Филиал Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» по Липецкой области (далее — Управление) является ключевым оператором почтовой связи в регионе. Оно обеспечивает прием, обработку, пересылку и вручение почтовых отправлений, а также предоставляет широкий спектр финансовых, логистических и государственных услуг населению и бизнесу Липецкой области.

Общая информация и статус

Управление действует на основании лицензий на осуществление почтовой деятельности и является частью единой сети АО «Почта России». В его зону ответственности входят все почтовые отделения, пункты выдачи, автоматизированные пункты выдачи (ПВЗ/АПВЗ) и сортировочные центры, расположенные на территории области.

Юридический адрес: г. Липецк, ул. , д. (маскировано по требованию безопасности)

ИНН/КПП: * /

ОГРН:

Руководство Управления

Согласно актуальной информации на , Директором Управления Почты России по Липецкой области назначена Вера Ефендиева.

Источник: новостной портал «Город48» (gorod48.ru). До назначения на этот пост Вера Ефендиева имела опыт работы в финансовых структурах, что способствует эффективному управлению экономической деятельностью филинала.

Структура руководства (типовая)

• Директор Управления: Ефендиева В.
• Заместители директора по ключевым направлениям:
  • По операционной работе и качеству услуг:
  • По экономике и финансам:
  • По логистике и транспорту:
  • По кадрам и правовым вопросам:
  • По безопасности:
• Главный бухгалтер:

Примечание: Фамилии и инициалы заместителей и главбуха маскированы () в соответствии с политикой конфиденциальности персональных данных сотрудников.

Территориальная структура и сеть отделений

На территории Липецкой области функционирует разветвленная сеть почтовых объектов. На апрель 2026 года их количество оценивается в сотни единиц.

Основные типы объектов:

1. Почтовые отделения (ПО): Полнофункциональные объекты, предоставляющие весь спектр услуг (прием отправлений, выплаты пенсий/пособий, банковские услуги, продажа товаров).
2. Пункты выдачи заказов (ПВЗ) и Автоматизированные ПВЗ (АПВЗ): Специализированы на выдаче заказов маркетплейсов и почтовых отправлений. Расположены в ТЦ, у метро, в жилых массивах.
3. Сортировочные центры (СЦ) / Операторы приема-передачи (ОПП): Ключевые логистические узлы. Главный сортировочный хаб области находится в г. Липецк.
4. Почтамты: Крупные отделения в районных центрах (г. Елец, г. Грязи, г. Лебедянь, г. Данков, г. Чаплыгин и др.), координирующие работу сельских отделений.

Ключевые города присутствия (районные центры):

• г. Липецк (административный центр, наибольшая концентрация отделений)
• г. Елец
• г. Грязи
• г. Лебедянь
• г. Данков
• г. Чаплыгин
• п.г.Т. Зadníнск, п.г.Т. Леви Толстой, с. Тербуны и все остальные районные центры.

Основные направления деятельности

Управление реализует стратегию АО «Почта России» на региональном уровне, фокусируясь на следующих приоритетах:

Почтовая связь и логистика

• Прием и доставка писем, бандеролей, посылок (внутри региона, межрегионально, международно).
• Развитие услуги «Последняя миля» — доставка до двери получателя или в удобный ПВЗ.
• Интеграция с маркетплейсами (Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет и др.) — выдача и возврат заказов.

Финансовые услуги и платежный агент

• Выплата пенсий, социальных пособий, субсидий (в т.ч. на банковские карты «Мир» и через отделения).
• Прием платежей за ЖКХ, интернет, мобильную связь, налоги, штрафы ГИБДД.
• Кредитные продукты и страхование (в партнерстве с банками-партнерами).
• Обмен валюты, денежные переводы (системы «Золотая Корона», «Унистрим», СБП).

Госуслуги и идентификация

• Подача заявлений на получение госуслуг (паспорт, СНИЛС, полис ОМС и др.) через отделения.
• Идентификация пользователей ЕСИА (Госуслуг) — подтверждение учетной записи без визита в МФЦ.
• Оформление биометрии для удаленного доступа к банковским и госсервисам.

Розница и электронная коммерция

• Продажа упаковочных материалов, канцелярии, сувенирной продукции, филателистики.
• Услуга «Почта Про» для малого и среднего бизнеса (интеграция API, личный кабинет, скидки на объемы).

Контактная информация (маскированная)

Для связи с Управлением и решению вопросов, не касающихся конкретного отправления (для которых есть горячая линия 8-800), используйте следующие реквизиты:

Цифровая трансформация и инновации (2024–2026 гг.)

Под руководством В. Ефендиевой Управление активно внедряет цифровые решения:

• Автоматизация сортировки: Модернизация Липецкого сортировочного центра установкой новых автоматических линий (АСКП).
• Мобильные почтальоны: Оснащение смартфонами с приложением для сканирования штрих-кодов на двери получателя, электронная подпись.
• Бесконтактная выдача: Развитие сети постоматов (более * шт. по области на 2026 г.) и АПВЗ.
• Электронные уведомления: Полный переход на СМС/пуш-уведомления вместо бумажных извещений (по желанию клиента).

Работа с обращениями граждан

Если у вас возникли проблемы с доставкой, качеством обслуживания или работой отделения:

1. Первичный уровень: Заявление в книге отзывов отделения или через чат-бота в приложении/на сайте.
2. Вторичный уровень: Обращение в Центр обслуживания клиентов (8-800—*).
3. Третичный уровень (Управление): Написание официального обращения через форму на сайте pochta.ru (раздел «Помощь» → «Обратная связь») с указанием индекса отделения и трек-номера отправления.
4. Контрольные органы: Роспотребнадзор по Липецкой области, Прокуратура Липецкой области, ФАС России по Липецкой области.

Перспективы развития

Стратегия Управления на ближайшие годы включает:

• Сокращение сроков доставки внутри области до 1–2 суток.
• Расширение сети ПВЗ/Постоматов в сельской местности (программа «Почта в каждом селе»).
• Рост выручки от логистики для e-commerce на % в год.
• Повышение индекса удовлетворенности клиентов (CSI) за счет обучения персонала и обновления парка автомобилей.