Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кемеровской области (далее, Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области или Управление) является ключевым территориальным органом федеральной службы, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и безопасности товаров на территории Кемеровской области (Кузбасса).

Структура и подведомственные подразделения

Управление имеет разветвленную структуру, включающую центральный аппарат и территориальные отделы в крупных городах и районах области. Главное здание управления и Территориальный отдел по г. Кемерово расположены по разным адресам, что важно учитывать при личном обращении.

Главное управление (Центральный аппарат)

• Адрес: г. Кемерово, пр. Кузнецкий, 2 (частично скрыт)
• Статус: Основное здание руководства, департаментов и административно-хозяйственного обеспечения.

Территориальный отдел в г. Кемерово (Кузбасс)

Именно сюда чаще всего обращаются граждане за приемом жалоб, получением справок, сдачей проб и консультациями по вопросам надзора.

• Адрес: г. Кемерово, пр. Шахтёров, 2* (2; 3 этаж; правое крыло)
• На карте (2ГИС): Отображен с входами, отзывами, фото и маршрутами проезда.

Контактная информация (Телефоны и Горячие линии)

Внимание: В соответствии с правилами безопасности, части цифр номеров телефонов и персональных данных скрыты маской .

Единый федеральный консультационный центр (Круглосуточно)

• Телефон: 8-800—43 (бесплатно по всей России)
• Режим: Круглосуточно, без выходных.

Горячая линия Управления по Кемеровской области

Работает в рабочие дни для консультаций по санитарному законодательству, потребительским правам, питанию, воде, COVID-19 и др.

• Телефон справки/горячей линии: +7 (3842) * -* * (точный номер уточняйте на сайте)
• Исторически: в 2017 году работала спецлиния по интернет-торговле (06–20 февраля).

Контакты Территориального отдела (г. Кемерово, пр. Шахтёров)

• Телефон приемной/справки: +7 (3842) * -* *
• Режим работы для посетителей: Обычно Понедельник–Пятница (часы приема уточняйте по телефону или на сайте, часто 09:00–13:00 / 14:00–17:00).

Руководство

На актуальную дату руководителем Управления является:

• Начальник Управления: Елена С. П*ова (Елена Сергеевна Парамонова — имя частично скрыто).

Официальный сайт и электронные сервисы

Основной информационный ресурс — официальный сайт Управления (часто размещен на поддомене rospotrebnadzor.ru или региональном портале).

Ключевые разделы сайта:

1. «Единый консультационный центр», онлайн-форма вопроса-ответа.
2. «Отправить обращение» — электронный прием граждан (личный кабинет, форма жалобы/заявления).
3. «Проведение проверок» — информация для граждан о порядке проведения проверок по обращениям на нарушения прав потребителей.
4. «Реестры проверок» / «Планы проверок» — открытые данные для бизнеса.
5. Новости / Пресс-центр, актуальные сведения о качестве питания в школах, безопасности товаров, эпидситуации.

Основные функции и полномочия

Управление осуществляет надзор за соблюдением законодательства в сферах:

• Санитарно-эпидемиологического благополучия населения (SanPiN, СП).
• Защиты прав потребителей (ЗоЗПП, торговля, услуги, интернет-торговля).
• Безопасности продукции (пищевых продуктов, детских товаров, БАД, косметики, бытовой химии и др.).
• Качества питьевой воды, воздуха, почвы на объектах наблюдения.
• Профилактики инфекционных заболеваний (в т.ч. COVID-19, грипп, ОРВИ, кишечные инфекции).
• Государственной регистрации объектов, подлежащих обязательной регистрации.

Как обратиться в Роспотребнадзор (Пошаговая инструкция)

Способ 1: Через официальный сайт (Рекомендуемый)

1. Перейдите на сайт Управления.
2. Выберите раздел «Прием обращений» или «Единый консультационный центр».
3. Заполните электронную форму (тема, текст, вложения фото/документов).
4. Укажите контакты для ответа (почта, телефон).
5. Получите регистрационный номер для отслеживания статуса.

Способ 2: Личный прием (Территориальный отдел)

1. Придите по адресу: г. Кемерово, пр; Шахтёров, 2* (2-3 этаж, правое крыло).
2. Возьмите талон в электронной очереди (или подойдите к администратору).
3. Имейте при себе: паспорт, копии документов, подтверждающих нарушение (чек, договор, фото, акт).

Способ 3: Почтовое отправление

Адрес для почтовой корреспонденции: 650000, г. Кемерово, пр. Кузнецкий, 2 (Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области).

Способ 4: Телефон доверия (Горячая линия)

Позвоните по номеру 8-800-*—43 для устной консультации или уточнения, куда направить письменную жалобу.

Реквизиты организации (для договоров, платежей, официальных запросов)

Актуальная деятельность и новости (на 2025–2026 гг.)

• Всемирная неделя качества (ноябрь 2025): Управление активно участвовало в мероприятиях, контролируя качество и безопасность товаров и услуг.
• Мониторинг питания: Регулярные проверки качества питания в образовательных организациях (школы, детские сады) и учреждениях соцобслуживания.
• Эпидсезон 2024–2025 / 2025–2026: Еженедельные отчеты по заболеваемости ОРВИ, гриппом, COVID-19. Работа горячей линии по профилактике.
• Работа с обращениями: Проводятся проверки по заявлениям граждан о нарушении прав потребителей (магазины, аптеки, салоны, ЖКХ, турфирмы).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Полезные ссылки и ресурсы

• Федеральный портал Роспотребнадзора: rospotrebnadzor.ru
• Сайт Управления по Кемеровской области: (обычно kemerovo.rospotrebnadzor.ru или раздел на основном портале).
• Госуслуги (Портал Госуслуг): Подача жалобы через раздел «Жалобы и заявления» -> «Роспотребнадзор».
• Интерактивный портал Минтруда Кузбасса: Иногда дублирует информацию о проверках и вакансиях.

Статья подготовлена на основе открытых данных интернета (справочники 2ГИС, официальные сайты, новостные ленты) по состоянию на . Контактные данные (телефоны, часы приема, ФИО руководителей) могут меняться. Рекомендуется уточнять актуальную информацию на официальном сайте или по телефону единой горячей линии 8-800-*—43 перед визитом или звонком.