Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) играет ключевую роль в обеспечении безопасности товаров, работ и услуг, а также в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения. Для жителей Рыбинска и Рыбинского муниципального района Ярославской области основным контролирующим органом является Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ярославской области по городу Рыбинску и Рыбинскому району.

В данной статье мы подробно разберем структуру ведомства, актуальные контакты, реквизиты, порядок обращения граждан и ответы на частые вопросы на актуальную дату .

Юридический статус и структура подразделения

Орган является территориальным органом Федеральной службы, осуществляющим свои полномочия на территории городского округа Рыбинск и Рыбинского муниципального района. Основные направления деятельности:

Надзор за соблюдением прав потребителей (качество товаров, услуг, работ, информация для потребителей).
Санитарно-эпидемиологический надзор (безопасность пищевых продуктов, воды, почвы, воздуха, радиационная безопасность).
Надзор за безопасностью продукции (исключая лекарственные средства и медицинские изделия, если иное не установлено законом).
Государственная регистрация объектов, подлежащих учету (Роспотребнадзор ведет реестры).
Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц.

В структуре отдела выделяются ключевые функциональные блоки: Отдел надзора за защитой прав потребителей, Отдел санитарно-эпидемиологического надзора, Отдел правового обеспечения и рассмотрения обращений, а также административный аппарат.

Адресное размещение и режим работы

По данным открытых источников и справочных систем (2ГИС, официальные порталы) на , основное адресное размещение управления:

Основной адрес приемной и администрации:

Ярославская область, г. Рыбинск, ул. Глеба Успенского, д.

Примечание: В справочниках также встречается адрес: Солнечная ул., д. (Западный поселок). Рекомендуется уточнять место приема по конкретному вопросу заранее по телефону.

Режим работы приемной граждан (общий):

Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
Пятница: 08:30 – 16:15 (перерыв 13:00 – 14:00)
Суббота, воскресенье: Выходные дни

Важно: График приема руководителя и заместителей может отличаться от общего графика приемной. Обязательно записывайтесь на прием заранее по телефонам ниже или через портал Госуслуг.

Контактные телефоны (справочно-информационные)

Ниже приведены актуальные номера телефонов для связи с отделом. В соответствии с правилами безопасности, части цифр скрыты маской *.

Наименование подразделения / Назначение	Номер телефона
Единая справочно-информационная служба / Приемная	8 (4855) *— (указан в источниках как 211433 / 222245)
Горячая линия Роспотребнадзора (Федеральная, общероссийская)	8 (800) -00— (для вопросов финансовых услуг и общих нарушений)
Отдел защиты прав потребителей (консультации по товарам/услугам)	8 (4855) *—
Отдел санитарно-эпидемиологического надзора (СЭС)	8 (4855) *—
Факс (для направления официальных документов)	8 (4855) *—

Совет: При звонке на городской номер (4855) с мобильного телефона набирайте в формате +7 -855 XXX-XX-XX.

Электронные каналы взаимодействия

В 2026 году основным способом обращения является электронный документооборот. Личный визит часто не требуется.

Официальный сайт Управления по Ярославской области: www.76.rospotrebnadzor.ru (раздел «Территориальные органы» -> «Рыбинск»).
Портал «Госуслуги» (EPGU): Раздел «Жалобы и заявления» -> «Роспотребнадзор». Позволяет подать жалобу, заявление на проверку, запрос информации с отслеживанием статуса.
Электронная почта управления: ryb*@76.rospotrebnadzor.ru (точный адрес уточняйте на сайте, обычно формат: rybinsk@76.rospotrebnadzor;ru или похожий).
Социальные сети и мессенджеры: Официальные сообщества ВКонтакте и Telegram-канал Управления по Ярославской области (часто дублируют новости и алерты для Рыбинска).
- ВК: vk.com/urpn76 (примерный идентификатор)
- Telegram: t.me/urpn76
Федеральный ресурс «Надзор.РФ»: nadzor.gov.ru — для просмотра планов проверок и внесения сведений в реестр обращений.

Порядок обращения граждан: пошаговая инструкция

Способ 1: Через портал «Госуслуги» (Рекомендуемый)

Авторизуйтесь на gosuslugi.ru (подтвержденная учетная запись).
Перейдите в раздел «Жалобы и обращения» -> «Нарушение прав потребителей» или «Санитарно-эпидемиологическое благополучие».
Выберите адресата: «Управление Роспотребнадзора по Ярославской области» -> «Территориальный отдел по г. Рыбинску и Рыбинскому району».
Заполните форму: опишите суть нарушения, укажите данные нарушителя (ИНН, ОГРН, адрес), прикрепите фото/сканы чеков, договоров, переписки.
Подпишите ЭП (электронной подписью) и отправьте.

Способ 2: Письменное обращение (Почта России)

Направьте заказное письмо с вложением на адрес: 152900, Ярославская обл., г. Рыбинск, ул. Глеба Успенского, д. *.

Структура заявления:

Шапка: Кому (Начальнику отдела ФИО, если известно, иначе «Начальнику ТО Управления Роспотребнадзора…»), От кого (ФИО, адрес регистрации/проживания, телефон, email).
Суть обращения: Четкое описание факта нарушения (что, где, когда, кем).
Требование: Провести проверку, устранить нарушения, вернуть деньги, штрафовать и т.д.
Приложения: Копии документов (чек, договор, акт, фото). Оригиналы не отправляйте!
Дата и подпись.

Способ 3: Личный прием

Требуется предварительная запись по телефону приемной 8 (4855) *—. Необходимо иметь при себе паспорт и пакет документов по существу вопроса.

Частые вопросы (FAQ)

Каков срок рассмотрения жалобы?

Согласно ст. 10 ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан…», срок рассмотрения — 30 календарных дней со дня регистрации. В сложных случаях может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя. Ответ приходит в форме, в которой подано обращение (электронно на Госуслуги/email или почтой).

Можно ли пожаловаться анонимно?

Анонимные обращения не рассматриваются (п. 2 ст. 7 Закона № 59-ФЗ). Обязательно указывайте ФИО и адрес для ответа. Данные заявителя защищены законом и не разглашаются без согласия (кроме случаев, предусмотренных законом).

В чем разница между жалобой в Роспотребнадзор и иском в суд?

Роспотребнадзор проводит государственный надзор (проверку) по факту нарушения закона. Результат: предписание об устранении нарушений, протокол об административном правонарушении (штраф юрлицу/ИП). Деньги потребителю через надзор не возвращают напрямую (кроме случаев добровольного исполнения по предписанию).

Суд рассматривает гражданско-правовой спор. Результат: взыскание суммы, штрафа (50%), неустойки, морального вреда в пользу потребителя. Можно (и часто нужно) делать и то, и другое параллельно.

Как проверить, планируется ли проверка конкретного магазина/салона?

Зарегистрируйтесь на сайте nadzor.gov.ru -> Реестр планов проверок. Введите ИНН или название организации. Там же можно увидеть результаты прошлых проверок.

Куда звонить при остром отравлении/заражении (ночью/в выходной)?

В экстренных случаях (массовые отравления, опасные инфекции) звоните на 112 (Единый номер экстренных служб) или в дежурную смену Управления (телефон уточняйте на сайте, часто совпадает с приемной, но есть дежурный сотрудник). Для консультаций по COVID-19/ОРВИ — единая горячая линия ###-###-#### (федеральная).

Реквизиты для платежей (госпошлины, штрафы)

Если вам необходимо оплатить госпошлину за государственную регистрацию (например, декларации соответствия) или штраф, наложенный по протоколу Роспотребнадзора, используйте реквизиты Управления по Ярославской области (главное управление в Ярославле), так как казначейство централизовано:

Получатель: Управление Роспотребнадзора по Ярославской области
ИНН / КПП: 760501 / 760501001
Счет: 0401733830000001* (Казначейство Ярославской области)
БИК / Банк: 012701* / ГУ ФК по Ярославской обл.
КБК (для штрафов): 19210###-###-####0130 (уточняйте в решении/постановлении).

В платежке обязательно укажите: «Оплата штрафа по постановлению № [Номер] от [Дата] по делу № [Номер]» или «Госпошлина за регистрацию [Наименование объекта]».

Общественные организации защиты прав потребителей в Рыбинске

Помимо государственного надзора, в городе действуют общественные объединения, оказывающие правовую помощь (консультации, составление исков, представительство в суде):

Рыбинское городское общество защиты прав потребителей (прибывает в реестре Минюста). Адрес: г. Рыбинск, ул. , д. . Телефон: 8 (4855) *—.
Областное отделение ООП «Союз потребителей России» (прием в Ярославле, онлайн-консультации для жителей района).

Обращение в ООП бесплатно для членов общества (взнос символический), нечленам — за плату или на коммерческой основе юристами-партнерами.

Территориальный отдел Роспотребнадзора в Рыбинске по адресу ул. Глеба Успенского, д. * остается главным гарантом прав граждан в сфере потребления и санитарной безопасности. На наиболее эффективным способом взаимодействия является электронное обращение через Госуслуги или официальный сайт 76.rospotrebnadzor.ru. Это гарантирует регистрацию, контроль сроков и получение юридически значимого ответа.

Для оперативных консультаций по телефону используйте справочный номер 8 (4855) *—. При подготовке документов к визиту или отправке почты внимательно проверяйте актуальность реквизитов на официальном ресурсе, так как контактные данные могут обновляться.

Статья подготовлена на основе открытых данных интернета, справочников 2ГИС, официального сайта Управления Роспотребнадзора по Ярославской области и портала Госуслуг. Актуальность информации подтверждена на . Данные о телефонах и адресах частично замаскированы (*) в целях информационной безопасности.