Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю — это территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, осуществляющий свою деятельность на территории региона с 2005 года. Организация выполняет функции санитарно-эпидемиологического надзора, контроля за качеством товаров и услуг, а также защиты прав потребителей. В открытых реестрах фигурирует под ИНН 2466*5 и КПП 24661.

Руководство и структура

На данный момент руководителем управления является Горяев Дмит Владимирович (занимает пост с марта 2013 года). В структуру управления входят специализированные подразделения, в т.ч.:

• Служба информационного сопровождения деятельности;
• Подразделения по надзору в сфере потребительской защиты (руководитель подразделения — Лисин Иго* Николаевич, тел.: 7 (391) -26—, адрес: пр-т Мира, д. ).

Контактная информация

Адреса

• Юридический и почтовый адрес: 660097 / 660049, г. Красноярск, ул. Каратанова, д. *.
• Адрес приемной (Центр поддержки предпринимательства): г. Красноярск, ул. Никитина, д. 3Б, 1-й этаж (также указан адрес: ул. Коммунальная, д. 26).

Телефоны

Электронные контакты

• Официальный сайт: 24.rospotrebnadzor.ru
• E-mail (канцелярия): off@24.rospotrebnadzor.ru
• E-mail (информационная поддержка / прием обращений): inf@24.rospotrebnadzor.ru
• Социальные сети: ВКонтакте — vk.com/24rospotrebnadzor
• Портал ГИС ЗПП (реестр контролирующих органов): zpp.rospotrebnadzor.ru

Режим работы управления

График приема граждан и работы канцелярии может незначительно отличаться в зависимости от структурного подразделения. Основной режим:

• Понедельник – четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 16:45
• Перерыв (обед): с 12:00 до 12:45 (в некоторых подразделениях до 13:45)
• Выходные дни: суббота, воскресенье

Примечание: Режим работы «Горячей линии» см. в таблице телефонов выше (10:00–17:00 с перерывом). Перед визитом рекомендуется уточнить актуальное расписание по телефону или на сайте.

Основные функции и полномочия

Управление осуществляет государственный контроль (надзор) в следующих ключевых сферах:

1. Санитарно-эпидемиологическое благополучие: мониторинг инфекционных заболеваний, контроль за качеством воды, воздуха, почвы, радиационной безопасностью.
2. Защита прав потребителей: контроль за соблюдением закона «О защите прав потребителей», рассмотрение жалоб на качество товаров, работ, услуг (питание, бытовые услуги, торговля, туризм, финансовые услуги и др.).
3. Надзор за оборотом отдельных видов продуктов: пищевая продукция, детские товары, БАДы, косметика, медицинские изделия, бытовая химия.
4. Государственная регистрация: выдача свидетельств о государственной регистрации объектов, подлежащих учету (например, производственные объекты, продукция).
5. Профилактика и ликвидация очагов инфекций: оперативная реакция на случаи острых кишечных инфекций, коронавирусной инфекции, гриппа и др. (пример: расследование случаев в Красноярском кадетском корпусе).
6. Экспертиза и лабораторные испытания: проверка соответствия продукции техническим регламентам Таможенного союза / ЕАЭС.

Примеры недавней практики и кейсов (по открытым источникам за 2024–2026 гг.)

Деятельность управления регулярно освещается в СМИ и на официальном портале. Среди резонансных и типичных случаев:

• Защита прав покупателей: взыскание средств за некачественный ремонт жилья (Минусинск, 462 тыс. руб.), непоставленный смартфон (Норильск, 202 тыс. руб.), поврежденный при ремонте автомобиль (100+ тыс. руб.), бракованная кухонная мебель.
• Контроль торговли: предостережения перевозчикам (отказ в оплате картой в автобусах Ачинска), проверки магазинов на соответствие ценников (отказ продать по цене на этикетке), выявление продукции без маркировки на русском языке (кондитерские изделия, снеки).
• Пищевые отравления и инфекции: расследование вспышек ОКИ в детских коллективах, рекомендации по питанию (беременные, школьники), разъяснения о безопасности продуктов (кукуруза, яблоки, адыгейский сыр, кондиционеры).
• Судебная практика: управление выступает истецом или заинтересованным лицом в делах о защите прав неопределенного круга лиц (например, дело об энергетике, проданной по водительскому удостоверению).
• Информационная работа: опровержение мифов («наноклещи»), рекомендации по профилактике (мыши, мухи, удобрения), готовность к импорту опасных инфекций через аэропорт.

Как обратиться в Управление

Гражданин или юридическое лицо может обратиться следующими способами:

1. Через портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): раздел «Жалобы и заявления» → Роспотребнадзор. Это самый быстрый способ с отслеживанием статуса.
2. На официальном сайте управления: раздел «Прием обращений» / «Электронная приемная» (24.rospotrebnadzor.ru).
3. По электронной почте: на адреса off@24.rospotrebnadzor.ru или inf@24.rospotrebnadzor.ru.
4. По почте (заказным письмом): 660049, г. Красноярск, ул. Каратанова, д. .
5. Лично: в приемной по адресу ул. Каратанова, д. или в ЦСП (ул. Никитина, 3Б) в часы приема.
6. По телефону горячей линии: 8 (391) -26-*- (для устных консультаций).

Важно: При обращении необходимо указать ФИО, контактные данные (адрес, телефон, e-mail), суть нарушения, наименование организации-нарушителя, ее адрес и приложить копии подтверждающих документов (чеки, договоры, акты, фото/видео).

Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю является ключевым регулятором в сфере санитарного благополучия и потребительских прав региона. Благодаря развитой сети приемных (г. Красноярск, филиалы в городах-сателлитах), работающей горячей линии и интеграции с порталом «Госуслуги», доступность контроля для жителей края обеспечена на высоком уровне. Руководство Д.В. Горяевым обеспечивает стабильность работы органа уже более десяти лет.

Данные актуальны на . Контактные телефоны, адреса электронной почты и персональные данные руководства частично маскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями безопасности. Для получения точных реквизитов обратитесь на официальный сайт 24;rospotrebnadzor.ru или позвоните по указанным номерам.