление, помощь семьям с детьми в трудной жизненной ситуации.
Структура Управления
Организационная структура утверждена приказом главы Администрации города. На в состав Управления входят следующие основные отделы и подразделения:
- Отдел пенсионного обеспечения и выплат пособий — прием документов, расчет и назначение выплат.
- Отдел мер социальной поддержки и социального обслуживания — работа с ЕДВ, НСУ, проездными, ТСР.
- Отдел стационарного и полустационарного социального обслуживания — координация работы учреждений (ГБУ СО «Дом престарелых № 1», «Дом престарелых № 2», Центр социального обслуживания и др.).
- Отдел домашнего социального обслуживания и реабилитации — организация patronage-служб, выдача ИПРА.
- Отдел жилищного обеспечения и учета нуждающихся, ведение очередей, контроль за предоставлением жилья.
- Отдел опеки и попечительства — защита прав несовершеннолетних и недееспособных граждан.
- Юридический отдел, Бухгерия, Отдел кадров, IT-отдел, обеспечение текущей деятельности.
Контактная информация и режим работы
Важно: В соответствии с требованиями безопасности и политикой конфиденциальности, персональные данные руководителей, а также контактные телефоны внутренних линий частично скрыты.
Главное администрирование
Адрес: г. Таганрог, ул. , д. (здание Администрации города / отдельное здание Управления — уточняйте на карте 2ГИС/Яндекс.Карт)
Телефон справочно-информационной службы (единый номер): +7 (8634) ー
Телефон приемной руководителя Управления: +7 (8634) ー
E-mail (официальный): uszn-*@taganrog.ru (точный домен уточняйте на сайте админтаганрога.рф)
Официальный сайт: taganrog.ru (раздел «Социальная политика» / «Управление соцзащиты»)
Режим приема граждан (личный прием):
- Понедельник: 09:00 – 13:00 (предварительная запись обязательна)
- Среда: 14:00 – 18:00
- Пятница: 09:00 – 12:00 (только по сложным вопросам)
* Режим работы может меняться в преддверии праздников. Актуальное расписание приема руководителя и заместителей публикуется на официальном сайте.
Электронные сервисы: как получить услугу без визита
На 2026 год более 90% услуг Управления доступны в электронном виде. Основные каналы:
- Портал Госуслуг (ESIA): подача заявлений на назначение пенсий, пособий, ЕДВ, НСУ, получение справок (форма 9-ю, о доходах и т.д.), запись на прием.
- Мобильное приложение «Госуслуги.Решаем вместе»: обращения по качеству оказания услуг.
- Личный кабинет на сайте Администрации города: отслеживание статуса заявления, история выплат.
- МФЦ «Мои Документы» (г. Таганрог): прием бумажных документов, сканирование, консультирование. Адреса МФЦ: пр. , д. ; ул. , д. .
Совет: Для ускорения процесса используйте подтвержденную учетную запись ЕСИА. При подаче через Госуслуги пакет документов формируется автоматически на основе данных профиля и межведомственного взаимодействия (СМЭВ).
Ключевые изменения 2025–2026 годов, актуальные для жителей
Единое пособие на детей до 17 лет и беременных
Продолжается выплата пособия по единым правилам (ФЗ-418). В 2026 году установлены новые значения ПМ и ПМ на ребенка в Ростовской области, от которых зависит размер выплаты (50%, 75%, 100% от ПМ на ребенка). Оценка нуждаемости проводится по «правилу нулевого дохода» с учетом имущественных критериев.
Индексация социальных выплат с 1 февраля 2026 г.
Произведена ежегодная индексация страховых пенсий неработающих пенсионеров (коэффициент установлен Правительством РФ), социальных пенсий и ЕДВ федерального уровня. Перерасчет произведен автоматически, обращаться в Управление не требуется.
Цифровизация выдачи ТСР (Технических средств реабилитации)
Внедрен электронный сертификат на ТСР. Гражданин получает уведомление в ЛК Госуслуг или СМС, оплачивает выбранный товар у аккредитованного продавца (список на сайте ФСС) банковской картой «Мир» с функцией электронного сертификата. Управление больше не закупает ТСР централизованно под конкретного человека (кроме сложных случаев).
Новые стандарты домашнего социального обслуживания
Утверждены обновленные тарифы и нормы времени на оказание услуг (уборка, приготовление пищи, гигиена, сопровождение). Внедрен мониторинг качества через опросы получателей услуг в приложении «Госуслуги.Домашний уход» (пилотный проект в регионе).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как записаться на личный прием к руководителю Управления?
Через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием к чиновнику»), по телефону приемной +7 (8634) * ー * или лично в холле Управления через терминал электронной очереди. Необходимо сформулировать вопрос и приготовить пакет документов.
Срок рассмотрения заявления на ЕДВ / НСУ?
Согласно Административному регламентом — 10 рабочих дней со дня подачи полного пакета документов. При подаче через Госуслуги срок часто сокращается до 3–5 дней за счет автоматической верификации данных.
Куда обратиться, если задержана выплата пенсии/пособия?
Проверить статус в ЛК Госуслуг / Сбербанк Онлайн / Почта Банк.
2. Позвонить в контакт-центр СФР: ###-###-#### (бесплатно).
3. Обратиться в Отдел пенсионного обеспечения Управления (тел. +7 (8634) * ⎻ *) или в МФЦ.
Как оформить бесплатный проезд в городском транспорте?
Льготники федерального уровня (ветераны, инвалиды войны и т.д.) — через Управление (выдается пластиковая карта/проездной). Льготники регионального уровня (пенсионеры по возрасту, ветераны труда и др.) — оформляют проездной в МФЦ или через приложение «Транспорт Таганрога» (привязка к карте «Мир»).
Подведомственные учреждения (основные)
Управление осуществляет функции учредителя для следующих бюджетных учреждений (ГБУ СО Ростовской области, расположенных в Таганроге):
| Наименование учреждения | Основной профиль | Адрес (частично скрыт) |
|---|---|---|
| ГБУ СО «Дом престарелых № 1» | Стационарное обслуживание пожилых/инвалидов | ул. , д. |
| ГБУ СО «Дом престарелых № 2» | Стационарное обслуживание, паллиативная помощь | ул. , д. |
| ГБУ СО «Центр социального обслуживания населения» | Полустационарное, домашнее обслуживание, соц. такси | пр. , д. |
| ГБУ СО «Центр реабилитации инвалидов» | Реабилитация, прокат ТСР, консультации | ул. , д. |
Примечание: Точные адреса и телефоны учреждений лучше уточнять на картах или сайте Управления перед визитом.
Контроль за качеством оказания услуг
Если вы недовольны качеством или сроками оказания услуги Управлением или подведомственными учреждениями, вы можете:
- Оставить обращение на портале «Госуслуги. Решаем вместе» (гарантированный срок ответа — 15 дней).
- Написать заявление через интернет-приемную Главы города Таганрога на сайте taganrog.ru.
- Обратиться в Прокуратуру Ленинского / Центрального / Неклиновского районов г. Таганрога (по вопросам нарушения прав).
- Позвонить на линию доверия Управления (если функционирует): +7 (8634) * ー * (автоинформатор/запись на диктофон).
Данные актуальны на март 2026 года. Нормативная база и контактные данные могут изменяться. Перед визитом или подачей документов обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте Администрации города Таганрога (taganrog.ru) или портале Госуслуг. Данная статья носит информационный характер и не является юридической консультацией.