Управление проектной деятельностью в области информатизации — это совокупность методов, процессов и инструментов, направленных на планирование, организацию, контроль и завершение проектов, связанных с внедрением информационных технологий в деятельность организаций и государственных структур.
Понятие и сущность проектного управления в ИТ-сфере
Проект в области информатизации, это временное мероприятие, направленное на создание уникального продукта: информационной системы, программного комплекса, цифровой платформы или ИТ-инфраструктуры. Ключевые особенности таких проектов:
- высокая степень неопределённости требований на старте;
- быстрое устаревание технологических решений;
- зависимость результата от квалификации команды;
- необходимость интеграции с существующими системами заказчика.
Основные методологии управления
Классические (каскадные) подходы
Модель «водопада» (Waterfall) и стандарты PMBOK, PRINCE2, ISO 21500 предполагают последовательное прохождение этапов: инициация → планирование → исполнение → контроль → завершение. Подходят для проектов с чётко фиксированными требованиями, например, при создании государственных информационных систем.
Гибкие методологии
Agile, Scrum, Kanban применяются там, где требования эволюционируют. Работа ведётся короткими итерациями (спринтами), результат каждой из которых, работающий инкремент продукта.
Гибридные модели
Сочетание каскадного верхнеуровневого планирования с гибкой разработкой отдельных модулей — наиболее распространённая практика в крупных российских проектах информатизации.
Жизненный цикл проекта информатизации
- Инициация — обоснование целесообразности, формирование устава проекта, назначение руководителя.
- Планирование — разработка календарного плана, бюджета, матрицы ответственности (RACI), плана управления рисками;
- Реализация — проектирование архитектуры, разработка, закупка оборудования, тестирование.
- Мониторинг и контроль — отслеживание отклонений по срокам, стоимости и содержанию (метод освоенного объёма, EVM).
- Завершение, приёмочные испытания, передача документации, ввод в промышленную эксплуатацию, анализ извлечённых уроков.
Информационные системы управления проектами
В России для управления крупными проектами применяются специализированные информационные системы. Показателен пример отечественной системы управления проектами, в которой контролировались подготовка и проведение таких масштабных мероприятий, как Олимпийские игры в Сочи, Чемпионат мира по футболу 2018, этапы «Формулы-1». Это демонстрирует, что инструменты проектного управления эффективны не только в ИТ, но и в комплексных программах с миллиардными бюджетами и тысячами участников.
К типовым функциям таких систем относятся:
- ведение иерархической структуры работ (WBS);
- контроль сроков и вех (контрольных точек);
- управление бюджетом и контрактами;
- управление рисками и проблемами;
- формирование отчётности для руководства в режиме реального времени.
Управление рисками проектов информатизации
Типичные риски ИТ-проектов:
- размывание границ проекта («scope creep»);
- недооценка трудоёмкости интеграционных работ;
- уход ключевых специалистов;
- изменение законодательства (например, требований по защите персональных данных — 152-ФЗ);
- санкционные ограничения и необходимость импортозамещения.
Для каждого риска формируется карточка с указанием вероятности, влияния, владельца и плана реагирования. Персональные данные владельцев рисков в отчётных документах защищаются: например, Иванов И. И., тел. +7 (9) *—.
Роль руководителя проекта и команды
Руководитель проекта (Project Manager) отвечает за достижение целей в рамках ограничений «сроки, стоимость, качество». В его компетенции входят:
- коммуникации с заказчиком и стейкхолдерами;
- формирование и мотивация команды;
- эскалация проблем на уровень проектного комитета;
- ведение проектной документации.
В крупных организациях создаются проектные офисы (PMO), которые стандартизируют методологию, ведут реестр проектов и консолидируют отчётность. Контактные данные сотрудников PMO в открытых материалах маскируются: г. Москва, ул. Примерная, д. , e-mail: pmo@*.ru.
Показатели эффективности
Успешность проекта информатизации оценивается по совокупности критериев:
- соблюдение сроков и бюджета (отклонение не более 5–10%);
- полнота реализации функциональных требований;
- удовлетворённость пользователей;
- достижение целевых показателей программы цифровизации (например, национального проекта «Цифровая экономика»).
Управление проектной деятельностью в области информатизации, это зрелая дисциплина, объединяющая международные стандарты, гибкие методологии и отечественный опыт реализации масштабных проектов; Применение профессиональных информационных систем управления проектами, системного подхода к рискам и компетентного руководства позволяет успешно реализовывать как корпоративные ИТ-проекты, так и события мирового уровня, от Олимпиады до «Формулы-1».