Новокузнецк, крупный промышленный центр Кемеровской области (Кузбасса), где, как и в любом другом городе России, действует система институтов, призванных защищать права и свободы граждан․ В данной статье мы подробно рассмотрим, какие структуры занимаются защитой прав человека в Новокузнецке, как они работают и куда обращаться жителям города․

Что такое защита прав человека на муниципальном уровне

Под защитой прав человека понимается деятельность государственных органов, общественных организаций и специальных уполномоченных лиц, направленная на восстановление нарушенных прав граждан, предотвращение таких нарушений и консультирование населения․ В Новокузнецке эту функцию выполняют несколько структур:

• Уполномоченный по правам человека в Кемеровской области, Кузбассе;
• Уполномоченный по правам ребёнка в Кемеровской области — Кузбассе;
• Администрация города Новокузнецка (виртуальная приёмная, сектор защиты прав потребителей);
• Прокуратура города;
• Общественные приёмные и правозащитные организации․

Уполномоченный по правам ребёнка в Кузбассе

Одной из ключевых фигур в системе защиты прав человека в регионе является Уполномоченный по правам ребёнка в Кемеровской области — Кузбассе․ На сегодняшний день эту должность занимает Васильева И․ Г․*․

Интересно, что уполномоченный имеет непосредственную связь с Новокузнецком: она родилась в этом городе в 1977 году, окончила факультет русского языка и литературы Новокузнецкого государственного педагогического института, после чего поступила на службу в органы внутренних дел — в подразделение по делам несовершеннолетних УВД по г․ Новокузнецку․ Впоследствии она занимала руководящие должности в Управлении МВД России по г; Новокузнецку и в ГУ МВД России по Кемеровской области․ Имеет звание полковника полиции, награждена ведомственными наградами МВД России․

Контактная информация и порядок приёма

Аппарат уполномоченного расположен в областном центре:

• Адрес: 650, г․ Кемерово, пр-т Советский, д․ 60, каб․ 1;
• Личный приём: проходит в Приёмной по работе с обращениями граждан Администрации Правительства Кузбасса (г․ Кемерово, пр․ Советский, д․ 6) во 2-й и 4-й вторник месяца с 9:00 до 12:00;
• Предварительная запись: по телефону 8 (3842) -4—․

Жители Новокузнецка могут обратиться к уполномоченному по вопросам нарушения прав несовершеннолетних: в сфере образования, здравоохранения, социальной защиты, при жестоком обращении с детьми и в других ситуациях․

Защита прав потребителей в администрации Новокузнецка

На уровне городской администрации защитой отдельных категорий прав граждан занимается сектор потребительского рынка․ Он осуществляет защиту прав потребителей и регулирование отношений, возникающих между потребителями и изготовителями, исполнителями (работ, услуг), продавцами при продаже товаров․

Заведующий сектором развития предпринимательства — Шиллер Я․ В․․

Как попасть на приём

• Адрес: 654, Кемеровская область, г․ Новокузнецк, ул․ Кирова, д․ 7*;
• Часы приёма граждан: понедельник и четверг, с 9:00 до 17:00, перерыв на обед с 12:00 до 13:00;
• Телефоны: каб․ 110 — 8 (3843) -2—, каб․ 337 — 8 (3843) -2—․

Сюда стоит обращаться, если вам продали некачественный товар, оказали услугу ненадлежащим образом или нарушили ваши права как покупателя․

Виртуальная приёмная администрации города

Для оперативного взаимодействия с жителями администрация Новокузнецка поддерживает виртуальную приёмную на официальном сайте города․ Через неё можно направить обращение по любому вопросу, касающемуся нарушения прав граждан: ЖКХ, транспорт, опека и попечительство, экология, муниципальные услуги и многое другое․ Обращения рассматриваются в установленные законом сроки․

Куда ещё можно обратиться

Помимо перечисленных структур, жители Новокузнецка могут защищать свои права через:

1. Прокуратуру города — при нарушениях законодательства со стороны организаций и должностных лиц;
2. Уполномоченного по правам человека в Кемеровской области — по широкому кругу вопросов нарушения гражданских, политических и социальных прав;
3. Государственную инспекцию труда — при нарушении трудовых прав;
4. Роспотребнадзор — по вопросам санитарного благополучия и защиты прав потребителей;
5. Суды — как последняя и наиболее действенная инстанция для восстановления нарушенных прав․

Рекомендации при подаче обращения

Чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро и эффективно, следуйте простым правилам:

• чётко и лаконично излагайте суть проблемы;
• указывайте даты, адреса и наименования организаций, связанных с нарушением;
• прикладывайте копии подтверждающих документов (чеки, договоры, переписку);
• обязательно указывайте свои контактные данные для получения ответа;
• при личном приёме записывайтесь заранее по указанным телефонам․

Система защиты прав человека в Новокузнецке представлена как региональными институтами (уполномоченные по правам человека и по правам ребёнка в Кузбассе), так и муниципальными структурами — сектором защиты прав потребителей администрации города и виртуальной приёмной․ Зная адреса, часы приёма и порядок обращения, каждый житель города может эффективно защитить свои права и законные интересы․ Не бойтесь обращаться за помощью — защита прав граждан является прямой обязанностью этих структур․