Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю, это территориальный орган Роспотребнадзора‚ который осуществляет государственный надзор в сфере защиты прав потребителей‚ санитарно-эпидемиологического благополучия населения и контроля качества товаров и услуг на территории всего Краснодарского края.
Адрес управления
Главный офис Управления расположен по адресу:
- г. Краснодар‚ ул. Рашпилевская‚ д. 1 (индекс 350*)
Здание находится в центральной части города‚ добраться до него можно как на личном автомобиле‚ так и на общественном транспорте. Точное расположение и маршруты проезда можно посмотреть на Яндекс.Картах или в сервисе 2ГИС.
Горячая линия и телефоны
Для оперативной связи с гражданами в Управлении работают несколько телефонных линий:
- Горячая линия по вопросам нарушения прав потребителей: 8 (861) -26-*-
- Приёмная: 8 (861) -59—
- Консультационный центр для потребителей: 8 (861) -67—
- По вопросам имущественных требований к качеству товаров и услуг: 8 (861) -67—*
Кроме того‚ периодически Управление открывает тематические горячие линии‚ например:
- по вопросам защиты прав потребителей транспортных услуг;
- по вопросам оборота санкционных товаров;
- по сезонным вопросам (качество питьевой воды‚ безопасность отдыха и др.).
По каким вопросам можно обращаться
На горячую линию Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю жители региона могут обратиться по следующим вопросам:
- Нарушение прав потребителей при покупке товаров и получении услуг;
- Некачественные продукты питания и товары;
- Нарушения санитарно-эпидемиологических норм в организациях торговли‚ общепита‚ образования и здравоохранения;
- Качество питьевой воды;
- Нарушения в сфере ЖКХ и бытовых услуг;
- Вопросы иммунопрофилактики и профилактики инфекционных заболеваний;
- Консультации по составлению претензий и исковых заявлений.
Как подать обращение
Помимо звонка на горячую линию‚ граждане могут обратиться в Управление следующими способами:
- Личный приём — по адресу ул. Рашпилевская‚ д. 1** в часы работы приёмной;
- Письменное обращение — почтовым отправлением на адрес Управления;
- Электронное обращение — через официальный сайт Роспотребнадзора или портал Госуслуг;
- Консультации в МФЦ — специалисты Роспотребнадзора периодически проводят выездные консультации в многофункциональных центрах Краснодарского края.
Полезные советы при обращении
Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро и эффективно‚ рекомендуется:
- подготовить документы‚ подтверждающие факт покупки товара или оказания услуги (чеки‚ договоры‚ квитанции);
- чётко сформулировать суть претензии и свои требования;
- указать свои контактные данные для обратной связи;
- при звонке на горячую линию записать номер обращения и фамилию специалиста‚ принявшего звонок.
Горячая линия Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю — это удобный и бесплатный инструмент защиты своих потребительских прав. Специалисты Управления консультируют граждан‚ принимают жалобы и проводят проверки по фактам нарушений. Если вы столкнулись с некачественным товаром‚ недобросовестной услугой или нарушением санитарных норм — не оставайтесь в стороне‚ обращайтесь по телефону горячей линии 8 (861) -26-*- или лично по адресу: г. Краснодар‚ ул. Рашпилевская‚ д. 1*.
Обратите внимание: актуальные телефоны и график работы рекомендуется уточнять на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю‚ так как контактные данные могут изменяться.