Управа района Северный – это исполнительный орган муниципального образования, который отвечает за решение вопросов
жителей, связанных с ЖКХ, благоустройством, социальными услугами и другими аспектами городской жизни.
С 30 марта 2025 г. в работу включён новый порядок приёма обращений в форме электронного документа.

Что такое электронная приёмная?

Электронная приёмная – это онлайн‑сервис, позволяющий жителям отправлять обращения, предложения и жалобы
через официальный сайт Управа района Северный, не выходя из дома.
Обращения, отправленные по электронной почте, не рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации».

Как подать обращение?

1. Перейдите на страницу Электронная приёмная.
2. Нажмите кнопку «Создать обращение» (или аналогичную).
3. Заполните обязательные поля:
   • ФИО (можно указать только инициалы, если хотите скрыть фамилию).
   • Контактный телефон – укажите номер в формате +7 (495) ‑‑*.
   • Электронную почту.
   • Текст обращения (чётко сформулируйте проблему, укажите адрес объекта, если это необходимо).
4. Прикрепите сканы или фотографии (если требуется).
5. Отправьте форму. После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.

Важные нюансы

• Для отправки обращения необходимо пройти идентификацию через Госуслуги или воспользоваться Единой системой муниципального портала.
• Обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней с момента их получения.
• Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете на сайте.

Контактные данные (частично скрыты)

Физический адрес приёмной: г. Москва, Варшавское шоссе, д. 116 (дом 116, корпус ***).
Время работы: понедельник‑четверг — 09:00‑16:00, пятница — 09:00‑15:00, обеденный перерыв — 12:00‑12:45.
Телефон справочной службы: +7 (495) ‑‑ (круглосуточно).

Ответственный за работу приёмной (фамилия скрыта): * **, должность – начальник отдела по работе с обращениями граждан.

Электронная почта отдела: obraty@severny.mos.ru (приём писем не осуществляется, используется только для справок).

Список полезных ссылок

• Электронная приёмная (официальный сайт)
• Управа района Северный – портал правительства Москвы
• Единый портал государственных и муниципальных услуг (ПГУ)
• Telegram‑канал Совета депутатов
• Страница ВКонтакте «Муниципальный округ Чертаново Северное»
• Версия сайта для слабовидящих

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, в форме обращения можно указать только контактный телефон и e‑mail без ФИО, однако в этом случае ответ будет
отправлен только на указанный e‑mail, а в случае необходимости уточнения деталей сотрудники могут запросить дополнительные сведения.

Как узнать, что моё обращение принято?

После отправки обращения вы получаете электронное письмо с номером обращения и ссылкой для отслеживания статуса.

Какие документы необходимо приложить?

Это зависит от характера обращения:

• Для жалоб на ЖКХ – копия договора, акт выполненных работ, фотографии дефектов.
• Для вопросов о благоустройстве – план участка, фото проблемного места.
• Для социальных вопросов – справка о доходах, копия паспорта (скан).

Что делать, если срок рассмотрения превышен?

Свяжитесь с ответственным сотрудником по телефону +7 (495) ‑‑* или оставьте повторный запрос в личном кабинете.

Технические детали сайта

Сайт использует cookie‑файлы для аналитики и обеспечения безопасности. Продолжая пользоваться ресурсом, вы
соглашаетесь с их сбором. Все материалы сайта распространяются по лицензии Creative Commons Attribution 3.0 при условии указания источника.

© Муниципальный округ Чертаново Северное, 2026. Все права защищены.