Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) играет ключевую роль в обеспечении санитарно-эпидемиологического благополучия населения. Территориальное управление по Ярославской области осуществляет контроль за соблюдением законодательства в сфере санитарной охраны, безопасности продукции, потребительского рынка и многих других направлений.

Общие сведения и статус организации

Управление является федеральным органом исполнительной власти. Оно действует на основе:

• Федерального закона № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;
• Федерального закона № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»;
• Устава Роспотребнадзора, утвержденного Постановлением Правительства РФ;
• Приказов и распоряжений Главы Роспотребнадзора.

Главная цель работы — защита прав потребителей, профилактика инфекционных заболеваний, обеспечение безопасности пищевых продуктов, товаров и услуг, а также радиационной и химической безопасности на территории региона.

Руководство и организационная структура

Начальник управления назначается и освобождается от должности приказом Главы Роспотребнадзора. На текущий момент управлением руководит Начальник управления * * * (ФИО частично скрыто в соответствии с правилами конфиденциальности).

Основные структурные подразделения (отделы и сектора):

1. Отдел надзора за соблюдением санитарного законодательства в сфере обращения товаров и услуг. Отвечает за проверки розничной торговли, общепита, бытовых услуг.
2. Отдел надзора за безопасностью пищевых продуктов и сырья. Контроль производств, рынков, школьного и дошкольного питания.
3. Отдел государственной санитарно-эпидемиологической экспертизы. Выдача заключений на проектную документацию, заключения о соответствии производственных объектов санитарным нормам.
4. Отдел по надзору за соблюдением санитарного законодательства в сфере обращения химических веществ и изделий. Бытовая химия, косметика, ДВС, удобрители и др.
5. Центр гигиены и эпидемиологии (Филиал ФГБУ «ЦГиЭ» по Ярославской области). Лабораторная база, эпидемиологический надзор, вакцинопрофилактика, мониторинг среды обитания.
6. Отдел административной и правовой работы. Рассмотрение жалоб, ведение дел об административных правонарушениях.
7. Сектор взаимодействия с СМИ и информирования населения. Просветительская работа, пресс-релизы, «Горячая линия».

Примечание: Точная номенклатура отделов может меняться в связи с приказами по ведомству. Актуальную структуру лучше уточнять на официальном сайте.

Контактная информация (с частичным маскированием)

Ниже приведены основные реквизиты для связи с Управлением и его территориальными отделами.

Головное управление (г. Ярославль)

• Почтовый адрес: 150000, г. Ярославль, ул. , д. , корп.
• Телефон приемной Начальника управления: +7 (4852) —
• Телефон справочно-информационной службы / «Горячей линии»: +7 (4852) — (режим работы: пн-пт : – :, перерыв : –
• Факс: +7 (4852) —
• Электронная почта (общая): @*.ru (домен обычно @rospotrebnadzor.ru или @.rospotrebnadzor.ru)
• Официальный сайт: 76.rospotrebnadzor.ru
• Прием граждан (личный прием): по предварительной записи через сайт или по телефону справочной службы. Адрес приемной: г; Ярославль, ул. *, д. .

Территориальные отделы (Межрайонные управления) в крупных городах области

Для удобства граждан и бизнеса на территории области функционируют межрайонные управления. Их контакты также частично замаскированы:

Важно: Для получения точных адресов и номеров конкретных кабинетов рекомендуется зайти на официальный сайт в раздел «Контакты» или «Территориальные органы».

Основные функции и полномочия

Деятельность управления охватывает широкий спектр сфер:

Санитарно-эпидемиологический надзор

• Мониторинг заболеваемости инфекционными заболеваниями (грипп, ОРВИ, COVID-19, кишечные инфекции, туберкулез, ВИЧ и др.).
• Организация и контроль проведения профилактических прививок (национальный календарь прививок).
• Надзор за состоянием окружающей среды: воздух, вода (питьевая, рекреационная), почва.
• Радиационный контроль (фоновая радиация, радон в жилых домах).

Защита прав потребителей

• Проверка качества и безопасности товаров (пищевых и непродовольственных).
• Контроль за соблюдением правил розничной торговли, оказания бытовых, медицинских, ветеринарных, туристических, коммунальных услуг.
• Рассмотрение жалоб и обращений граждан о нарушении прав потребителей.
• Надзор за рекламой (достоверность информации, запрещенная реклама).

Государственная санитарно-эпидемиологическая экспертиза

• Экспертиза проектной документации строимых/реконструируемых объектов (школы, больницы, торговые центры, производственные объекты, МОЛФ).
• Выдача Государственной регистрационной свидетельства (СГР) на продукцию, подлежащую обязательной регистрации (косметика, БАДы, бытовая химия, материалы, контактирующие с пищей/водой).
• Выдача Заключения о соответствии производственного объекта санитарно-эпидемиологическим требованиям (для объектов высшего риска).

Лицензирование и разрешительная документация

Управление выдает лицензии на определенные виды деятельности (например, деятельность по обеззараживанию, дезинсекции, дератизации — ДДД; деятельность по обращению с отходами I-IV классов опасности в отдельных случаях) и ведет реестры.

Электронные сервисы и взаимодействие с гражданами/бизнесом

В целях реализации концепции «Безбумажного ведомства» и сокращения визитов в офисы, Управление активно использует цифровые платформы:

Официальный сайт (76.rospotrebnadzor.ru)

• Раздел «Обращения граждан» — электронный прием жалоб, предложений, заявлений (с возможностью отслеживания статуса).
• Раздел «Государственные услуги», подача заявлений на получение услуг (СГР, заключения, лицензии) через ЕПГУ / РПГУ (Госуслуги).
• Раздел «Проверки» — планы проверок, реестры субъектов МСП, отчеты о проведенных проверках.
• Раздел «Нормативная база» — актуальные СанПиН, СП, ГОСТы, приказы ведомства.

Информационные системы

• ФИС «Единый реестр проверок» — проверка факта включения в план проверок.
• Система «Меркурий» / «Веста» / «Кефка» — ветеринарные сопроводительные документы, прослеживаемость товаров (пища, корма).
• ФГИС «Росаккредитация» — реестр аккредитованных лабораторий для испытаний продукции.

«Горячая линия» и соцсети

Оперативная связь с населением ведется через:

• Единый всероссийский номер горячей линии Роспотребнадзора: ###-###-#### (бесплатно по России).
• Официальные группы в ВКонтакте, Телеграм, Одноклассники (поиск по названию «Роспотребнадзор Ярославская область»).

Порядок обращения с жалобой или заявлением

Если ваши права как потребителя нарушены или вы обнаружили нарушение санитарного законодательства, действуйте по следующему алгоритму:

1. Сбор доказательств: чеки, договоры, фото/видео нарушений, акты осмотра, переписка с продавцом/исполнителем (претензия в досудебном порядке).
2. Выбор способа подачи:
   • Через портал Госуслуг (ЕПГУ) — раздел «Жалобы и обращения» -> «Роспотребнадзор» (самый быстрый, с отслеживанием).
   • Через форму на сайте управления (76.rospotrebnadzor.ru).
   • Почтой (заказным письмом с вложением) на адрес управления или межрайонного отдела.
   • Лично в приемной (по предварительной записи).
3. Сроки рассмотрения:
   • Жалоба на качество товара/услуги — до 30 дней (ст. 22 ЗоЗПП).
   • Обращение о нарушении санитарных норм — до 30 дней (может быть продлен до 60 дней при необходимости проверки).
   • Заявление о проведении неплановой проверки — рассмотрение оснований в течение 7 рабочих дней, сама проверка — в установленные законом сроки.
4. Результат: Письменный ответ с указанием результатов проверки, принятых мер (предписание, протокол об АП, предписание об устранении нарушений) или оснований отказа.

Актуальные приоритеты работы на 2024–2025 годы

Согласно докладным запискам и планам работы, ключевыми направлениями остаются:

• Биологическая безопасность: подготовка к эпидемическому сезону, мониторинг циркуляции вирусов гриппа и COVID-19, вакцинопрофилактика взрослых и детей.
• Безопасность питания детей: жесткий контроль за организацией питания в школах и детских садах (соответствие меню СанПиН 2.3/-20, калорийность, горячее питание).
• Маркировка и прослеживаемость: контроль за оборотом маркированных товаров (обувь, одежда, лекарства, шины, молочка, вода, велосипеды и др.) через систему «Честный ЗНАК».
• Экологический мониторинг: контроль качества воздуха в промышленных центрах (Ярославль, Рыбинск), качество воды в водоемах купального сезона.
• Работа с МСП: внедрение принципов «регуляторного гуманизма» — предупреждение нарушений, консультационная помощь бизнесу, снижение количества плановых проверок за счет профилактических визитов.

Полезные ссылки и нормативная база (для глубокого изучения)

• СанПиН -21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания».
• СанПиН 2.3/-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации общественного питания населения».
• ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции» (Технический регламент Таможенного союза).
• ФЗ-294 «О защите прав юридических лиц и ИП при осуществлении госнадзора».
• Постановление Правительства РФ № 1497 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека».

Управление Роспотребнадзора по Ярославской области является ключевым гарантом санитарной безопасности и защиты потребительских прав в регионе. Благодаря развитой сети межрайонных управлений, мощной лабораторной базе (ЦГиЭ) и активному внедрению цифровых сервисов, ведомство обеспечивает оперативный контроль за качеством товаров, безопасностью питания, состоянием окружающей среды и соблюдением санитарных правил.

Рекомендация: Для решения конкретных вопросов (получение СГР, жалоба на магазин, вопрос по прививкам, проверка объекта) наиболее эффективно использовать личный кабинет на Госуслугах или официальный сайт 76.rospotrebnadzor.ru. Это гарантирует регистрацию обращения, соблюдение законных сроков ответа и возможность отслеживания хода рассмотрения.

Данная статья носит информационный характер. Контактные данные и структура управления могут изменяться. Обращайтесь к официальным источникам для получения актуальной информации на момент обращения.