Сервис «Управление бронированием» (Manage Booking) — это удобный онлайн-инструмент авиакомпании «Уральские авиалинии», позволяющий пассажирам самостоятельно вносить изменения в заказ, оформлять дополнительные услуги и получать актуальную информацию о рейсе без необходимости звонить в колл-центр или стоять в очереди в аэропорту.

Как зайти в личный кабинет бронирования

Доступ к управлению билетом осуществляется через официальный сайт авиакомпании uralairlines.com или мобильное приложение. Прямая ссылка на сервис обычно находится в верхнем меню под названием «Управление бронированием» или «Мой заказ».

Необходимые данные для входа

Для авторизации в системе вам понадобятся два параметра из подтверждения бронирования (e-ticket itinerary receipt):

• Код бронирования (PNR / Booking Reference): 6-значный алфавитно-цифровой код (например, AB12CD).
• Фамилия пассажира: Указана латиницей так, как в паспорте (например, IVANOV).

Основные функции сервиса

После успешного входа открывается страница с деталями рейса и меню доступных действий. Функционал зависит от тарифа и правил перевозки, но базовый набор включает:

Онлайн-регистрация на рейс

Доступна за 24 часа до вылета (для большинства рейсов) и закрывается за 40–60 минут до вылета (зависит от аэропорта вылета).

• Выбор места в салоне (бесплатно или за доплату в зависимости от тарифа).
• Получение электронного посадочного талона (PDF на почту / в приложении / в Wallet).
• Возможность регистрации багажа онлайн (в некоторых аэропортах позволяет пройти сразу к контролю безопасности, если только ручная кладь).

Выбор и смена места

Вы можете заранее выбрать удобное место: у иллюминатора, у прохода, в первом ряду (с большим местом для ног) или у аварийного выхода.

• Платные места: Оплата банковской картой или милями программы лояльности.
• Бесплатные места: Открываются на этапе онлайн-регистрации (за 24 ч.).

Оформление багажа и спортивного инвентаря

Если в тарифе не включен багаж или его веса недостаточно, можно доплатить за дополнительные места заранее — онлайн это дешевле, чем в аэропорту.

1. Стандартная багажная единица (до 23 кг).
2. Увеличенный вес (до 32 кг).
3. Спортивный инвентарь (лыжи, сноуборд, велосипед, гольф и т.д.).
4. Хрупкий багаж / музыкальные инструменты.

Питание на борту

Предзаказ горячего питания доступен не позднее чем за 36 часов до вылета (сроки могут варьироваться). Меню включает стандартные, вегетарианские, детские, диетические и национальные рационы. Оплата — картой онлайн.

Дополнительные услуги (SSR)

• Перевозка животных в салоне или багажном отсеке.
• Сопровождение несовершеннолетних (UMNR), оформляется только через колл-центр/авиакассу, но детали можно уточнить в заказе.
• Заказ коляски / помощи маломобильным пассажирам.
• Страховка от отмены поездки / медицинская страховка партнеров.

Изменение даты/маршрута и возврат

Возможность самообслуживания зависит от тарифа:

• Тарифы «Базовый», «Промо», «Эконом Промо»: Обычно не позволяют менять дату/маршрут онлайн. Возврат возможен только с удержанием сборов (или невозможен). Для изменений нужно звонить в контакт-центр.
• Тарифы «Стандарт», «Флекс», «Бизнес»: Позволяют менять дату/время вылета самостоятельно в разделе «Изменить рейс». Система покажет доступные варианты и доплату (разницу в тарифе + шендж-пеня, если применимо).
• Возврат билета: Если тариф позволяет возврат, кнопка «Вернуть билет» станет активной. Средства вернутся на способ оплаты заказа в течение 7–30 банковских дней.

Работа с данными пассажиров

Ввод данных паспорта (APIS)

Для международных рейсов обязательно заполнить Advance Passenger Information System (APIS) до регистрации на рейс.

• Тип документа (Паспорт РФ / Загранпаспорт / ИД-карта и т.д.).
• Номер документа: * * ** (маскируется в интерфейсе после сохранения).
• Срок действия.
• Гражданство.
• Дата рождения.
• Пол.

Для внутренних рейсов РФ достаточно указать данные паспорта гражданина РФ (серия/номер: ).

Исправление ошибок в ФИО

Если при покупке допущена опечатка (1– в фамилии/имени), исправить её онлайн нельзя. Необходимо обратиться в контакт-центр или авиакассу «Уральских авиалиний» заранее (не позднее чем за несколько часов до вылета). Услуга платная (около 1000–1500 руб. или эквивалент в валюте), требует подтверждения الهوية.

Программа лояльности «Wings» (Крылья)

В разделе управления бронированием можно:

• Указать номер карты участника Wings (если забыли при покупке) для начисления миль.
• Оплатить часть стоимости доп. услуг (место, багаж, еда) накопленными милями;
• Посмотреть баланс миль и срок их действия.

Мобильное приложение «Уральские авиалинии»

Приложение дублирует функционал веб-версии и добавляет удобства:

• Push-уведомления об изменении статуса рейса, открытии регистрации, смене гейта.
• Хранение посадочных талонов офлайн (Wallet / Google Pay).
• Быстрый доступ к коду бронирования (скопировать в буфер обмена).
• Чат-бот для быстрых вопросов.

Что делать, если не удается зайти в заказ?

1. Проверьте раскладку клавиатуры (код PNR только латиница).
2. Проверьте фамилию: Должна совпадать с билетом на 100% (без дефисов, если их нет в PNR, или с дефисом, если он есть). Пример: IVANOV-PETROV или IVANOVPETROV.
3. Кэш браузера: Очистите кэш/cookies или откройте в режиме инкогнито.
4. Срок действия: Если рейс уже вылетел, доступ к управлению может быть ограничен (доступна только история поездок в профиле на сайте).
5. Покупка через агентство (ОТА): Если билет куплен на Aviasales, Озон.Травел, Яндекс.Путешествия и др. — управление часто доступно только в личном кабинете этого агентства. На сайте авиакомпании может отображаться ограниченная информация (без возможности смены места/багажа).

Контакты поддержки (если самообслуживание не помогло)

Если онлайн-сервис не решает вашу задачу (сложный обмен, возврат по нелету, ошибки в документах, спец. нужды):

• Единый контакт-центр (Россия): ###-###-#### (бесплатно по РФ).
• Международный номер: +7 -43 * ** ( Екатеринбург, платный по тарифам оператора).
• Чат на сайте / в приложении: Работает 24/7, бот переводит на оператора при необходимости.
• Email для претензий/возвратов: feedback@uralairlines.com (ответ в течение 30 дней).
• Авиакассы в аэропортах: Работают по расписанию рейсов. Адреса касс в аэропорту Кольцово (SVX), Домодедово (DME), Пулково (LED) и др. указаны на сайте в разделе «Контакты».

Чек-лист перед вылетом (через «Управление бронированием»)

1. [ ] Заполнены данные паспортов (APIS) для всех пассажиров.
2. [ ] Оплачен/добавлен багаж (если нужен).
3. [ ] Выбраны места (заплачено или дожидаемся онлайн-регистрации).
4. [ ] Заказано питание (если нужно, за 36+ часов).
5. [ ] Оформлена перевозка животного/инвентаря (подтверждение получено).
6. [ ] Указан номер карты Wings.
7. [ ] Пройдена онлайн-регистрация (за 24 ч.), посадочные талоны сохранены в телефоне/распечатаны.

Статья подготовлена на основе публичной информации с официального сайта uralairlines.com и условий перевозки авиакомпании «Уральские авиалинии» (АО «Уральские авиалинии», ИНН 6671161813, ОГРН 1026605603920, юр. адрес: 620017, г. Екатеринбург, ул. , д. **). Правила и тарифы могут меняться, актуальную информацию уточняйте на сайте или в контакт-центре на день поездки.