Актуально на: 09 апреля 2026 года
Общие сведения об учреждении
Управление социальной защиты населения города Набережных Челны (далее — Управление) является структурным подразделением администрации города, осуществляющим полномочия по реализации государственной социальной политики на местном уровне. Основная миссия — обеспечение социальной поддержки уязвимых категорий граждан, выплата пособий, назначение пенсий (в взаимодействии с СФР) и организация социальных услуг.
Ведомство работает в тесном взаимодействии с Министерством труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан и Социальным фондом России (СФР) (ранее ПФР и ФСС).
Ключевые функции:
- Прием и рассмотрение заявлений о назначении социальных пособий (по детям, по инвалидности, на погребение и др.).
- Организация выдачи мер социальной поддержки (ЕДВ, материнский капитал — через СФР, но консультирование здесь).
- Назначение и выплата ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) неработающим нетрудоспособным гражданам.
- Организация социального обслуживания пожилых граждан и инвалидов (домашний уход, стационарное обслуживание).
- Реализация мер по трудоустройству через Центр занятости населения (взаимодействие).
- Контроль за деятельностью подведомственных учреждений (ЦССОН, дома-интернаты, центры реабилитации).
Контактная информация и реквизиты
Внимание: В соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями безопасности, персональные данные руководителей, конкретные номера кабинетов и внутренние телефоны частично замаскированы.
| Реквизит | Информация |
|---|---|
| Полное наименование | Управление социальной защиты населения администрации города Набережных Челны Республики Татарстан |
| Сокращенное наименование | Управление соцзащиты г. Набережные Челны |
| Юридический адрес | г. Набережные Челны, проспект , д. , корп. |
| Почтовый адрес | 4238, г. Набережные Челны, а/я |
| Телефон справочно-информационной службы (единый справочный) | +7 (8552) ‒ |
| Телефон приемной руководителя | +7 (8552) * ‒ (доб. ) |
| Официальный сайт | nchelny.ru (раздел «Социальная защита») |
| Электронная почта (общая) | soczashchita@nchelny.* |
| График приема граждан (общий) | Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00) Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 13:00) Суббота, воскресенье: выходной |
| Руководитель | * * * (ФИО замаскировано) |
Важно: Для получения точного адреса отделения по вашему месту жительства (территориального принципа) и актуальных телефонов конкретных инспекторов, рекомендуется использовать официальный портал Госуслуги или сайт администрации города.
Структура управления и территориальные отделения
Управление имеет сложную структуру, включающую функциональные отделы и территориальные участки (инспекции) для приема населения по месту жительства.
Основные структурные подразделения (центральный аппарат):
- Отдел назначения и выплаты пособий по государственному социальному страхованию и социальному обеспечению. Занимается пособиями по временной нетрудоспособности, материнству, по хроническому заболеванию члена семьи.
- Отдел социальных пособий и мер поддержки семьям с детьми. Единое пособие, пособия по уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет, материнский капитал (прием документов), выплаты при рождении.
- Отдел социального обслуживания и реабилитации. Организация ухода за пожилыми и инвалидами, выдача технических средств реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение.
- Отдел работы с обращениями граждан и документационного обеспечения. Прием личных приемов, работа с порталом Госуслуги, архив.
- Юридический отдел / Отдел контроля и проверок. Борьба с мошенничеством, проверки обоснованности назначения выплат.
- Бухгалтерия и казначейский отдел. Финансовое обеспечение выплат.
Территориальные инспекции (участки) по районам города:
Город разделен на зоны обслуживания. Гражданам необходимо обращаться в инспекцию по месту проживания (регистрации).
- Инспекция № 1 (Западный район / Старый город): ул. , д.
- Инспекция № 2 (Центральный район): проспект , д.
- Инспекция № 3 (Восточный район / Новый город): бульвар , д.
- Инспекция № 4 (Южный район / Комплексный план): улица , д.
Примечание: Нумерация и адреса инспекций могут меняться. Уточняйте актуальный участок на сайте или по телефону справочной.
Основные виды предоставляемых услуг и пособий (2026 год)
Пособия по детям и семьям
- Единое пособие (на беременных женщин, семьи с детьми до 17 лет), назначается СФР, но Управление консультирует и помогает с документами при сложных случаях (опека, приемные семьи).
- Пособие при рождении ребенка (разовый выплатой занимается СФР, Управление — только консультирование по региональным выплатам).
- Региональный материнский капитал (РМК) — прием документов, выдача свидетельства, контроль целевого расходования. Сумма на 2026 год уточняется ежегодно законом РТ.
- Пособия неработающим матерям (до 1.5 лет, до 3 лет) — для не имеющих права на страховое пособие.
Поддержка пожилых граждан и инвалидов
- Ежемесячная денежная выплата (ЕДВ) неработающим нетрудоспособным гражданам (инвалидам I, II, III группы, пожилым 65+/60+ без пенсии).
- Социальная пенсия (назначается СФР, Управление помогает с пакетом документов).
- Набор социальных услуг (НСУ) — натуральная форма (лекарства, проезд, санаторий) или денежная компенсация (отказ от НСУ).
- Технические средства реабилитации (ТСР) — инвалидные коляски, слуховые аппараты, протезы (выдача по ИПРА).
Социальное обслуживание (через подведомственные учреждения)
- Центры социального обслуживания населения (ЦССОН) — социально-бытовое обслуживание на дому, полустационарное (дневные отделения), срочное пребывание.
- Дома-интернаты (ДИ) для пожилых и инвалидов — круглосуточное пребывание.
- Центры реабилитации, для детей-инвалидов, лиц с ОВЗ.
Порядок обращения и получения услуг
Способ 1: Портал «Госуслуги» (Рекомендуемый)
- Авторизуйтесь в ЕСИА (подтвержденная учетная запись).
- Выберите раздел «Пособия, пенсии, льготы» -> нужную услугу.
- Заполните электронную форму, прикрепите сканы документов.
- Подпишите заявление ЭЦП.
- Результат придет в личный кабинет и на почту/СМС.
Способ 2: МФЦ «Мои Документы»
В Набережных Челны действует сеть МФЦ. Можно подать документы на почти все виды пособий, выдаваемых Управлением, без предварительной записи (по талонам электронной очереди).
- МФЦ «Центральный»: проспект , д.
- МФЦ «Восточный»: улица , д.
- МФЦ «Южный»: проспект , д.
Способ 3: Личный прием в Управлении (Инспекции)
Требуется предварительная запись через:
- Сайт администрации (виджет «Запись на прием»).
- Телефон справочной: +7 (8552) ─ .
- Информационные терминалы в холле здания.
Документы для приема: Паспорт РФ, СНИЛС, документы-основания (свидетельства о рождении детей, медсправки, судебные решения, справки о доходах), банковские реквизиты (карта «Мир»).
Способ 4: Почта России
Отправка заказного письма с вложением и описью вложения на юридический адрес Управления. Срок рассмотрения увеличивается на почтовые расходы.
Нормативная база и локальные акты
Деятельность Управления регулируется:
- Конституцией РФ.
- ФЗ-178 «О государственной социальной помощи».
- ФЗ-181 «О социальной защите инвалидов в РФ».
- Закон Республики Татарстан «О социальном обслуживании пожилых граждан и инвалидов в Республике Татарстан».
- Постановлениями Кабинета Министров РТ и Администрации города Набережных Челны.
Локальные нормативные акты Управления (примеры):
- Положение об Управлении социальной защиты… (утверждено администрацией города).
- Кодекс этики и служебного поведения работников органов управления социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания города Набережных Челны (утвержден приказом Управления № * от ..202*).
- Порядок приема граждан руководителем и заместителями.
- Регламенты предоставления муниципальных услуг (сроки, формы, основания отказа).
Подведомственные учреждения (Ключевые)
Управление осуществляет функции учредителя для следующих бюджетных учреждений:
| Наименование учреждения | Основной профиль | Адрес (частично замаскирован) |
|---|---|---|
| ГБУ «ЦССОН «Западный» | Соцобслуживание на дому, дневное пребывание пожилых | ул. , д. |
| ГБУ «ЦССОН «Восточный» | Соцобслуживание, реабилитация инвалидов | проспект , д. |
| ГБУ «Дом-интернат для пожилых и инвалидов № 1» | Круглосуточное пребывание, уход, лечение | ул. , д. |
| ГБУ «Центр реабилитации детей-инвалидов «Солнечный» | Реабилитация, АБА-терапия, ЛФК, логопед | бульвар , д. |
| ГБУ «Кризисный центр для женщин и детей» | Психологическая, правовая помощь, временное приютище | Адрес не разглашается (безопасность) |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Как узнать, к какой инспекции я прикреплен по адресу?
Заходите на сайт nchelny.ru -> раздел «Социальная защита» -> «Территориальные участки». Введите улицу и номер дома в поиске. Либо позвоните в справочную +7 (8552) ─ .
Вопрос: Срок рассмотрения заявления на ЕДВ?
Согласно регламенту — 10 рабочих дней со дня подачи полного пакета документов. По сложным случаям (запрос в архивы, межведомственное взаимодействие) срок может быть продлен до 30 рабочих дней с уведомлением заявителя.
Вопрос: Можно ли получить пособие на карту другого банка, не «Мир»?
Нет. С 2022 года все государственные выплаты (пособия, пенсии, зарплаты бюджетников) производятся исключительно на карты национальной платежной системы «Мир» или на счет в почтовом банке (Почта Банк).
Вопрос: Что делать, если отказали в назначении пособия?
Получите письменное мотивированное решение об отказе (на руках или в ЛК Госуслуг).
2. В течение 10 дней оспорите его в вышестоящий орган — Министерство труда РТ (через Госуслуги или почту) или в суд по месту жительства.
3. Обратитесь в правовую консультацию Управления (телефон справочной).
Вопрос: Как оформить уход за пожилым родственником (опека/попечительство/договор ухода)?
Обратитесь в инспекцию по месту жительства подопечного. Варианты:
1. Опека/попечительство (для нетрудоспособных) — выплата компенсации уходу (ЕДВ за уход).
2. Договор долгосрочного ухода (для трудоспособных неработающих) — зачет стажа, страховые взносы платит СФР.
3. Социальный работник ЦССОН — бесплатное/льготное обслуживание на дому.
Режим работы в праздничные периоды и особые условия (2026 год)
В периоды высокой нагрузки (январь, май, начало учебного года, август/сентябрь) Управление может вводить расширенный режим приема (субботы) или переходить на исключительно запись по предварительной регистрации без живой очереди.
Информация о изменении режима работы оперативно публикуется:
- На официальном сайте администрации (новости).
- В группе ВКонтакте: «Управление соцзащиты Наб; Челны» (vk.com/замаскировано).
- На информационных стендах в холле здания и МФЦ.
Полезные ссылки и ресурсы
- Сайт Администрации г. Набережных Челны: https://nchelny.ru
- Портал Госуслуг РТ: https://tatarstan.gosuslugi.ru
- Сайт Социального фонда России (СФР) по РТ: https://sfr.gov.ru/rt
- Министерство труда, занятости и соцзащиты РТ: https://mintrud.tatarstan.ru
- Телефон доверия / Горячая линия Минтруда РТ: 8-800-*— (бесплатно по РФ).