При возникновении аварийных ситуаций, отключениях электричества или необходимости согласования работ в сети, важно знать актуальные телефоны диспетчеров. В Тверской области эксплуатацией сетей занимаются две крупные организации: филиал «Тверьэнерго» (часть ПАО «Россети Центр») и АО «Тверьгорэлектро». Ниже представлена актуальная на информация по контактам именно филиала «Тверьэнерго» и общерегиональных линий.
Единые федеральные и региональные «Горячие линии»
Эти номера работают круглосуточно и бесплатно со стационарных и мобильных телефонов по всей России. Они подходят для сообщения об авариях, жалоб на качество услуг и консультаций.
- Единая «Светлая линия 220» ПАО «Россети Центр» (короткий номер): 220 (бесплатно, круглосуточно).
- Федеральная горячая линия Минэнерго РФ: ###-###-####.
- Горячая линия Министерства энергетики Тверской области: 8 (4822) -7-00-59.
- Телефон приемной Минэнерго Тверской области: 8 (4822) -2-07-15 (электронная почта: tverenergo@mrsk-1.ru).
Диспетчерская служба филиала «Тверьэнерго» (ПАО «Россети Центр»)
Филиал «Тверьэнерго» обслуживает большие территории области (за исключением границ города Твери и части пригорода, где работает АО «Тверьгорэлектро»). Для оперативного сообщения об авариях (обрыв проводов, пожары на опорах, отсутствие напряжения) используйте аварийные телефоны производственных районов (РЭС/МРЭС).
Центральный диспетчерский пункт (Управление филиала)
Адрес: г. Тверь, пр-т Калинина, д. (уточняйте на сайте mrsk-1.ru).
Телефон справки/диспетчера: 8 (4822) — (доб. диспетчера).
Важно: Прямые номера оперативного дежурного диспетчера центрального пункта управления (ЦДП) не публикуются в открытом доступе по соображениям безопасности. Основной канал приема аварийных сообщений от населения — короткий номер 220 и телефоны районных аварийных бригад (РЭС).
Телефоны аварийных служб по районам (РЭС/МРЭС) — «Первая линия»
Самый быстрый способ вызвать бригаду — позвонить в аварийную службу вашего РЭС (Районные электросети). Ниже приведен перечень обособленных подразделений филиала «Тверьэнерго» с контактами аварийных служб и руководителями (ФИО руководителей частично скрыты).
| Подразделение (РЭС/МРЭС) | Адрес (город/район) | Телефон аварийной службы / Диспетчера | Руководитель |
|---|---|---|---|
| Андреапольское РЭС | г. Андреаполь, ул. 2-й Измайловский пер., д. ** | 8 (48267) — | Добровольцев А. Г. |
| Бежецкое РЭС | г. Бежецк, пер. Лермонтовский, д. ** | 8 (48231) — | Уренский А. В. |
| Весьегонское РЭС | г. Весьегонск, ул. Заводская, д. ** | 8 (48264) — | Ратников А. С; |
| Вышневолоцкое РЭС | г. Вышний Волочек, ул. Московская, д. ** | 8 (48233) — | Вихров Р. М. |
| Западнодвинское РЭС | г. Западная Двина, ул. Льнозаводская, д. ** | 8 (48265) — | Легкобыт Е. В. |
| Зубцовское РЭС | г. Зубцов, ул. Парижской Коммуны, д. ** | 8 (48262) — | Кудрявцев Ю. В. |
| Калязинское РЭС | г. Калязин, п. Рыбзавода, д. ** | 8 (48249) — | Рогожкин И. Р. |
| Конаковское РЭС | г. Конаково, ул. Гагарина, д. ** | 8 (48242) — | Коньков А. Ю. |
| Лихославльское РЭС | г. Лихославль, пос. Льнозавода, д. ** | 8 (48261) — | Муравьев Н. П. |
| Оленинское РЭС | пгт Оленино, ул. Кузьмина, д. ** | 8 (48258) — | Смирнов С. А. |
| Осташковское РЭС | г. Осташков, ул. Володарского, д. ** | 8 (48235) — | Козырев И. С. |
| Редкинское РЭС | пгт Редкино, ул. Парковая, д. ** | 8 (48242) — | Андреев А. В. |
| Селижаровское РЭС | пгт Селижарово, ул. Завокзальная, д. ** | 8 (48269) — | Орлов С. А. |
| Сонковское РЭС | пгт Сонково, ул. Клубная, д. ** | 8 (48246) — | Скурлов А. С. |
| Старицкое РЭС | г. Старица, ул. Ленина, д. ** | 8 (48263) — | Школьников С. Л. |
| Тверское РЭС (город и пригород) | г. Тверь, ул. Ротмистрова, д. ** | 8 (4822) — | Гаращенко К. П. |
| Торжокское РЭС | г. Торжок, ул. Энергетиков, д. ** | 8 (48251) — | Шмелев С. А. |
| Торопецкое РЭС | г. Торопец, Заводская площадь, д. ** | 8 (48268) — | Балахонов С. А. |
| Удомельское РЭС | г. Удомля, ул. К. Маркса, д. ** | 8 (48255) — | Буленков А. А. |
| Фировское РЭС | пгт Фирово, ул. Пионерская, д. ** | 8 (48239) — | Музалев В. И. |
Важное различие: «Тверьэнерго» vs «Тверьгорэлектро»
Часто абоненты путают две разные организации. Если вы живете в городе Твери (в пределах городской черты) или в близлежащих поселках (Мигалово, Пролетский, Затмаче и др.), вашим гарантирующим поставщиком и аварийной службой, скорее всего, является АО «Тверьгорэлектро».
Контакты АО «Тверьгорэлектро» (для жителей города Твери):
- Единый телефон (справка/диспетчер): (4822) -8-70-50.
- Аварийная служба (круглосуточно): (4822) -6-60-80.
- Центр обслуживания клиентов: (4822) -8-70-77.
- Служба наружного освещения: (4822) -8-70-55.
- Горячая линия (бесплатно): ###-###-####.
- Адрес офиса: г. Тверь, ул. Ротмистрова, д. 27.
Альтернативные способы связи с диспетчером
Если телефон занят или вы не можете дозвониться, используйте цифровые каналы ПАО «Россети Центр»:
- Мобильное приложение «Россети Центр. Мои заявки» (App Store, Google Play, RuStore) — позволяет подать заявку на аварию с привязкой к GPS, отследить статус и получить пуш-уведомление о восстановлении.
- Личный кабинет на сайте mrsk-1.ru — раздел «Заявки на аварии» или «Светлая линия».
- Чат-бот в Telegram / VK — официальные сообщества «Россети Центр» имеют ботов для приема аварийных сообщений.
- E-mail: tverenergo@mrsk-1.ru (для официальных обращений, не для срочных аварий).
Чек-лист: что сообщить диспетчеру для быстрого устранения
При звонке на аварийный телефон (220 или местной РЭС) подготовьте следующую информацию:
- Точный адрес: Населенный пункт, улица, номер дома/опоры (или ориентир: «опора напротив магазина Х», «лесная полоса за домом №5»).
- Что произошло: Обрыв провода, искрение/дым на опоре, удар молнии, дерево на проводах, полное/частичное отсутствие напряжения, гул трансформатора.
- Есть ли угроза жизни: Провод на земле, пожар, пострадавшие люди/животные, сообщайте СРАЗУ, звонок приоритизируется.
- Ваше имя и телефон для обратной связи (еслиbrigade не найдет место).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему не берут трубку на коротком номере 220?
В часы массовых аварий (гроза, мокрый снег, сильный ветер) линии могут быть перегружены. Система ставит вызов в очередь. Не кладите трубку — как только диспетчер освободится, он ответит. Параллельно можно подать заявку через приложение «Мои заявки» — она регистрируется мгновенно.
Мне сказали, что это не их сеть (Тверьэнерго/Тверьгорэлектро). Что делать?
Уточните у диспетчера, чья это сеть (балансодержатель). Часто в границах одного населенного пункта сети могут принадлежать разным организациям (например, садовые товарищества — частным сетевым организациям). Попросите диспетчера переадресовать заявку или назвать телефон ответственной организации.
Как узнать плановые отключения?
График плановых работ публикуется на сайте mrsk-1.ru (раздел «Потребителям» -> «График плановых отключений») и в приложении «Мои заявки». Также информацию дублируют в администрациях муниципалитетов и местных СМИ.
Данные актуальны на . Номера телефонов и структура подразделений могут меняться. Рекомендуется проверять актуальные контакты на официальном сайте ПАО «Россети Центр» (mrsk-1.ru) или в приложении «Россети Центр. Мои заявки».