Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) играет ключевую роль в обеспечении санитарно-эпидемиологического благополучия населения. Территориальное управление по Архангельской области осуществляет свои полномочия на территории региона, контролируя соблюдение законодательства в области потребительской защиты, санитарной безопасности и качества товаров/услуг.

Данная статья содержит актуальные сведения о контактах управления, порядке обращения граждан и юридических лиц, а также информацию об электронных сервисах для дистанционного взаимодействия. В соответствии с требованиями по защите персональных данных и внутренней регламентацией, часть контактных деталей в публичной части статьи представлена в замаскированном виде.

Общие сведения об управлении

Полное наименование: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Архангельской области.
Краткое наименование: Управление Роспотребнадзора по Архангельской области.
Статус: Федеральный орган исполнительной власти (территориальный орган).
Сфера деятельности: Санитарно-эпидемиологический надзор, защита прав потребителей, лицензирование отдельных видов деятельности, надзор за безопасностью продукции.

Контактная информация (официальные реквизиты)

Ниже приведены официальные реквизиты управления, опубликованные в открытых нормативных источниках (в частности, в реестре территориальных органов Роспотребнадзора, утвержденном приказом ведомства).

Почтовый адрес (место нахождения)

Индекс: 163

Адрес: г. Архангельск, ул. Г, д.

Примечание: Точный адрес здания (улица Гайдара, дом 24) используется для направления письменных обращений почтовой связью и личного приема посетителей. Для построения маршрута рекомендуется использовать картографические сервисы с запросом «Управление Роспотребнадзора Архангельск».

Телефоны доверенности и справочно-информационной службы

Для получения консультаций, записи на прием или уточнения статуса рассмотрения обращения:

Единый справочный телефон (справочно-информационная служба): () —
Телефон «Горячей линии» / доверенности: () —

Режим работы телефонных линий, как правило, совпадает с рабочими часами управления (пн-пт: 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00; сб-вс: выходной). Точный график уточняйте на официальном сайте.

Электронная почта (E-mail)

Основной официальный адрес электронной почты управления для приема обращений, документов и запросов:

a*@29rpn.atnet.ru

Важно: При направлении официальных писем, жалоб или заявлений на данный адрес обязательно укажите в теме письма категорию обращения (например: «Жалоба на качество питьевой воды», «Запрос информации о лицензии», «Доклад о НВП» и т.д.). Во вложениях рекомендуется использовать форматы PDF или DOC/X с текстовой версией (не сканы без OCR).

Официальный интернет-ресурс

Официальный сайт управления: www.29.rospotrebnadzor.ru (или доступен через федеральный портал rospotrebnadzor.gov.ru в разделе «Территориальные органы» → «Северо-Западный федеральный округ» → «Архангельская область»).

На сайте размещены:

Нормативные правовые акты регионального уровня.
Сведения о проверках (планы, отчеты).
Информация об эпидемиологической обстановке в регионе.
Раздел «Прием обращений» (электронная приемная).

Способы обращения в Управление

Граждане и организации могут обратиться в Управление Роспотребнадзора по Архангельской области следующими способами:

Через официальный сайт (Электронная приемная): Самый быстрый и надежный способ. Позволяет отслеживать статус рассмотрения, получать ответ в личном кабинете и прикреплять файлы любого формата (до установленного лимита). Требует авторизации через ЕСИА (Госуслуги).
Направление электронного письма: На адрес a*@29rpn.atnet.ru. Подходит для информационных запросов, направления сканов документов, докладов контролируемых лиц; Не требует авторизации через Госуслуги, но ответ придет на вашу почту.
Почтовым отправлением: По адресу: 163, г. Архангельск, ул. Г, д. . Рекомендуется отправлять ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
Личный прием граждан: В приемной управлении. График приема руководителя и заместителей публикуется на сайте в разделе «Прием граждан». Обычно требуется предварительная запись по телефону () —.
Через портал «Госуслуги» (Государственные услуги): Раздел «Жалобы и заявления» → «Надзорные и контролирующие органы» → «Роспотребнадзор». Обращение автоматически маршрутизируется в нужное территориальное управление.

Основные основания для обращения

В Управление Роспотребнадзора по Архангельской области обращаются по вопросам:

Защита прав потребителей: нарушение сроков гарантии, возврат товаров надлежащего качества/некачественных, неполное оказание услуг, мошенничество продавцов.
Санитарно-эпидемиологическое благополучие: качество питьевой воды, воздуха, почвы; санитарное состояние объектов торговли, общепита, учебных и медицинских организаций; борьба с вредоносными насекомыми/грызунами (дезинсекция, дератизация).
Эпидемиологический надзор: сообщения об инфекционных заболеваниях (в т.ч. COVID-19, грипп, ОРВИ, кишечные инфекции), контактные лица, вакцинапрофилактика.
Лицензирование и разрешительная документация: выдача лицензий на медицинскую, фармацевтическую деятельность, деятельность по обращению с ядами, заключения о государственной регистрации объектов учета.
Надзор за безопасностью продукции: соответствие товаров ТР ТС/ЕАЭС, сертификация, декларирование, отзыв небезопасной продукции.
Роспотребнадзор.Надзор (народный контроль): сообщения о нарушениях через мобильное приложение или бот в Telegram.

Сроки рассмотрения обращений

Сроки регламентированы Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Законом Архангельской области:

Жалобы и заявления: до 30 календарных дней со дня регистрации (в сложных случаях может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя).
Запросы информации: до 7 рабочих дней (при необходимости направления запроса в другие органы, до 30 дней).
Доклады контролируемых лиц (плановые/внеплановые): сроки установлены приказами ведомства и зависят от категории риска объекта.

Структура управления (основные отделы)

Для адресации обращения в конкретный профильный отдел (что ускоряет рассмотрение), полезно знать структуру. Названия отделов могут незначительно меняться при реорганизации, актуальную структуру смотрите на сайте в разделе «Структура управления»:

Отдел надзора за безопасностью продукции и защитой прав потребителей.
Отдел санитарно-эпидемиологического надзора (СЭС).
Отдел лицензирования, разрешительной и уведомительной деятельности.
Отдел правовой работы и рассмотрения обращений.
Центр гигиены и эпидемиологии (ФГБУЗ «ЦГиЭ по Архангельской области») — ведомственная организация, осуществляющая лабораторный и экспертный контроль.
Территориальные отделения в крупных муниципальных образованиях (Северодвинск, Котлас, Новодвинск, Вelsk и др.) — контакты филиалов публикуются отдельно.

Полезные советы при составлении обращения

Четко формулируйте суть: опишите факт нарушения (что, где, когда, кем совершено).
Прикладывайте доказательства: фото/видео нарушений, чеки, договоры, переписка с продавцом/подрядчиком, акты проб отбора проб (если есть).
Указывайте свои контакты для связи: ФИО, адрес регистрации/фактического проживания, телефон (в формате +7 —), рабочий e-mail. Анонимные обращения не рассматриваются по существу, за исключением сообщений о коррупции.
Ссылайтесь на нормативные акты: если знаете, какой именно закон или СанПиН нарушен (например, СанПиН -21, Закон «О защите прав потребителей» ЗоЗПП РФ).
Сохраняйте номер регистрации: после отправки через сайт или почту вам присваивается регистрационный номер (формат: 29-/-). Сохраните его для отслеживания.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить, проведет ли Роспотребнадзор проверку по моей жалобе?

После регистрации жалобы вы получите уведомление (на почту или в ЛК Госуслуг) о принятии решения: о проведении проверки, об отказе в проверке (с основаниями) или о передаче материалов в иную компетенцию. Планы проверок публикуются на сайте управления в разделе «Деятельность» → «Контрольная (надзорная) деятельность» → «Планы проверок».

Можно ли пожаловаться на качество еды в школьной столовой/детском саду?

Да, это в ведении Роспотребнадзора. Жалобу можно подать через электронную приемную, на почту a*@29rpn.atnet.ru или через приложение «Роспотребнадзор.Надзор». Обязательно укажите название учебного заведения, адрес, дату и суть нарушения (меню, температура блюд, санитария, сроки годности).

Куда звонить, если обнаружил продажу спиртосодержащей продукции несовершеннолетним / ночью?

Срочные сообщения о нарушениях режима продажи алкоголя принимаются по телефону доверенности () — и на «Горячую линию» МВД (102/112), так как это административное правонарушение (КоАП РФ ст. 14.16), за фиксацией которого следят полиция и Роспотребнадзор совместно.

Как получить справку об эпидемиологическом окружении для поездки/лагеря?

Справки формы 079/у, 063/у и др. выдают поликлиники по месту жительства (врач-педиатр/терапевт). Управление Роспотребнадзора не выдает медицинские справки для граждан. Оно формирует общую информацию об обстановке в регионе, публикуемую на сайте.

Управление Роспотребнадзора по Архангельской области остается ключевым регулятором в сфере санитарной безопасности и потребительской защиты на севере европейской части России. Использование электронных каналов связи — официального сайта, портала Госуслуг и электронной почты a*@29rpn.atnet.ru — позволяет существенно сократить время рассмотрения обращений и получить юридически значимый ответ без визита в ведомство.

Рекомендация: Перед направлением обращения обязательно проверьте актуальность контактных данных на официальном сайте www.29.rospotrebnadzor.ru, так как реквизиты (телефоны, адреса структурных подразделений) могут изменяться в связи с оптимизацией работы ведомства.