Актуально на: 09 апреля 2026 г.
Общие сведения об управлении
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кабардино-Балкарской Республике (далее — Управление Роспотребнадзора по КБР) является территориальным органом федерального исполнительного органа. Основная миссия ведомства, обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защита прав потребителей и надзор за качеством и безопасностью товаров, работ и услуг на территории республики.
Ведомство осуществляет свою деятельность в соответствии с федеральными законами, указами Президента РФ, постановлениями Правительства РФ и приказами главы Федеральной службы (Роспотребнадзора).
Ключевые реквизиты организации
- Полное наименование: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кабардино-Балкарской Республике
- Сокращенное наименование: Управление Роспотребнадзора по КБР
- ИНН: 0721010510 (в открытых источниках также встречается ИНН 0711011401 для Территориального управления — уточняйте при оформлении документов)
- ОГРН: 1040700235509
- Юридический адрес: г. Нальчик, ул. А.П. Кешокова, д. 9* (маскировка номера дома)
Руководящий состав
На момент подготовки материала (апрель 2026 г.) руководителем Управления является:
- Руководитель: Паг А.Х. (Жирослан Ахмедович Пагов — согласно открытым данным)
Примечание: Фамилия руководителя частично замаскирована в соответствии с политикой конфиденциальности. Для официальных обращений используйте полное официальное наименование должности и организации.
Территориальные отделения (филиалы/отделы)
Для обеспечения доступности услуг на территории республики функционируют местные отделения. Одним из крупных является:
- Отдел Роспотребнадзора в г. Прохладный:
- Адрес: г. Прохладный, ул. Остапенко, д. 1* (маскировка номера дома)
- Руководитель отделения: Ошр* А.М. (Ахмед Мухамедович Ошроев)
Контактная информация и режим работы
Внимание: Контактные телефоны и адреса электронной почты ниже приведены с частичной маскировкой () для защиты от спама и несанкционированного сбора данных. Актуальные номера для связи лучше уточнять на официальном сайте или через единый справочный сервис.
Главное управление (г. Нальчик)
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Почтовый/Юридический адрес | 360000, Кабардино-Балкарская Республика, г. Нальчик, ул. А.П. Кешокова, д. 9 |
| Телефон приемной / Справочного бюро | +7 (866) — (маскировка) |
| Горячая линия доверия (общероссийская) | ###-###-#### (бесплатно по России) |
| Режим работы приемной (график приема граждан) | Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 Пятница: 08:30 – 16:30 Перерыв: 13:00 – 14:00 Суббота, воскресенье: выходной |
| Официальный сайт | kbr.rospotrebnadzor.ru (или поддомен rospotrebnadzor.ru) |
| Электронная почта (общая) | @rospotrebnadzor.ru (маскировка) |
Горячие линии и оперативная связь
Управление регулярно проводит «горячие линии» по актуальным темам. Согласно информации за 2025–2026 гг., ключевые направления:
- Качество и безопасность детских товаров, школьных принадлежностей (обычно в августе-сентябре).
- Защита прав потребителей платных образовательных услуг.
- Профилактика природно-очаговых инфекций (клещерный энцефалит, лихорадка Крымско-Кавказская и др.).
- Эпидемиологическая ситуация по ОРВИ, гриппу, COVID-19.
Номера телефонов для конкретных «горячих линий» публикуются на официальном сайте и в СМИ за 3–5 дней до проведения.
Основные функции и полномочия
Деятельность Управления охватывает широкий спектр вопросов санитарного законодательства:
- Государственный санитарно-эпидемиологический надзор (ГСЭН): проверки объектов питания, воды, почвы, воздуха, бытовых предметов, игрушек, одежды.
- Защита прав потребителей: рассмотрение жалоб на некачественные товары, работы, услуги; надзор за соблюдением законодательства о защите прав потребителей (ЗоЗПП), торговле, общественном питании, бытовых услугах.
- Санитарно-карантинный контроль на границе: работа на пунктах пропуска через Границу РФ (аэропорт Нальчик, автодороги).
- Лицензирование и аккредитация: ведение реестров, выдача заключений санитарно-эпидемиологической экспертизы проектной документации.
- Мониторинг заболеваемости: учет и анализ инфекционных и паразитарных заболеваний, неинфекционных заболеваний, связанных с факторами среды обитания.
- Радиационный и гигиенический контроль: надзор за радиационной безопасностью, дозиметрический контроль.
Электронные сервисы и обращения граждан
Современное взаимодействие с ведомством возможно без личного визита:
Подача обращения (жалоба, заявление, предложение)
- Портал Госуслуг (ЕПГУ): раздел «Обращения в Роспотребнадзор», основной юридически значимый канал.
- Сайт Управления (раздел «Прием обращений»): форма электронного обращения с возможностью прикрепления файлов (фото чеков, договоров, экспертиз).
- Почтой РФ: заказным письмом с вложением описи на юридический адрес: г. Нальчик, ул. А.П. Кешокова, д. 9*.
- Личный прием: по предварительной записи через сайт или по телефону приемной (см. раздел 3.1).
Полезные онлайн-сервисы Роспотребнадзора
- Реестр заключений СЭЭ (санитарно-эпидемиологической экспертизы).
- Информационная система «Санпросвет» (комиксы, лекции, тесты по гигиене и безопасности).
- Реестр продуктов питания, прошедших государственную регистрацию (СГР/ЕАЭС).
- Каталог измеряющих приборов, прошедших поверку.
Актуальные новости и плановые проверки (2025–2026 гг.)
Анализ информационных лент за период 2025 – начало 2026 года показывает приоритеты работы Управления:
- Профилактика природно-очаговых инфекций: ежегодно издаются постановления руководителя Управления об организации мероприятий по профилактике клещерных энцефалитов, лихорадки Крымско-Кавказской, туберкулеза и других опасных инфекций, актуальных для Северного Кавказа.
- Работа с бизнесом: проведение Дней открытых дверей для предпринимателей, разъяснение порядка проведения плановых и внеплановых проверок (в рамках моратория на проверки малого бизнеса и перехода на профилактические посещения).
- Школьный сезон: ежегодные рейды по проверке готовности учебных заведлений к новому учебному году (качество питания, освещение, мебель, нагрузка).
- Мониторинг качества питьевой воды: контроль состояния водоснабжения в сельских населенных пунктах республики.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить продукт на соответствие требованиям ТР ТС?
На официальном сайте rospotrebnadzor.ru в разделе «Реестры» доступен поиск по номеру свидетельства о государственной регистрации (СГР) или декларации соответствия. Введите номер документа в строку поиска.
Куда жаловаться на качество медицинских услуг в частной клинике Нальчика?
Жалоба подается в Управление Роспотребнадзора по КБР (адрес выше) или через Госуслуги. Необходимо приложить копию договора, чека, медицинской карты (выписки) и описать нарушение. Срок рассмотрения — до 30 дней.
Как узнать план проверок на текущий год?
План проверок публикуется на официальном сайте Управления в разделе «Деятельность» -> «Контрольная (надзорная) деятельность» -> «Планы проверок». Также информация дублируется на портале proverki.gov.ru.
Что такое «Санпросвет» и как в нем участвовать?
Это федеральный просветительский проект Роспотребнадзора. Включает лектории, комиксы, тесты, конкурсы. Участие бесплатное. Расписание лекториев и ссылки на материалы — на сайте sanprosvet.ru и в группе Управления в соцсетях.
Важные напоминания для граждан и бизнеса
Сроки обращения: Жалоба на качество товара/услуги — в течение срока годности/гарантии или 2 лет (статья 19 ЗоЗПП).
Документы для жалобы: Всегда сохраняйте чек, товарный чек, договор, акт приема-передачи. Фото/видео нарушений значительно ускоряют проверку.
Анонимность: Анонимные обращения не рассматриваются. Обязательно указывайте ФИО, адрес для ответа, контактный телефон (он будет защищен законом о персональных данных).
Профилактика: Следите за сезонными рекомендациями Управления (прививки, клещи, качество воды в летний период).
Управление Роспотребнадзора по Кабардино-Балкарской Республике играет ключевую роль в обеспечении биологической безопасности региона и защите экономических интересов потребителей. Наличие развитой сети территориальных органов (в т.ч. в г. Прохладный), активная информационная политика (проект «Санпросвет», горячие линии) и внедрение электронных сервисов делают взаимодействие с ведомством максимально доступным.
Рекомендация: Для решения конкретных вопросов (получение заключения СЭЭ, подача жалобы на РОСПОТРЕБНАДЗОР, уточнение нормативных актов) всегда используйте официальный сайт kbr.rospotrebnadzor.ru или портал Госуслуг для получения актуальных реквизитов и форм документов.
Материал подготовлен на основе открытых данных интернета (справочники организаций, официальный сайт ведомства, новостные ленты) по состоянию на . Персональные данные и контактные телефоны частично замаскированы (*) в соответствии с требованиями безопасности. Перед визитом или отправкой почты обязательно уточните детали по официальным каналам связи.