АО «Тываэнерго» — основной гарантирующий поставщик и сетевая организация Республики Тыва. Для жителей столицы региона‚ г. Кызыла‚ актуальна информация о том‚ как быстро связаться с диспетчерской‚ колл-центром или управлением компании. В статье собраны актуальные на контактные данные‚ структурированные по назначению.
Единые горячие линии и колл-центр (круглосуточно)
Для оперативного сообщения об авариях‚ отсутствии напряжения в сети‚ а также для консультаций по коммерческим вопросам (показания счетчиков‚ оплата‚ подключение) используются федеральные номера с бесплатным звонком по всей России:
- Единый контакт-центр (ЦОК): 8-800-1000- (ранее указан как 8-800-1000-380). Режим: круглосуточно.
- Прямая линия / Горячая линия АО «Тываэнерго»: 8-800-220-0- (ранее указан как 8-800-220-0-220). Режим: круглосуточно.
- Консультация юриста (горячая линия): 8-800-101-46-* (ранее указан как ###-###-####).
Важно: Некоторые пользователи в отзывах отмечают сложности с дозвоном по 8-800 номерам в пиковые нагрузки. В таких случаях рекомендуется использовать городские диспетчерские телефоны.
Диспетчерские службы г; Кызыл (аварийно-ремонтные бригады)
Если произошло ЧП в электросетях (провод сорван‚ искрение‚ гул трансформатора‚ отключение целого дома/участка)‚ звоните напрямую в диспетчерскую по городским номерам:
- Диспетчер по г. Кызыл: 8 (394-22) —75- (ранее 2-75-61).
- Диспетчер по Республике (ЕДДС): 8 (394-22) —83- (ранее 4-83-69).
- ЕДДС г. Кызыла (дополнительный): 8 (39422) —31- (ранее 2-31-42).
- Горячая линия аварийного восстановления (городская): 8 (39422) — (ранее 2-70-40 или 2-31-42 в разных источниках).
Центральный офис и Центр обслуживания клиентов (ЦОК) в Кызыле
Для личного обращения (заключение договоров‚ переоформление‚ споры по начислениям‚ технические условия) необходимо посетить офис по адресу:
Адрес: г. Кызыл‚ ул. Заводская‚ д. 2 (ранее д. 2а).
Почтовый индекс: 667010 (Республика Тыва).
Телефоны приемной / справочного бюро:
- 8 (39422) —70- (ранее 2-70-40)
- 8 (39422) —85- (ранее 9-85-00)
- 8 (39422) — (несколько внутренних линий: 5-60-46‚ 5-65-26‚ 5-65-81‚ 5-60-57)
Режим работы приемной / ЦОК:
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00
- Перерыв на обед: 12:00 – 13:00
- Суббота‚ Воскресенье: Выходные дни
Руководство и структура управления (справочно)
Обращения к руководству (жалобы‚ предложения‚ официальные письма) адресуются по адресу центрального офиса. Контактные лица (частично замаскированы):
| Подразделение / Должность | ФИО (частично) | Телефон (внут./город.) |
|---|---|---|
| Управляющий директор‚ 1-й зам. ген. директора | Таранков .. | 8 (39422) — |
| Директор ПО «Тываэнергосбыт» | Гладкова Евгения Сергеевна | 8 (39422) — |
| Аппарат управления (справочное бюро) | — | 8 (39422) —70- |
Альтернативные способы связи
- Официальный сайт: www.tuvaenergo.ru (личный кабинет‚ форма обратной связи‚ график плановых отключений).
- Электронная почта:
tuvaenergo*@tuva.mrsk-sib.ru(домен может варьироваться‚ уточняйте на сайте). - Госуслуги / Личный кабинет потребителя: для передачи показаний и оплаты квитанций.
- Прямые линии руководства: Проводится по графику на 2026 год (информация публикуется на сайте в разделе «Прямые линии»). Телефон для записи: 8-800-220-0-*.
Частые вопросы и советы потребителям
Куда звонить‚ если пропал свет?
Алгоритм действий:
- Проверьте автоматы в щитке (в квартире/на лестничной клетке).
- Посмотрите‚ есть ли свет у соседей / на улице (фонари).
- Если авария общая — звоните в Диспетчерскую г. Кызыл: 8 (394-22) —75- или ЕДДС: 8 (394-22) —83-.
- Если не берут трубку — пробуйте 8-800-1000- или 8-800-220-0-.
Как передать показания счетчика?
- Личный кабинет на сайте
tuvaenergo.ru. - По телефону колл-центра 8-800-1000- (автоинформатор или оператор).
- Через приложение «Госуслуги» или банковские приложения.
- В офисе ЦОК (ул. Заводская‚ д. 2).
Где посмотреть график плановых отключений?
Раздел «Потребителям» -> «График отключений» на официальном сайте‚ а также в официальных группах компании в соцсетях и на информационных стендах в подъездах.
Краткая шпаргалка: Самые важные номера для сохранения в телефон
- 🚨 Аварийная диспетчерская Кызыла: 8 (394-22) —75-
- ☎️ Единый колл-центр (бесплатно): 8-800-1000-
- 🏢 Центральный офис (справки‚ договоры): 8 (39422) —70-
- ⚖️ Юридическая консультация (бесплатно): 8-800-101-46-
Данные актуализированы на основе открытых источников на . Номера телефонов и адреса могут меняться; перед визитом рекомендуется уточнить информацию на официальном сайте или по горячей линии.