Управление собственной безопасности (УСБ) Губернатора и Правительства Московской области играет ключевую роль в обеспечении правопорядка, борьбе с коррупцией и защите прав граждан на территории региона. Одним из важнейших инструментов обратной связи с обществом является телефон доверия (или «горячая линия»). В данной статье подробно рассмотрены способы обращения, режим работы, порядок рассмотрения сообщений и меры защиты информирующих.

Основные контактные данные

Для оперативного сообщения о фактах коррупции, злоупотреблениях служебного положения, нарушении законодательства сотрудниками управления или подведомственными организациями, а также по вопросам личной безопасности граждан, действуют следующие каналы связи:

• Единый телефон доверия УСБ МО: 8 (495) ‑‑* (круглосуточно, без выходных).
• Приемная Губернатора Московской области (переадресация в УСБ): 8 (498) ‑‑*.
• Факс для письменных обращений: 8 (495) ‑‑.
• Почтовый адрес (для заказных писем с вложением): Московская область, г. , ул. *, д. , Управление собственной безопасности Губернатора и Правительства МО.

Режим работы и правила приема вызовов

Круглосуточный режим

Телефон доверия УСБ Московской области функционирует в режиме 24/7. Это означает, что сообщение о преступлении или нарушении можно передать в любое время суток, включая праздничные и нерабочие дни.

Диспетчеризация вызовов

1. Автоинформатор / IVR-меню: При звонке может срабатывать голосовое меню для распределения нагрузки (например, «Нажмите 1 — коррупция, 2 — угрозы безопасности, 3 — иные вопросы»).
2. Оператор дежурной части: В рабочее время (пн-пт, 09:00–18:00) на линию обычно выходит дежурный оператор или инспектор. В нерабочее время, дежурный офицер.
3. Запись разговоров: Все входящие и исходящие вызовы записываются на диктофон для обеспечения доказательной базы и контроля качества работы сотрудников.

Какие вопросы можно решать через телефон доверия

Компетенция Управления собственной безопасности широка. Через «горячую линию» принимаются сообщения о:

• Фактах коррупции: получении/даче взяток, коммерческой, злоупотреблении властью служебными лицами органов власти МО, госучреждениях и госучреждениях области.
• Нарушениях служебной дисциплины: бездействии, превышении полномочий, нарушении антикоррупционного законодательства (непредоставление сведений о доходах, конфликт интересов).
• Угрозах безопасности: информации о подготовке террористических актов, экстремистской деятельности, угрозах жизни и здоровью чиновников и граждан.
• Незаконном обращении с гостайной и сведениями ограниченного распространения.
• Фактах мошенничества при закупках, тендерах, распределении бюджетных средств регионального уровня.

Не в компетенцию УСБ МО входят: бытовые споры, вопросы ЖКХ (если нет признаков коррупции), работы федеральных ведомств (МВД, ФСБ, Прокуратура — у них свои горячие линии), судебные решения.

Порядок обращения: пошаговая инструкция

Шаг 1. Подготовка информации

Перед звонком соберите максимально полные данные:

• ФИО лица, совершающего нарушение (если известны) или название подразделения/учреждения.
• Место и время события.
• Суть нарушения (что именно произошло, какая сумма, какие действия).
• Наличие доказательств (фото, видео, аудиозаписи, документы, свидетели).

Шаг 2. Звонок и диалог с оператором

1. Наберите номер 8 (495) ‑‑*.
2. Четко назовите тему обращения: «Хочу сообщить о факте коррупции / нарушении в работе…».
3. Изложите факты последовательно, без эмоциональных оценок.
4. Ответьте на уточняющие вопросы оператора (ФИО звонящего, контактный телефон, адрес).

Шаг 3. Регистрация и получение номера

Оператор обязан зарегистрировать ваше обращение в автоматизированной системе учета (АСУ) и сообщить вам уникальный регистрационный номер (КУСП). Сохраните его — он нужен для отслеживания хода рассмотрения.

Шаг 4; Направление доказательств (при необходимости)

Если у вас есть материальные доказательства, оператор проинформирует о способах их передачи:

• Лично в приемной УСБ (по предварительной записи).
• Почтой РФ (ценным бандеролем с описью вложения) на адрес: Московская область, г. , ул. , д. .
• Через официальный портал «Госуслуги» или портал «Добродел» (раздел «Обращения к Губернатору/Правительству» с пометкой «Для УСБ»).

Анонимность и защита информирующих

Это один из самых важных аспектов работы телефона доверия;

Анонимные обращения

Звонить можно анонимно. Оператор не имеет права требовать назвать ФИО, если вы этого не хотите. Однако:

• Анонимные сигналы проверяются последним приоритетом и часто не дают результата, так как невозможно допросить источник или запросить доп. материалы.
• По анонимным обращениям не уведомляют о результатах проверки.

Конфиденциальность персональных данных

Если вы сообщили свои данные (ФИО, телефон: +7 () -*-, адрес: г. , ул. , д. , кв. *), они подлежат строжайшей конфиденциальности в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных» и ст; 11 Закона МО «Об антикоррупционной экспертизе…».

• Сведения о лице, сообщившем о коррупционном правонарушении, не разглашаются без согласия информирующего.
• Доступ к карточке обращения имеют только уполномоченные сотрудники УСБ (оперативники, следователи, руководство).

Государственная защита

В случае реальной угрозы жизни, здоровью или имуществу информирующего (или его близких) в связи с сообщением о преступлении, УСБ инициирует вопрос о применении мер государственной защиты (ФЗ-119 «О государственной защите судей, сотрудников правоохранительных органов и иных участников уголовного судопроизводства» по аналогии, а также региональные нормативные акты).

Сроки рассмотрения и обратная связь

По истечении срока вы можете узнать результат, позвонив на тот же номер 8 (495) ‑‑* и назвав регистрационный номер (КУСП).

Альтернативные каналы обращения (Цифровые сервисы)

Современная практика позволяет не только звонить, но и использовать электронные сервисы, что часто удобнее для прикрепления файлов:

1. Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): Раздел «Обращения» → «Написать в ведомство» → Выбрать «Управление собственной безопасности Губернатора и Правительства МО».
2. Портал «Добродел» (региональный АИС): Основной инструмент для жителей Подмосковья. Приложение «Народный контроль» или раздел «Обращения к Губернатору».
3. Официальный сайт УСБ / Правительства МО: Раздел «Приемная» / «Электронная приемная» / «Телефон доверия». Часто есть форма обратной связи с капчей.
4. Мобильное приложение «Мой МО» / «Госуслуги МО»: Есть кнопка «Сообщить о проблеме» с выбором категории «Борьба с коррупцией / Безопасность».

Личный прием граждан

Для сложных вопросов, требующих личного разъяснения или передачи оригиналов документов, действует приемная УСБ.

• Адрес приемной: Московская область, г. , ул. , д. (точный адрес уточняйте по телефону 8 (495) ‑‑* или на сайте).
• График приема: Обычно вторник, четверг с 10:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00 (может меняться, запись обязательна).
• Запись на прием: По телефону доверия или через портал «Добродел» / «Госуслуги».
• Документы для визита: Паспорт РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии договоров, актов, скриншотов, записей на носителе).

Частые ошибки при обращении (Чек-лист «Чего НЕ делать»)

• Не звоните «просто поговорить» или для проверки номера. Линия должна быть свободна для реальных сигналов.
• Не сообщайте заведомо ложные сведения. Статья 306 УК РФ (Заведомо ложный донос) предусматривает уголовную ответственность (штраф, обязательные работы, арест, лишение свободы до 2 лет, а при тяжких последствиях — до 6 лет).
• Не угрожайте оператору. Разговор записывается; угрозы сотрудника УСБ — отдельный состав преступления (ст. 318 УК РФ).
• Не требуйте немедленного ареста «по телефону». Проверка — процедура процессуальная, она требует времени и оснований.
• Не передавайте деньги «куратору по телефону» для «решения вопроса». Это провокация мошенников. Сотрудники УСБ никогда не просят денег за проверку или «захоронение» дела.

Контроль за деятельностью УСБ: куда жаловаться на саму службу?

Если вы считаете, что сотрудник УСБ МО сам нарушил закон, отказал в приеме сигнала, разгласил ваши данные или ведет себя неправомерно, можно обратиться в вышестоящие инстанции:

1. Прокурор Московской области (генеральный надзор): г. , ул. , д. ; Тел.: 8 (495) ‑‑*.
2. Главное управление СК РФ по Московской области (проверка сообщений о преступностях сотрудников УСБ): г. , ул. , д. ; Тел.: 8 (495) ‑‑*.
3. ФСБ России по Московской области (контрольная функция): г. , ул. , д. .
4. Приемная Губернатора Московской области (контроль за деятельностью ведомства): Тел. 8 (498) ‑‑*, портал «Добродел».

Телефон доверия Управления собственной безопасности Московской области — 8 (495) ‑‑* — является рабочим и эффективным инструментом гражданского контроля. Главное, сообщать конкретно, по существу и, по возможности, не анонимно, чтобы обеспечить полноценную процессуальную проверку. Использование цифровых платформ («Госуслуги», «Добродел») позволяет автоматизировать учет и не потерять регистрационный номер. Помните: ваша бдительность помогает делать Подмосковье безопаснее и прозрачнее.

Данная статья носит информационный характер. Номера телефонов, адреса и графики приема могут меняться. Обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте mosreg.ru или портале dobrodel.ru перед обращением.