Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) играет ключевую роль в обеспечении санитарно-эпидемиологического благополучия населения. Территориальное управление в городе Сургут осуществляет контроль за соблюдением законодательства в области санитарной охраны территории, безопасности пищевых продуктов, бытовых товаров, услуг и условий труда.

Основные функции и полномочия

Управление по городу Сургут реализует государственный контроль (надзор) в следующих ключевых сферах:

• Санитарно-эпидемиологическое благополучие: мониторинг заразных и неинфекционных заболеваний, проведение профилактических прививок, контроль за эпидемической обстановкой.
• Безопасность пищевых продуктов и сырья: проверка соответствия продукции техническим регламентам Таможенного союза (ТР ТС 021/2011 и др.), контроль за условиями хранения, транспортировки и реализации.
• Безопасность непродовольственных товаров: надзор за качеством одежды, обуви, бытовой химии, детских товаров, игрушек.
• Условия и охрана труда: проверка соблюдения работодателями требований безопасности и гигиены труда (в пределах компетенции).
• Гигиена окружающей среды: контроль за качеством атмосферного воздуха, воды водоемов (плавание), почвы, уровнем шума и излучения.
• Защита прав потребителей: рассмотрение обращений граждан о нарушении прав при оказании услуг, выполнении работ, продаже товаров.

Контактная информация и реквизиты

Ниже приведены актуальные контактные данные Управления. В соответствии с политикой конфиденциальности и безопасностью персональных данных сотрудников, часть контактных деталей (внутренние номера, фамилии конкретных должностных лиц на нижестоящих позициях, детализация адреса до номера кабинета) скрыта маской .

Почтовый и фактический адрес:

Адрес: г. Сургут, ул. , д. , корп. (здание администрации/ведомственного комплекса)

Примечание: Точный номер корпуса и входной группы уточняйте по телефону справочной или на официальном сайте, так как ведомство может располагаться в нескольких смежных зданиях.

Телефоны связи:

• Единая справочно-информационная служба (горячая линия): +7 (3462) * *
• Приемная руководителя Управления: +7 (3462) *
• Отдел надзора за безопасностью пищевых продуктов: +7 (3462) *
• Отдел надзора за безопасностью непродовольственных товаров: +7 (3462) *
• Центр гигиены и эпидемиологии (ЦГиЭ) по г. Сургут (лаборатория, вакцинация): +7 (3462)

Электронные ресурсы:

• Официальный сайт Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре (раздел Сургут): .rospotrebnadzor.ru» target=»_blank» rel=»noopener noreferrer»>https://.rospotrebnadzor.ru
• Електронная приемная (Госуслуги / Сайт ведомства): Подача жалобы или обращения онлайн через раздел «Обращения граждан».
• Эл. почта для корреспонденции: @rospotrebnadzor.ru (общий ящик Управления)

Руководство (публичные данные):

• Начальник Управления: . (ФИО полностью указывается в открытых источниках на сайте ведомства в разделе «Руководство»)
• Заместители начальника: сведения о фамилиях и распределении кураторства по отделам содержатся на сайте в разделе «Структура». Контактные телефоны заместителей: +7 (3462) * * (внутренние добавочные ).

Структура Управления (основные подразделения)

Территориальное управление включает в себя функциональные отделы и подведомственные учреждения:

1. Отдел государственного надзора (контроля) за безопасностью пищевых продуктов и сырья.
2. Отдел государственного надзора (контроля) за безопасностью непродовольственных товаров.
3. Отдел государственного надзора (контроля) за санитарно-эпидемиологическим благополучием населения.
4. Отдел правовой работы и рассмотрения обращений граждан.
5. Отдел административной и хозяйственной работы.
6. Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ХМАО-Югре» по г. Сургут (ЦГиЭ). — Ключевое подведомственное учреждение, проводящее лабораторные исследования, вакцинопрофилактику, экспертизу проектной документации.

График приема граждан (личный прием)

Личный прием руководителя Управления и заместителей осуществляется по предварительной записи.

Важно: График может меняться. Обязательно подтверждайте время и записывайтесь заранее по телефону приемной: +7 (3462) . При личном обращении необходимо иметь при себе паспорт и пакет документов по сути вопроса.

Как обратиться в Роспотребнадзор: Пошаговая инструкция

Способ 1: Через портал «Госуслуги» (Рекомендуемый)

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
2. В поиске выберите «Обращение в Роспотребнадзор» или перейдите в раздел «Жалобы и заявления» -> «Федеральные органы исполнительной власти» -> «Роспотребнадзор».
3. Выберите тему обращения (например, «Качество пищевых продуктов», «Нарушение санитарных правил», «Качество медицинских услуг»).
4. Заполните форму, прикрепите сканы документов (чеки, фото, акты, заключения).
5. Отправьте. Вам присвоится регистрационный номер для отслеживания.

Способ 2: На официальном сайте Управления

Раздел «Обращения граждан» -> «Электронная приемная». Не требует авторизации через Госуслуги (достаточно email), но ответ придет на почту/почту РФ. Возможность анонимного обращения ограничена (анонимные не рассматриваются по существу, только как сигналы для плановых проверок).

Способ 3: Письменное обращение (Почта России)

Направьте заказное письмо с вложением описи на адрес: г. Сургут, ул. , д. , Управление Роспотребнадзора по городу Сургут. Срок рассмотрения — до 30 календарных дней (ст. 10 ФЗ № 59-ФЗ).

Способ 4: Телефон «Горячей линии»

Звоните по номеру +7 (3462) * в рабочее время (обычно пн-пт :* – :*, перерыв *: – :). Консультант зарегистрирует устное обращение или проконсультирует по процедуре.

Частые основания для обращений (Примеры)

• Нарушение сроков годности / условий хранения в магазинах, аптеках, на рынках (ул. *, ТЦ «», рынок «»).
• Качество питания в школах (Школа № , Лицей *), детских садах, лагерях отдыха.
• Небезопасные товары (одежда без декларации соответствия, игрушки с резким запахом, бытовая техника без РОСТЕСТ).
• Нарушение санитарных правил в салонах красоты, тату-салонах, стоматологиях (СанПиН 2.1.3.).
• Качество воды в водопроводе (органолептические показатели), в купелях/бассейнах (Бассейн «», пляж «»).
• Шум, вибрация, выбросы от промышленных предприятий, стройплощадок, вентиляционных систем ТЦ/ЖК (ЖК «», промзона «*»).
• Нарушение прав потребителей при оказании бытовых услуг, ремонте, туризме, медицинских услугах (платные).

Планируемые и внеплановые проверки

С 2021 года действует «режим деловой активности» (мораторий на плановые проверки МСБ), однако Роспотребнадзор осуществляет:

• Внеплановые проверки — по основаниям: обращения граждан (жалобы), сообщения СМИ, поручения Президента/Правительства/Прокуратуры, угроза жизни/здоровью.
• Профилактические визиты — без доступа к документам, только беседа/осмотр (уведомление за 5 дней).
• Контрольные (надзорные) мероприятия в рамках федеральных проектов (например, «Санитарный щит», «Потребительская защита»).
• Лабораторный мониторинг — отбор проб продуктов, воды, воздуха по плану ЦГиЭ.

Реестр плановых проверок и профилактических визитов публикуется на сайте Управления в разделе «Деятельность» -> «Контрольная (надзорная) деятельность».

Центр гигиены и эпидемиологии (ЦГиЭ) по г. Сургут

Отдельное структурное подразделение, Филиал ФБУЗ «ЦГиЭ в ХМАО-Югре» по г. Сургут.

Ключевые услуги для населения (платные/бесплатные по ОМС/госзаданию):

• Вакцинопрофилактика: прививки по календарю, эпидемическим показаниям (клещевой энцефалит, гепатит А, кори и др.), перед выездом за рубеж. Адрес прививочного кабинета: г. Сургут, ул. , д. . Телефон записи: +7 (3462) * .
• Лабораторные анализы: вода (питьевая, колодец, скважина, бассейн), пищевые продукты, грунт, воздух, смены с рук/эффективность дезинфекции. Прием проб: г. Сургут, ул. , д. (режим: пн-пт *: – :*).
• Медицинские книжки (личные медкнижки): прохождение осмотров, сдача анализов для работников пищевой промышленности, торговли, образования, медицины, бытовых услуг. Адрес: г. Сургут, ул. , д. . Запись онлайн через сайт ЦГиЭ или по тел. +7 (3462) * .
• Экспертиза проектной документации: санитарно-эпидемиологическое заключение (СЭЗ) на строительство/реконструкцию объектов.
• Дезинфекция, дезинсекция, дератизация: консультации, контроль качества проведения мероприятий.

Важные нормативные акты (для ссылок в жалобах)

При составлении жалобы рекомендуется ссылаться на конкретные нормативные правовые акты:

• ФЗ № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» (базовый закон).
• ФЗ № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов».
• ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей».
• ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции» (техрегламент Таможенного союза).
• СанПиН -21 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима действующих населенных пунктов».
• СанПиН -21 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, эксплуатации и содержанию жилых домов» (шум, вибрация, микроклимат, вода).
• Постановление Госсанэпиднадзора РФ от № 31 «Об утверждении Положения о порядке проведения государственных санитарно-эпидемиологических экспертиз».
• Постановления Главного госсанитарного врача РФ и ХМАО-Югры (местные нормативы).

Полезные советы при обращении

1. Фиксируйте факты: Фото/видео нарушений (с включенной геолокацией и временем), чеки, акты осмотра, свидетельские показания.
2. Пишите конкретно: Название ООО/ИП, точный адрес объекта (ул. , д. , ТЦ «», павильон ), дата и время обнаружения нарушения.
3. Указывайте требование: Проверить, назначить проверку, применить меры ответственности, вернуть деньги (если потребительский спор, лучше в суд/Роспотребнадзор для экспертизы).
4. Сохраняйте регистрационный номер обращения (КС-/) для отслеживания хода рассмотрения.
5. Сроки: Стандартный срок ответа — 30 дней. На уведомление о принятии к рассмотрению — 3-5 дней.

Управление Роспотребнадзора по городу Сургут является основным гарантом безопасности потребителей и санитарного благополучия в крупнейшем промышленном центре ХМАО-Югры. Эффективность взаимодействия с ведомством зависит от грамотности составления обращения и наличия доказательной базы. Используйте электронные сервисы (Госуслуги, сайт ведомства) для скорости и прозрачности процесса, а для сложных вопросов — личный прием по предварительной записи.

Данная статья носит информационный характер. Контактные данные, графики приема и структура подразделений могут изменяться. Пожалуйста, сверяйте актуальную информацию на официальном сайте rospotrebnadzor.ru (раздел ХМАО-Югра/Сургут) или по телефону единой справочной +7 (3462) * перед визитом или отправкой обращения.