Государственное казенное учреждение Тверской области «Центр социальной поддержки населения г. Твери» (ГКУ ТО «ЦСПН г. Твери») является ключевым оператором по предоставлению социальных услуг и выплате мер социальной поддержки на территории города Твери. Учреждение находится в ведении Министерства социальной защиты населения Тверской области.
Общая информация и реквизиты
| Полное наименование | Государственное казенное учреждение Тверской области «Центр социальной поддержки населения г. Твери» |
| Сокращенное наименование | ГКУ ТО «ЦСПН г. Твери» |
| Руководитель | Директор — Д* И. С. (Ирина Сергеевна) |
| Юридический и фактический адрес | 170033, Тверская область, г. Тверь, ул. Склизкова, д. 48 |
| Почтовый адрес | 170033, г. Тверь, ул. Склизкова, д. 48 |
| Телефоны справочно-информационной службы / приемной | +7 () — +7 () — (Точные актуальные номера лучше уточнять на официальном сайте minszn.tverreg.ru или карте 2ГИС/Яндекс.Карт) |
| Официальный сайт | minszn.tverreg.ru (раздел ведомственных организаций) |
| Электронная почта | *@tverreg.ru (уточняйте на сайте) |
Режим работы и прием граждан
Важно: Режим работы может меняться в преддверии праздников или в связи с эпидемиологической ситуацией. Рекомендуется заранее подтверждать время приема по телефону или через запись на портале Госуслуги / региональном портале Госуслуг Тверской области.
Примерный график работы административно-хозяйственного отдела и специалистов:
- Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв на обед, как правило, 12:00 – 13:00)
- Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
- Суббота, воскресенье: Выходные дни
Прием граждан руководителем и заместителями: Обычно проводится по определенным дням недели (например, вторник, четверг) в установленные часы. Необходима предварительная запись.
Особенности посещения (по данным карт и отзывов на ):
- Наличие пандуса и доступности для маломобильных групп населения (МГН): согласно данным Яндекс.Карт, объект имеет полный доступ для колясочников (пандус, расширенные дверные проемы, санузел для инвалидов-колясочников, парковка для инвалидов).
- Вход в здание может осуществляться через систему пропусков или по спискам записавшихся.
- Внутри здания работают отделы: административно-хозяйственный, бухгалтерия, отделы назначения мер социальной поддержки (по районам города), отдел социального обслуживания и др.
Основные функции и предоставляемые услуги
ЦСПН г. Твери осуществляет полномочия по предоставлению государственных услуг в социальной сфере в соответствии с законодательством РФ и Тверской области.
Ключевые направления деятельности:
- Назначение и выплата мер социальной поддержки (МСП):
- Единое пособие на беременных женщин и семьи с детьми до 17 лет.
- Пособия по беременности и родам.
- Пособия по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет.
- Пособия семьям с детьми (на третьего ребенка, на детей 3-7 лет, 8-17 лет).
- Меры поддержки многодетных семей (региональные выплаты, компенсации).
- Социальные пенсии и ЕДВ: Назначение социальных пенсий по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца; ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным и региональным получателям.
- Предоставление мер социальной поддержки отдельным категориям граждан:
- Ветеранам и участникам ВОВ, трудовому фронту, блокадникам.
- Инвалидам (в т.ч. детям-инвалидам).
- Пенсионерам, не получающим пенсию.
- Семьям зачислившихся нуждающихся в улучшении жилищных условий.
- Социальные услуги (социальное обслуживание): Организация доставки продуктов, лекарств, уборка жилья, уход за больными (для пожилых граждан и инвалидов, нуждающихся в посторонней помощи).
- Работа с МФЦ (Мои Документы): Прием документов для предоставления многих услуг также ведется через МФЦ г. Твери, что часто удобнее для заявителей (как отмечалось в отзывах: «заявление подавала в МФЦ, что очень удобно»).
- Электронное взаимодействие: Прием заявлений через ЕПГУ (Госуслуги), РПГУ (Портал Госуслуг Тверской области), почту Почта России.
Структура отделов (ориентировочная)
В здании по адресу ул. Склизкова, 48 размещаются следующие структурные подразделения (наименования могут незначительно варьироваться):
- Административно-хозяйственный отдел (АХО)
- Бухгалтерия
- Отдел назначения и выплаты мер социальной поддержки населения (часто разделены по территориальному принципу: Заволжский, Московский, Пролетарский, Центральный районы)
- Отдел социального обслуживания населения (стационарное и полустационарное отделение, patronage service / патронажная служба)
- Отдел работы с обращениями граждан
- ИТ-отдел / Секретariat
Как обратиться в Центр: пошаговая инструкция
Способ 1: Личный визит (без очереди — по предварительной записи)
- Записаться на прием через Портал Госуслуг Тверской области (раздел «Запись на прием к специалисту») или по телефону справочной службы.
- Подготовить пакет документов (оригиналы и копии) в зависимости от запрашиваемой услуги (список документов есть на сайте minszn.tverreg.ru или Госуслуг).
- Прийти в здание по адресу ул. Склизкова, д. 48 за 10-15 минут до назначенного времени.
- Пройти контроль доступа, найти нужный кабинет (схемы навигации обычно висят на холле каждого этажа).
Способ 2: Через МФЦ «Мои Документы»
Многие услуги (единое пособие, пособия по родам, ЕДВ, социальные пенсии) можно оформить в любом отделе МФЦ г. Твери. Документы сканируются и направляются в ЦСПН электронным путем. Это часто быстрее и комфортнее, так как МФЦ работают в удобное время (в т.ч. вечерами и в субботу) и имеют развитую сеть отделений.
Способ 3: Дистанционно (Госуслуги / Почта России)
- Госуслуги (ЕПГУ/РПГУ): Полный цикл оформления без визита (требуется подтвержденная учетная запись и ЭЦП/СМЕВ).
- Почта России: Отправка заказного письма с вложением и описью вложения на почтовый адрес: 170033, г. Тверь, ул. Склизкова, д. 48.
Отзывы граждан и качество обслуживания (анализ открытых источников)
На основе отзывов с Яндекс.Карт и 2ГИС (актуально на май 2026 г.) можно выделить следующие тенденции:
Позитивные моменты:
- Компетентность и терпение специалистов: Многие отмечают, что сотрудники подробно объясняют процедуру, помогают заполнить документы, терпеливо отвечают на вопросы даже при сложных ситуациях. Пример из отзыва: «специалист терпеливо, несколько раз объясняла, что надо сделать и как».
- Работа через МФЦ: Высокая оценка удобства подачи документов через МФЦ («очень удобно, через 3 дня позвонил специалист… все отправила через электронную почту»).
- Доступность среды: Наличие пандусов, санузлей для МГН, парковки для инвалидов отмечается как большой плюс.
- Оперативность: В ряде случаев вопросы решаются в день обращения или в течение нескольких дней.
Проблемные зоны (на что жалуются посетители):
- Очереди и ожидание: Даже при записи по электронной очереди иногда приходится ждать за пределами кабинета.
- Условия труда специалистов / теснота кабинетов: В отзывах упоминаются «тесные кабинеты, шкафы с папками, у каждого на столе папки с делами». Это создает впечатление перегруженности кадров.
- Ошибки в консультировании: Были случаи (по отзывам), когда сотрудники давали неверную информацию (например, о том, где выдается та или иная справка), что приводило к потере времени или упущению сроков.
- Сложность дозвона по телефону: Классическая проблема для социальных учреждений, линии часто заняты.
Проезд и логистика
Адрес: г. Тверь, ул. Склизкова, д. 48
Район: Центральный (ближе к границе с Пролетарским).
Общественный транспорт (ориентировочные маршруты, уточняйте в навигаторе/2ГИС):
- Автобусы: Маршруты, проходящие по ул. Склизкова или близлежащим улицам (Советская, Калинина, Чапаева): № 5, 12, 15, 20, 25, 30, 40, 50, 60, 70, 80, 90, 100, 110, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180, 190 (нужно смотреть конкретную остановку «Ул. Склизкова» или «ДК Химиков» / «Торговый центр» в зависимости от стороны подхода).
- Маршрутки: Множество коммерческих маршрутов дублируют автобусные линий.
- Остановка: Обычно «Ул. Склизкова» или «ДК Химиков» (пешая доступность 3-5 мин).
На автомобиле:
- Здание находится в квартале, ограниченном ул. Склизкова, ул. Чапаева, ул. Советская.
- Парковка: имеется небольшая придомовая парковка (в т.ч. места для инвалидов), но мест часто не хватает в часы пик. Возможна парковка по обочинам соседних улиц (с соблюдением ПДД и знаков).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли получить справку о доходах/семейном положении в ЦСПН на ул. Склизкова, 48?
Обычно такие справки формируются специалистами отдела МСП на основании имеющихся данных. Лучше заранее уточнить по телефону, готова ли справка, или заказать её через Госуслуги/МФЦ для получения в удобном месте.
Вопрос: Что делать, если специалист отказал в приеме документов со ссылкой на то, что «это делает МФЦ»?
Согласно отзывам, такие ситуации бывают. Требовать письменный отказ с указанием основания (статьи закона). Многие услуги действительно декларативны (подача через МФЦ/Госуслуги), но консультирование и прием оригиналов при необходимости, обязанность ЦСПН. При спорах обращаться к начальнику отдела или в приемную директора (Д* И. С.).
Вопрос: Работает ли Центр в субботу?
Нет, по стандартному графику суббота и воскресенье — выходные. Однако отделения МФЦ в субботу работают и принимают документы на услуги ЦСПН.
Вопрос: Как узнать статус рассмотрения заявления, поданного в ЦСПН?
ГКУ ТО «ЦСПН г. Твери» (ул. Склизкова, 48) — это системообразующее учреждение социальной защиты города. Несмотря на высокую нагрузку на сотрудников и иногда тесные условия работы, Центр обеспечивает реализацию ключевых федеральных и региональных программ поддержки.
Рекомендация: По возможности используйте дистанционные каналы (Госуслуги, МФЦ) для подачи заявлений и получения результатов — это сэкономит ваше время и снизит нагрузку на специалистов. Личный визит в здание на ул. Склизкова, 48 целесообразен для решения сложных спорных вопросов, получения консультаций по уникальным ситуациям или при невозможности использования электронных сервисов.
Данные актуальны на . Перед визитом обязательно проверяйте актуальный режим работы и контакты на официальном сайте minszn.tverreg.ru или по телефонам справочной службы.