Управление социальной защиты населения Ленинского района (далее, Управление соцзащиты или Орган соцзащиты) является ключевым структурным подразделением Департамента социальной защиты населения администрации города Ростова-на-Дону. Оно обеспечивает реализацию государственной социальной политики на территориальном уровне, оказывая поддержку наиболее уязвимым категориям граждан.
Основные функции и полномочия
В соответствии с действующим законодательством (ФЗ-178, ФЗ-181, региональными законами Ростовской области), Управление выполняет следующие ключевые задачи:
- Назначение и выплата пенсий: страховые, социальные, государственные пенсии, а также социальные доплаты к пенсиям до прожиточного минимума (ЕДВ, набор социальных услуг).
- Обеспечение мерами социальной поддержки (МСП): выплата ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), предоставление набора социальных услуг (НСУ) федеральным и региональным льготникам (ветераны, инвалиды, участники ЧС, семьи погибших военнослужащих и др.).
- Содействие в трудоустройстве инвалидов: взаимодействие с Центром занятости населения, квотирование рабочих мест, реферал на ВРЭК (бюро МСЭ).
- Организация социального обслуживания: стационарное (пансионаты, дома-интернаты) и полустационарное (центры дневного пребывания), социальное обслуживание на дому.
- Выдача технических средств реабилитации (ТСР): протезы, коляски, слуховые аппараты и др. за счет бюджетных средств (ИПРА).
- Рассмотрение обращений граждан: прием заявлений, жалоб, предложений, проведение личного приема руководителем и заместителями.
Контактная информация и реквизиты
Внимание: В соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями безопасности, персональные данные сотрудников (фамилии, номера личных телефонов, номера кабинетов) и точные адреса размещения структурных подразделений частично замаскированы.
Головное управление (Приемная комиссия / Окно единого профиля)
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Полное наименование | Управление социальной защиты населения Ленинского района Департамента социальной защиты населения администрации города Ростова-на-Дону |
| Юридический адрес | г. Ростов-на-Дону, ул. , д. (здание администрации Ленинского района / отдельное здание Управления) |
| Телефон справочно-информационной службы (Единая горячая линия Департамента) | +7 (863) —* / 8-800—* (федеральная линия Минтруда/СФР) |
| Телефон приемной руководителя Управления | +7 (863) — (для записи на личный прием) |
| Официальный сайт | donland.ru (портал Департамента соцзащиты Ростовской области) / rostov-gorod.ru (сайт администрации города) |
| Электронная почта (общая) | @donland.ru / @rostov-gorod.ru |
| Режим работы (Прием граждан) | Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30 (перерыв: 13:00 – 14:00) Суббота, Воскресенье: Выходной Примечание: График может меняться в преддверии праздников, уточняйте на сайте или по телефону. |
Территориальные участки / Отделения (Структурные подразделения)
Для удобства граждан Управление может иметь филиалы или окна приема в разных микрорайонах Ленинского округа (Заречный, Северный, Центр и др.).
- Отделение №1 (Центральное): ул. , д. . Тел.: +7 (863) —. Начальник отделения: Ф.И;О. *.
- Отделение №2 (Микрорайон Заречный/Северный): пр. , д. . Тел.: +7 (863) —. Начальник отделения: Ф.И.О. *.
- Окно приема в МФЦ «Мои Документы» (если применимо): г. Ростов-на-Дону, ул. , д. (ТЦ/ТРЦ ). Режим работы МФЦ: Пн-Пт 08:00-20:00, Сб 09:00-15:00.
Как обратиться в Управление: Способы подачи заявлений
Личный визит (Очередь / Талон)
Необходимо заранее записаться через Единый портал госуслуг (Госуслуги) или терминал в холле Управления/МФЦ. При визите обязательно иметь с собой:
- Паспорт РФ (оригинал).
- СНИЛС (оригинал или копия).
- Документы, подтверждающие право на льготу/выплату (свидетельства, справки, ИПРА, решения суда и т.д.).
- Банковские реквизиты (номер карты «Мир» или счет в Почте Банке/Сбере для выплат).
Через Единый портал госуслуг (Госуслуги) — Рекомендуемый способ
Большинство услуг (назначение пенсии, ЕДВ, НСУ, ТСР, справки) доступны в полностью электронном виде. Не требуется визит в орган. Подписание заявления производится усиленной квалифицированной электронной подписью (ЭП) или через Госуслуги (ЭСИА).
Через МФЦ «Мои Документы»
Подача документов через окно «Жизненные ситуации» или «Социальная защита». Срок рассмотрения увеличивается на срок передачи документов (обычно 3-5 рабочих дней).
Почтовым отправлением (Ценная посылка с описью вложения)
Адрес: 344, г. Ростов-на-Дону, ул. , д. , Управление соцзащиты Ленинского района. Дата подачи — дата почтового штемпеля.
Популярные услуги и сроки предоставления (Административные регламенты)
| Услуга | Срок предоставления (законный) | Основной пакет документов |
|---|---|---|
| Назначение страховой пенсии по старости/инвалидности | 10 рабочих дней (до 3 мес. при доп. проверке) | Заявление, паспорт, СНИЛС, трудовая книжка/сведения о стаже, мед. документы (для инвалидности) |
| Назначение ЕДВ / Выбор формы НСУ (Ежегодно до 1 октября) | 10 рабочих дней | Заявление (если меняется форма), паспорт, СНИЛС, решение о назначении пенсии |
| Предоставление ТСР (по ИПРА) | От 10 до 30 рабочих дней (зависит от вида ТСР) | Заявление, паспорт, СНИЛС, ИПРА, заключение ВРЭК (МСЭ) |
| Социальное обслуживание на дому / в полустационаре | 15-30 рабочих дней | Заявление, паспорт, СНИЛС, справка о доходах, мед. справка (ф. 0-86/у), акт осмотра жилища |
| Выдача справки о назначении/не назначении пенсии, о выплаченных суммах | 3-5 рабочих дней | Заявление, паспорт, СНИЛС |
Личный прием руководителя и заместителей
Руководитель Управления Ф.И.О. * и его заместители проводят личный прием граждан по предварительной записи.
- Дни приема: Обычно вторник (руководитель) и четверг (заместители), но график утверждается ежегодно приказом.
- Запись: По телефону приемной +7 (863) *— или через портал Госуслуг (раздел «Личный прием руководителей»).
- Что взять: Паспорт, все оригиналы документов по сути вопроса, копии для оставления в деле.
Важные изменения на 2026 год (Актуально на )
- Индексация пенсий и выплат: С 1 апреля 2026 г. проведена индексация страховых пенсий неработающих пенсионеров (коэффициент установлен законом). Социальные пенсии и ЕДВ проиндексированы с 1 апреля (ЕДВ) и 1 октября (соц. пенсии).
- Цифровизация: Полный переход на электронное взаимодействие со СФР (Социальным фондом России). Большинство справок (2-НДФЛ, о стаже, о доходах) запрашиваются межведомственно автоматически — не нужно приносить их бумажными копиями.
- Единый пособие (для семей с детьми / беременных): Назначается исключительно через Госуслуги или МФЦ Управлением соцзащиты (как оператором). Правило «нулевого дохода» и оценка имущества остаются в силе.
- Новые правила предоставления ТСР: Внедрены электронные ваучеры на покупку ТСР определенных групп (коляски, слуховые аппараты) в розничной сети.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Как узнать статус рассмотрения моего заявления?
Через личный кабинет на Госуслугах (раздел «Уведомления»/«История»), по телефону горячей линии Управления +7 (863) *— (назвав номер заявления/дела) или в чат-боте Департамента соцзащиты Ростовской области (Telegram/Viber).
Вопрос: Могу ли я сменить банк для получения пенсии/ЕДВ?
Да. Нужно подать заявление на смену платежного агента (банка/Почты России) за 1 месяц до следующей выплаты. Лучше сделать это через Госуслуги или в любом отделении выбранного банка (они передадут данные в СФР/Управление автоматически).
Вопрос: Что делать, если отказали в назначении выплаты?
Обжаловать решение можно:
- В вышестоящий орган — Департамент соцзащиты Ростовской области (г. Ростов-на-Дону, ул. *, д. ).
- В суд по месту нахождения Управления (Ленинский районный суд г. Ростова-на-Дону) или по месту жительства истца.
- В прокуратуру Ленинского района (надзор за соблюдением прав граждан).
Срок обжалования в суде — 1 год (для пенсий) или 3 года (общий ГПК РФ). Государственная пошлина при обжаловании решений органов соцзащиты в суде не взимается.
Вопрос: Как оформить социальное обслуживание на дому для пожилого одинокого родственника?
Нужно обратиться в Управление (или МФЦ) с пакетом: заявление, паспорт, СНИЛС, справка о доходах за последние 3 мес. (для определения платы), мед. справка ф; 0-86/у с диагнозами и рекомендацией на уход, акт осмотра жилищных условий (составляется сотрудником Управления на дому). Срок решения — до 30 дней.
Полезные ссылки и ресурсы
- Портал Госуслуг (Ростовская область): gosuslugi.ru — основной канал получения услуг.
- Сайт Департамента соцзащиты Ростовской области: donland.ru — нормативная база, реестры услуг, контакты территориальных органов.
- Сайт Социального фонда России (СФР): sfr.gov.ru — личный кабинет застрахованного, калькулятор пенсии, запись на прием в СФР.
- Администрация г. Ростова-на-Дону: rostov-gorod.ru — новости города, графика приемов главы города.
- Телефон доверия / Горячая линия Минтруда России: 8-800-*— (круглосуточно, бесплатно).
Статья подготовлена на основе открытых нормативных правовых актов (ФЗ № 178, ФЗ № 181, Законы Ростовской области, Постановления Правительства РФ, Административные регламенты Департамента соцзащиты Ростовской области) и справочной информации официальных сайтов на .
Дисclaimer: Контактные телефоны, фамилии должностных лиц и точные адреса структурных подразделений частично замаскированы (*) в целях защиты персональных данных и информационной безопасности. Для получения актуальных реквизитов обращайтесь на официальные порталы Госуслуг, donland.ru или по единой горячей линии.